Bu özellik için desteklenen sürümler: Frontline; Business Starter, Business Standard ve Business Plus; Enterprise Standard ve Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade ve Education Plus; Nonprofits; G Suite Business ve G Suite Basic. Sürümünüzü karşılaştırın
Bu makale Google Workspace yöneticilerine yöneliktir
Bu makale yöneticilere veya kuruluşlarının (ör. iş ya da okul) e-posta sistemini yöneten diğer kişilere yöneliktir. Kişisel bir Gmail hesabınız varsa ve kayıp Gmail iletilerini bulma konusunda yardım almak istiyorsanız Gmail iletileri kayboldu başlıklı makaleyi inceleyin.
Kuruluşunuzdaki kişilerin gönderdiği ve aldığı e-posta iletilerini bulup incelemek için E-posta Günlüğünde Arama (EGA) aracını kullanın. Tüm iletileri inceleyebilir veya gönderen, tarih ya da ileti kimliğine göre belirli iletileri arayabilirsiniz. Dilerseniz EGA sonuçlarınızı Google E-Tablolar veya .csv dosyası olarak indirebilirsiniz.
EGA sayesinde, tanımlanmış varsayılan arama ölçütlerinin kullanıldığı önceden tanımlanmış aramadan veya kendi arama ölçütlerinizin kullanıldığı özel aramadan yararlanarak iletileri arayabilirsiniz.
EGA, müşterilerinin Google Workspace aboneliklerini yöneten bayiler tarafından kullanılamaz. Google Workspace bayileri hakkında daha fazla bilgi edinin.
EGA ile ileti arama
EGA, kayıp e-posta iletilerini bulmanıza ve iletilerin beklendiği gibi teslim edilmemesine neden olan sorunları gidermenize yardımcı olur. Ayrıca teslim edilmiş iletilerin durumunu kontrol edebilirsiniz. Durum bilgileri arasında ileti etiketleri, ileti konumu, iletinin spam olarak işaretlenip işaretlenmediği ve teslimden sonra silinip silinmediği gibi bilgiler yer alır.
EGA, aşağıdakiler gibi farklı ölçütlerden yararlanarak iletileri aramanıza olanak tanır:
- Kuruluşunuzdaki gönderenlere veya alıcılara göre
- E-posta adresi, IP adresi veya alan adına göre
- Önceden tanımlanmış bir zaman aralığında veya belirttiğiniz özel bir tarih aralığında
- Kuruluşunuzdaki Google Gruplar'a veya başka posta listelerine gönderilip gönderilmediğine göre
EGA'yı kullanarak ileti bulmayla ilgili bazı faydalı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
30 günden daha eski iletilerle ilgili sınırlar
30 günden daha eski iletileri ararken EGA'nın bazı sınırlamaları vardır:
- Google Grubu e-posta adresi kullanarak arama yapamazsınız.
- Alıcının e-posta adresi ve ileti kimliği zorunludur.
- EGA yalnızca iletinin teslim sonrası durumunu paylaşır. 30 günden daha eski iletiler için ileti teslim durumu kullanılamaz.
Arama sonuçlarıyla ilgili sınırlar
EGA'nın tek aramada getirebileceği ileti ve günlük girişi sınırı:
- 1.000 ileti
- İleti başına 15.000 günlük girişi
Bir iletinin günlük girişleri, ileti teslimindeki her adımla ilgili ayrı bir durumu gösterir. Genellikle her iletide alıcı başına 5-7 günlük girişi olur. Bu nedenle, çok sayıda alıcısı olan büyük gruplara gönderilen iletilerin 15.000'den fazla günlük girişi olabilir.
Arama sonuçlarınızın getirilmesi için gereken süre, aramada döndürülen ileti sayısına bağlıdır. Çok sayıda ileti olması durumunda EGA sonuçlarının görünmesi bir saati bulabilir.
Aramanızı daraltma
Çok sayıda alıcısı olan bir iletiyi bulmak için EGA'yı kullanırken şu mesajı görebilirsiniz: Aramanız tüm iletiler gösterilemeyecek kadar kapsamlı. Arama ölçütlerinin kapsamını daraltmayı deneyebilirsiniz.
Aramanızı daraltmak için tek arama ölçütü olarak ileti alıcısını kullanın. Çok sayıda alıcıya gönderilen belirli bir iletiyi arıyorsanız ileti kimliğini ve belirli bir alıcıyı kullanarak arama yapın.
Ayrıca farklı arama koşulları ekleyerek veya daha kısa bir zaman aralığı girerek de aramanızı daraltabilirsiniz.
EGA önceden tanımlanmış arama ile iletileri bulma
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.
-
Yönetici konsolunda Menü
Raporlama
E-posta Günlüğünde Arama'ya gidin.
- Önceden tanımlanmış arama sekmesini tıklayın. EGA'yı bir sonraki kullanımınızda varsayılan olarak Önceden tanımlanmış arama sekmesi seçilir.
- Önceden tanımlanmış arama sekmesinde, Önceden tanımlanmış arama menüsünden bir seçenek belirleyin:
Seçenek Açıklama Bugünkü tüm iletiler Yerel saatle 00:00'dan başlamak üzere, geçerli gün içinde kuruluşunuzdaki tüm kullanıcıların aldığı veya gönderdiği iletilerin tamamını arayın. Dünden beri gönderilen ve alınan tüm iletiler Son 48 saat içinde kuruluşunuzdaki tüm kullanıcıların aldığı veya gönderdiği iletilerin tamamını arayın. 48 saatlik zaman aralığı, evvelsi gün yerel saatle 00:00'da başlar. Son 7 gün içindeki tüm iletiler Son 7 günde kuruluşunuzdaki tüm kullanıcıların aldığı veya gönderdiği iletilerin tamamını arayın. 7 günlük zaman aralığı, geçerli günden 7 gün önce yerel saatle 00:00'da başlar.
Dünden beri alanınızdan gönderilen iletiler Son 48 saat içinde alanınızda gönderilen tüm giden iletileri arayın. Dünden beri alanınızdan alınan iletiler Son 48 saat içinde alanınızdaki alıcılara gönderilen tüm iletileri arayın. - Ara'yı tıklayın. Arama sonuçları, arama sonuçlarında kaç ileti bulunduğuna bağlı olarak 1 dakika ila 1 saat içinde döndürülür.
EGA özel arama ile iletileri bulma
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.
-
Yönetici konsolunda Menü
- Özel Arama sekmesini tıklayın. EGA'yı bir sonraki kullanımınızda varsayılan olarak Özel Arama sekmesi seçilir.
- Özel Arama sekmesinde, bu alanlardan en az birine arama ölçütlerini girin. Seçilen tarih aralığı 30 günden daha eski olmadığı sürece Tarih dışındaki tüm alanlar isteğe bağlıdır:
Alan Açıklama Tarih Arama için bir tarih aralığı seçeneği belirleyin (zorunlu):
- Bugün
- Dünden beri
- Son 7 gün
- Aralığı belirleyin: Son 30 gün içindeki özel bir tarih aralığını belirtin.
- 30 günden daha eski: Bu seçeneği belirlerseniz alıcının tam e-posta adresini ve ileti kimliğini girmeniz gerekir.
Gönderen Gönderenin tam e-posta adresini, kısmi e-posta adresini veya Return-Path adresini girin. Return-Path e-posta adresi, ileti üstbilgisinde görünür. İleti üstbilgileri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Önemli notlar:
- Bu alanda joker karakterler kullanamazsınız.
- Kısmi e-posta adresi araması için en az 3 karakter girmeniz gerekir.
- Tam eşleme aramak için tam e-posta adresini tırnak içine alın (ör. can@solarmora.com).
Alıcı Belirli alıcılara veya Google Gruplar'a gönderilen iletileri arayın.
Alıcılar için alıcının tam veya kısmi e-posta adresini girin:
- Bu alanda joker karakterler desteklenmez.
- Kısmi e-posta adresi araması için en az 3 karakter girmeniz gerekir.
- Tam eşleme aramak için tam e-posta adresini tırnak içine alın (ör. can@solarmora.com).
Gruplar söz konusu olduğunda, bir grup e-posta adresine gönderilen iletileri aramak için ileti kimliğini kullanın. Grup e-posta adresi aramasından elde edilen EGA sonuçları, bağımsız grup üyelerine ileti teslimiyle ilgili bilgileri içermez.
Gönderen IP adresi İletiyi gönderen kişinin tam IP adresini girin. Bu alanda joker karakterler desteklenmez.
Not: Gönderen IP adresine göre arama yaptığınızda EGA sonuçlarında, alan adınızın herkese açık giden IP adresi yerine Google giden IP adresi gösterilebilir. Gmail, giden iletileri Google'ın giden IP adreslerini kullanan Gmail sunucuları üzerinden gönderir.
Alıcı IP adresi İleti alıcısının tam IP adresini girin. Bu alanda joker karakterler desteklenmez.
Konu Bir ileti konu satırı veya kısmi konu satırı girin. Bu alan büyük/küçük harfe duyarlı değildir.
İleti kimliği İleti kimliğini girin.
İleti kimliğini kullanarak arama yaptığınızda seçtiğiniz tarih aralıkları yoksayılır. Eşleşen tüm iletiler, seçtiğiniz zaman aralığının dışında olsa bile aramada döndürülür.
Her e-posta iletisinin benzersiz bir ileti kimliği vardır. İleti kimliği, ileti üstbilgisinde görünür ve Message-ID olarak etiketlenir. İleti üstbilgileri hakkında daha fazla bilgi edinin. - Ara'yı tıklayın. Arama sonuçları, arama sonuçlarında kaç ileti bulunduğuna bağlı olarak 1 dakika ila 1 saat içinde döndürülür.
Sonraki adımlar
EGA sonuçlarınızı yorumlama konusunda yardım almak için E-posta Günlüğünde Arama aracının döndürdüğü sonuçların ayrıntılarını görüntüleme başlıklı makaleyi inceleyin.
EGA sonuçlarını dışa aktarmayla ilgili yardım almak için EGA sonuçlarını dışa aktarma bölümünü inceleyin.
