通知

Duet AI 現已更名為 Google Workspace 專用 Gemini。瞭解詳情

我的使用者遇到 Gmail 速度緩慢問題

您和使用者可以按照下列步驟操作,排解可能造成 Gmail 速度緩慢的常見問題。

請要求使用者執行下列操作...

修正瀏覽器問題

Gmail 效能不佳的情形通常可以透過排解瀏覽器問題加以修正,請嘗試以下步驟:

  1. 確認您是使用支援的瀏覽器,且已更新至最新版本。
    瞭解如何更新 Chrome 瀏覽器
  2. 清除快取和 Cookie。做法是在 Chrome 的「清除瀏覽資料」設定中點選 [進階] 分頁標籤,並勾選 [代管應用程式資料] 方塊。
  3. 停用瀏覽器擴充功能
  4. 私密 (無痕) 模式中測試 Gmail。
  5. 重新安裝瀏覽器。
  6. 嘗試改用其他瀏覽器。
取消連結應用程式

請確認您並未達到帳戶要求數量限制。舉例來說,如果郵件用戶端嘗試檢查郵件的頻率過高,就可能超過要求數量限制。

  1. 暫時關閉 Gmail 進階設定:
    1. 前往 https://mail.google.com/mail/?labs=0。這是已關閉進階設定的 Gmail 版本。
    2. 測試 Gmail 的執行速度是否過慢。
  2. 如果您的網域已啟用 POP 或 IMAP,請針對受影響的帳戶暫時關閉這項功能:
    1. 在電腦上使用 Google Workspace 帳戶登入 Gmail。
    2. 依序按一下右上方的「設定」圖示 接下來 [設定]
    3. 按一下頁面頂端的 [轉寄和 POP/IMAP]
      • 如果 POP 已啟用,請選取 [停用 POP]
      • 如果 IMAP 已啟用,請選取 [停用 IMAP]
    4. 按一下底部的 [儲存變更]。
    5. 如果上述變更可以修正速度緩慢問題,而且您不記得曾將哪些應用程式或裝置與您的帳戶保持同步,您可以:
  3. 請確認每個 Gmail 帳戶僅供一位使用者存取。讓單一使用者存取個別帳戶,可避免帳戶因違反《Google Workspace 服務條款》而遭到停權。
    如果您需要與他人共用郵件地址,請使用 Google 網路論壇企業版
查看標籤與篩選器

為了讓 Gmail 發揮最佳效能,請遵循下列最佳做法:

  1. Gmail 標籤 (包含子標籤) 數量保持在 500 個以下,如果數量超過請刪除部分標籤。
  2. Gmail 篩選器數量保持在 500 個以下,如果數量超過請刪除部分篩選器。
  3. 避免執行大量作業。在執行刪除多封郵件、清空垃圾桶等作業時,請避免同時處理 1000 封以上的郵件。
修正區域網路與電腦問題

排解任何潛在的電腦和網路問題,找出可能造成 Gmail 速度緩慢的原因。

  1. 使用其他電腦開啟 Gmail。
  2. 透過其他網路開啟 Gmail:
    1. 關閉所有 Proxy 或虛擬私人網路 (VPN)。
    2. 將您的裝置連上其他 Wi-Fi 網路。
  3. 開啟其他 Google Workspace 服務,例如透過 https://drive.google.com 開啟 Google 雲端硬碟。其他網頁是否也出現速度緩慢的問題?
  4. 確認網域中的其他使用者是否遇到相同問題。

如果透過其他網路或電腦就能正常執行 Gmail,請與您的網路管理員聯絡,並要求對方嘗試透過進階測試診斷連線能力問題。

如果多位使用者和不同的網路都發生速度緩慢的情形,請查看狀態資訊主頁,瞭解是否有任何會影響 Gmail 的已知問題。

減少頁面上顯示的郵件數量

您可以減少 Gmail 頁面上顯示的郵件數量,藉此加快 Gmail 的載入速度。
  1. 依序按一下右上方的「設定」圖示 接下來 [查看所有設定]
  2. 捲動至「頁面大小上限」設定。
  3. 選取頁面上顯示的郵件數量。
  4. 按一下底部的 [儲存變更]。

相關主題

這對您有幫助嗎?

我們應如何改進呢?
true
立即開始 14 天免費試用

享盡公司專用電子郵件帳戶、線上儲存空間、共用日曆、視訊會議等好處。立即開始免費試用 G Suite

搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
Google 應用程式
主選單