我的用户遇到了 Gmail 运行缓慢的问题

您和您的用户可以按照以下步骤排查可能导致 Gmail 运行缓慢的常见问题。

让您的用户…

修复浏览器问题

排查浏览器问题通常可以解决 Gmail 性能不佳的情况。请尝试按照以下步骤操作：

1. 确保您使用的是受支持的浏览器，且浏览器为最新版本。
   了解如何更新 Chrome 浏览器。
2. 清除缓存和 Cookie。请前往 Chrome 的清除浏览数据设置，然后选中高级标签页中的托管应用数据复选框。
3. 停用浏览器扩展程序。
4. 在私密（无痕）模式中测试 Gmail。
5. 重新安装您的浏览器。
6. 尝试使用其他浏览器。

取消关联应用

确保您未达到账号的请求上限。例如，如果邮件客户端尝试频繁地检查邮件，就可能会导致您达到上限。

1. 暂时停用 Gmail 高级设置：
   1. 前往 https://mail.google.com/mail/?labs=0，打开已停用高级设置的 Gmail。
   2. 测试 Gmail，看看是否存在运行缓慢的问题。
2. 如果您的网域已启用 POP 或 IMAP，请暂时为受影响的账号将其停用：
   1. 在计算机上，使用您的 Google Workspace 账号登录 Gmail。
   2. 点击右上角的“设置”图标 设置。
   3. 点击顶部的转发和 POP/IMAP。
      • 如果 POP 处于启用状态，请选择停用 POP。
      • 如果 IMAP 处于启用状态，请选择停用 IMAP。
   4. 点击底部的保存更改。
   5. 如果运行缓慢的问题得到解决，而且您不记得已将哪些应用或设备同步到账号，可以：
      • 查看与您的账号关联的设备。
      • 查看与您的账号关联的应用。
3. 确保各个 Gmail 账号只有一位用户访问。仅让一位用户访问可防止账号因违反 Google Workspace 服务条款而被暂停。
   如果您需要使用共享的邮件地址，可以使用 Google 网上论坛企业版。

查看标签和过滤器

请按以下最佳做法操作，最大程度地优化 Gmail 的性能：

1. 删除 Gmail 标签以确保标签少于 500 个（包括子标签）。
2. 删除 Gmail 过滤器以确保过滤器少于 500 个。
3. 避免执行批量操作。如果您要删除多封邮件或清空“已删除邮件”等等，请确保每次删除的邮件少于 1000 封。

修复本地网络和计算机问题

排查任何潜在的计算机和网络问题，找出导致 Gmail 运行缓慢的可能原因。

1. 在其他计算机上打开 Gmail。
2. 通过其他网络打开 Gmail：
   1. 停用任何代理或虚拟专用网 (VPN)。
   2. 将设备连接到其他 Wi-Fi 网络。
3. 打开其他 Google Workspace 服务，例如访问 https://drive.google.com，打开 Google 云端硬盘。其他网页也同样运行缓慢吗？
4. 查看您网域中的其他用户是否遇到相同的问题。

如果 Gmail 在其他网络中或其他设备上正常运行，请与您的网络管理员联系，让对方尝试进行高级测试以诊断连接问题。

如果此问题会影响多位用户和不同网络，请查看状态信息中心，了解任何影响 Gmail 的已知问题。

减少页面上的邮件数量

如需更快速地加载 Gmail，请减少 Gmail 页面上显示的邮件数量。

1. 点击右上角的“设置”图标  查看所有设置。
2. 滚动到页面大小上限设置。
3. 选择要在页面上显示的邮件数量。
4. 点击底部的保存更改。

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