사용자의 Gmail에 속도 저하 발생

관리자와 사용자는 다음 단계를 통해 Gmail 속도 저하를 발생시키는 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.

사용자에게 다음 작업을 하도록 안내합니다.

브라우저 문제 해결

Gmail의 성능 저하는 대개 브라우저 문제해결을 통해 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 시도해 보세요.

  1. 지원되는 브라우저를 사용하고 있고 브라우저가 최신 버전인지 확인합니다.
    Chrome 브라우저를 업데이트하는 방법을 알아보세요.
  2. 캐시와 쿠키를 삭제합니다.
  3. 브라우저 확장 프로그램을 사용 중지합니다.
  4. 비공개(시크릿) 모드로 Gmail을 테스트합니다.
  5. Gmail 기본 HTML 보기로 시도해 봅니다.
    1. 새 브라우저 탭을 열고 https://mail.google.com/mail/?ui=html을 입력하여 Gmail을 엽니다.
    2. Gmail을 테스트해서 속도 저하가 있는지 봅니다.
      이 방법으로 문제가 해결된다면 네트워크 지연 문제일 수 있습니다. 네트워크 속도와 관련된 문제를 해결하려면 네트워크 관리자에게 문의하세요.
  6. 브라우저를 다시 설치합니다.
  7. 다른 브라우저를 사용해 봅니다.
앱 연결 해제

계정의 요청 한도에 도달하지 않았는지 확인합니다. 예를 들어 메일 클라이언트가 메일을 너무 자주 확인하려고 하는 경우 한도에 도달할 수 있습니다.

  1. 다음 단계에 따라 Gmail 실험실을 일시적으로 사용 중지합니다.
    1. https://mail.google.com/mail/?labs=0로 이동하여 실험실 기능 없이 Gmail을 엽니다.
    2. Gmail을 테스트해서 속도 저하가 있는지 봅니다.
  2. 도메인에 POP 또는 IMAP이 사용 설정되어 있으면 다음 단계에 따라 문제가 발생한 계정에서 일시적으로 사용을 중지합니다.
    1. 컴퓨터에서 G Suite 계정으로 Gmail에 로그인합니다.
    2. 오른쪽 상단에서 환경설정설정 다음환경설정을 클릭합니다.
    3. 상단에서 전달 및 POP/IMAP을 클릭합니다.
      • POP이 사용 설정되어 있으면 POP 사용 안함을 선택합니다.
      • IMAP이 사용 설정되어 있으면 IMAP 사용 안함을 선택합니다.
    4. 하단에 있는 변경사항 저장을 클릭합니다.
    5. 속도 저하가 해결되었는데 계정에 어떤 앱 또는 기기를 동기화했는지 기억나지 않을 때에는 다음 작업을 할 수 있습니다.
  3. 각 Gmail 계정에 한 명의 개별 사용자만 액세스하는지 확인합니다. 한 계정에 한 명의 사용자만 액세스하도록 하여 G Suite 서비스 약관 위반으로 인한 계정 일시중지를 방지합니다.
    공유된 이메일 주소가 필요한 경우에는 Google Groups for Business를 사용할 수 있습니다.
라벨 및 필터 검토

다음 권장사항에 따라 Gmail 성능을 극대화하세요.

  1. Gmail 라벨을 삭제하여 하위 라벨을 포함하여 라벨 수를 500개 미만으로 유지합니다.
  2. Gmail 필터를 삭제하여 필터 수를 500개 미만으로 유지합니다.
  3. 일괄 작업은 피합니다. 여러 개의 이메일을 삭제하거나 휴지통을 비우는 등의 작업 시에는 한 번에 1000개 미만의 이메일로 제한합니다.
로컬 네트워크 및 컴퓨터 문제 해결

예상되는 컴퓨터 및 네트워크 문제를 해결하여 Gmail의 속도 저하 원인을 파악합니다.

  1. 다른 컴퓨터에서 Gmail을 엽니다.
  2. 다음 단계에 따라 다른 네트워크에서 Gmail을 엽니다.
    1. 프록시 또는 가상 사설망(VPN)의 사용을 중지합니다.
    2. 기기를 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다.
  3. https://drive.google.com에 있는 Google 드라이브와 같은 다른 G Suite 서비스를 엽니다. 다른 웹페이지에도 속도 저하가 발생하나요?
  4. 도메인의 다른 사용자에게도 같은 문제가 발생하는지 확인합니다.

Gmail이 다른 네트워크나 컴퓨터에서 정상적으로 작동하는 경우 네트워크 관리자에게 문의하세요. 고급 테스트를 실행하여 연결 문제를 진단해달라고 요청합니다.

문제가 여러 사용자와 다른 네트워크에서도 발생하는 경우에는 G Suite 상태 대시보드에서 Gmail에 영향을 주는 알려진 문제가 없는지 확인하세요.

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