Gmail berjalan lambat untuk pengguna

Anda dan pengguna dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah umum yang dapat memperlambat performa Gmail.

Beri tahu pengguna Anda untuk...

Memperbaiki browser

Performa buruk di Gmail biasanya dapat diperbaiki dengan memecahkan masalah browser. Coba langkah-langkah berikut:

1. Pastikan Anda menggunakan browser yang didukung dan versi terbaru.
   Pelajari cara mengupdate Browser Chrome.
2. Hapus cache dan cookie. Di Chrome, centang kotak Data aplikasi yang dihosting di tab Lanjutan pada setelan Hapus data penjelajahan.
3. Nonaktifkan ekstensi browser.
4. Uji Gmail dalam mode pribadi (Samaran).
5. Instal ulang browser Anda.
6. Cobalah browser lain.

Memutuskan aplikasi yang terhubung

Pastikan Anda tidak mencapai batas permintaan untuk akun. Anda dapat mencapai batas, misalnya, jika klien email memeriksa email terlalu sering.

1. Nonaktifkan sementara Setelan lanjutan Gmail:
   1. Buka https://mail.google.com/mail/?labs=0 untuk membuka Gmail dengan Setelan lanjutan yang dinonaktifkan.
   2. Uji Gmail untuk melihat kelambatannya.
2. Jika POP atau IMAP diaktifkan untuk domain Anda, nonaktifkan untuk sementara bagi akun yang terpengaruh:
   1. Di komputer, login ke Gmail dengan akun Google Workspace.
   2. Di kanan atas, klik Setelan Lihat semua setelan.
   3. Di bagian atas, klik Penerusan dan POP/IMAP.
      • Jika POP diaktifkan, pilih Nonaktifkan POP.
      • Jika IMAP diaktifkan, pilih Nonaktifkan IMAP.
   4. Di bagian bawah, klik Simpan Perubahan.
   5. Jika kelambatan telah diperbaiki dan Anda tidak ingat aplikasi atau perangkat mana yang disinkronkan dengan akun Anda, lakukan hal berikut:
      • Tinjau perangkat yang terhubung ke akun Anda.
      • Tinjau aplikasi yang terhubung ke akun Anda.
3. Pastikan setiap akun Gmail diakses oleh satu pengguna. Akses oleh satu pengguna mencegah penangguhan akun dikarenakan pelanggaran Persyaratan Layanan Google Workspace.
   Jika memerlukan alamat email bersama, Anda dapat menggunakan Google Grup untuk Bisnis.

Meninjau label dan filter

Ikuti tips berikut untuk memaksimalkan performa Gmail:

1. Hapus label Gmail agar berjumlah kurang dari 500 label (termasuk sublabel).
2. Hapus filter Gmail agar berjumlah kurang dari 500 filter.
3. Hindari operasi massal. Saat Anda menghapus banyak pesan, mengosongkan folder Sampah, dan sebagainya, jumlah pesan yang dipilih harus kurang dari 1.000.

Memperbaiki masalah komputer dan jaringan lokal

Pecahkan masalah komputer dan jaringan yang dapat terjadi untuk mengidentifikasi kemungkinan penyebab kelambatan performa Gmail.

1. Buka Gmail di komputer lain.
2. Buka Gmail dari jaringan lain:
   1. Nonaktifkan semua proxy atau Jaringan Pribadi Maya (VPN).
   2. Hubungkan perangkat ke jaringan Wi-Fi lain.
3. Buka layanan Google Workspace lainnya, seperti Google Drive di https://drive.google.com. Apakah halaman web lain lambat?
4. Periksa apakah pengguna lain di domain Anda mengalami masalah tersebut.

Jika Gmail berfungsi dengan baik di jaringan atau perangkat lain, hubungi administrator jaringan Anda. Minta administrator jaringan untuk melakukan uji lanjutan guna mendiagnosis masalah konektivitas.

Jika masalah tersebut memengaruhi banyak pengguna dan jaringan lain, buka Dasbor Status untuk melihat masalah umum yang memengaruhi performa Gmail.

Mengurangi jumlah pesan di halaman

Agar Gmail dapat dimuat lebih cepat, kurangi jumlah pesan yang ditampilkan Gmail di halaman.

1. Di kanan atas, klik Setelan Lihat semua setelan.
2. Scroll ke setelan Ukuran maksimum halaman.
3. Pilih jumlah pesan yang akan ditampilkan di halaman.
4. Di bagian bawah, klik Simpan Perubahan.

Topik terkait

• Praktik terbaik Gmail
• Dasbor Status