Gmail wird bei Nutzern sehr langsam ausgeführt

Sie und Ihre Nutzer können anhand der folgenden Schritte häufig auftretende Probleme beheben, die die Geschwindigkeit in Gmail beeinträchtigen.

Bitten Sie Ihre Nutzer, Folgendes zu tun:

Fehlerbehebung im Browser ausführen

Eine schlechte Leistung in Gmail kann normalerweise durch eine Fehlerbehebung im Browser behoben werden. Sie wird so durchgeführt:

1. Prüfen Sie, ob Sie einen unterstützten Browser verwenden und ob er auf dem neuesten Stand ist.
   Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Google Chrome aktualisieren.
2. Löschen Sie die Cookies und leeren Sie den Cache. Klicken Sie in Chrome auf dem Tab Erweitert bei der Einstellung Browserdaten löschen das Kästchen Daten der gehosteten App an.
3. Deaktivieren Sie die Browsererweiterungen.
4. Testen Sie Gmail im Inkognitomodus.
5. Installieren Sie den Browser neu.
6. Probieren Sie einen anderen Browser aus.

Verbindung zu Apps trennen

Achten Sie darauf, dass Sie die Beschränkungen für Serveranfragen nicht erreichen. Das kann dann passieren, wenn ein Client zu oft nach E-Mails sucht.

1. Deaktivieren Sie vorübergehend die erweiterten Einstellungen für Gmail:
   1. Rufen Sie https://mail.google.com/mail/?labs=0 auf, um Gmail mit deaktivierten erweiterten Einstellungen zu öffnen.
   2. Testen Sie die Geschwindigkeit von Gmail.
2. Wenn der Zugriff über POP oder IMAP für Ihre Domain aktiviert ist, deaktivieren Sie ihn vorübergehend für das betroffene Konto:
   1. Melden Sie sich auf Ihrem Computer mit Ihrem Google Workspace-Konto in Gmail an.
   2. Klicken Sie oben rechts auf „Einstellungen“   Alle Einstellungen anzeigen.
   3. Klicken Sie oben auf Weiterleitung und POP/IMAP.
      • Wenn POP aktiviert ist, wählen Sie POP deaktivieren aus.
      • Wenn IMAP aktiviert ist, wählen Sie IMAP deaktivieren aus.
   4. Klicken Sie unten auf Änderungen speichern.
   5. Falls sich das Problem so beheben lässt und Sie sich nicht erinnern, mit welchen Apps oder Geräten Ihr Konto synchronisiert wird, können Sie:
      • die mit Ihrem Konto verbundenen Geräte und
      • die mit Ihrem Konto verknüpften Apps ermitteln.
3. Prüfen Sie, ob jedes Gmail-Konto von nur einem Nutzer verwendet wird. So kann das Konto nicht wegen eines Verstoßes gegen die Google Workspace-Nutzungsbedingungen gesperrt werden.
   Wenn Sie gemeinsame E-Mail-Adressen benötigen, können Sie Google Groups for Business verwenden.

Labels und Filter prüfen

Folgen Sie diesen Best Practices, um die Leistung in Gmail zu maximieren:

1. Löschen Sie Gmail-Labels, sodass Sie einschließlich der untergeordneten Labels auf weniger als 500 kommen.
2. Löschen Sie Gmail-Filter, sodass Sie insgesamt auf weniger als 500 kommen.
3. Vermeiden Sie Bulk-Vorgänge. Wählen Sie immer weniger als 1.000 Nachrichten aus, wenn Sie z. B. mehrere Nachrichten auf einmal löschen oder den Papierkorb leeren.

Probleme mit dem lokalen Netzwerk und dem Computer beheben

Beheben Sie alle potenziellen Computer- und Netzwerkprobleme, um zu ermitteln, was die Verzögerung in Gmail verursachen könnte.

1. Öffnen Sie Gmail auf einem anderen Computer.
2. Öffnen Sie Gmail in einem anderen Netzwerk:
   1. Deaktivieren Sie alle Proxys oder virtuellen privaten Netzwerke (Virtual Private Network, VPN).
   2. Verbinden Sie Ihr Gerät mit einem anderen WLAN.
3. Öffnen Sie andere Google Workspace-Dienste wie z. B. Google Drive unter https://drive.google.com. Sind auch andere Webseiten langsam?
4. Prüfen Sie, ob bei anderen Nutzern in Ihrer Domain dieselben Probleme auftreten.

Falls Gmail in einem anderen Netzwerk oder auf einem anderen Computer einwandfrei funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator und bitten Sie ihn, anhand von erweiterten Tests eine Diagnose der Verbindungsprobleme durchzuführen.

Wenn das Problem mehrere Nutzer und verschiedene Netzwerke betrifft, schauen Sie im Status-Dashboard nach bekannten Problemen mit Gmail.

Anzahl der Nachrichten auf einer Seite verringern

Um Gmail schneller zu laden, verringern Sie die Anzahl der Nachrichten, die in Gmail auf einer Seite angezeigt werden.

1. Klicken Sie rechts oben auf „Einstellungen“   Alle Einstellungen anzeigen.
2. Scrollen Sie zur Einstellung Maximale Seitengröße.
3. Wählen Sie die Anzahl der Nachrichten aus, die auf einer Seite angezeigt werden sollen.
4. Klicken Sie unten auf Änderungen speichern.

Weitere Informationen

• Gmail optimal nutzen
• Status-Dashboard