يواجه المستخدمون بطئًا في أداء Gmail

يمكنك أنت والمستخدمون اتِّباع الخطوات الواردة أدناه لتحديد المشاكل الشائعة وحلّها والتي يمكن أن تبطئ من أداء Gmail.

اطلب من المستخدمين...

إصلاح المتصفَّح

يمكن عادةً إصلاح الأداء الضعيف في Gmail من خلال تحرّي الخلل في المتصفَّح وإصلاحه. يُرجى اتِّباع الخطوات التالية:

1. تأكَّد من استخدام متصفَّح متوافق وحديث.
   تعرَّف على كيفية تحديث متصفَّح Chrome.
2. عليك محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. في متصفِّح Chrome، ضَع علامة في المربّع بيانات التطبيق المستضاف في علامة التبويب خيارات متقدّمة ضمن إعداد محو بيانات التصفُّح.
3. أوقِف إضافات المتصفِّح.
4. اختبِر Gmail في وضع (التصفُّح المتخفي) الخاص.
5. أعِد تثبيت المتصفَّح.
6. جرّب استخدام متصفح آخر.

إلغاء ربط التطبيقات

يجب التأكد من أنك لم تصل إلى الحد الأقصى المسموح به لطلبات الحسابات. يمكن الوصول إلى الحدّ الأقصى المسموح به، مثلاً، عندما يحاول عميل البريد التحقُّق من البريد بمعدَّل أكثر من اللازم.

1. أوقِف الإعدادات المتقدّمة في Gmail مؤقتًا:
   1. انتقِل إلى https://mail.google.com/mail/?labs=0 لفتح Gmail مع إيقاف الإعدادات المتقدّمة.
   2. اختبِر Gmail لتفقُّد مشكلة بطء الأداء.
2. في حال تفعيل بروتوكول مكتب البريد (POP) أو بروتوكول IMAP لنطاقك، يجب إيقافه مؤقتًا للحساب المُتأثر:
   1. على الكمبيوتر، سجِّل الدخول إلى Gmail باستخدام حسابك على Google Workspace.
   2. في أعلى الصفحة، انقر على رمز الإعداداتالإعدادات.
   3. في أعلى الصفحة، انقر على إعادة التوجيه وPOP/IMAP.
      • في حال تفعيل POP، اختر إيقاف POP.
      • في حال تفعيل IMAP، اختر إيقاف IMAP.
   4. في أسفل الصفحة، انقر على حفظ التغييرات.
   5. إذا أصلحت مشكلة بطء الأداء ولم تتذكر التطبيقات أو الأجهزة التي تتم مزامنتها مع حسابك، يمكنك:
      • مراجعة الأجهزة المُرتبطة بحسابك.
      • مراجعة التطبيقات المُرتبطة بحسابك.
3. تأكَّد من دخول مستخدم واحد إلى كل حساب من حسابات Gmail. يتسم دخول المستخدم الواحد بأنه يمنع تعليق الحساب عند مخالفة بنود خدمة Google Workspace.
   وإذا كنت بحاجة إلى عناوين بريد مُشتركة، يمكنك استخدام مجموعات Google للشركات.

مراجعة التصنيفات والفلاتر

يُرجى اتِّباع أفضل الممارسات التالية للاستفادة إلى أقصى حد من أداء Gmail:

1. احذف تصنيفات Gmail ليكون لديك أقل من 500 تصنيف (بما في ذلك التصنيفات الفرعية).
2. احذف فلاتر Gmail ليكون لديك أقل من 500 فلتر.
3. تجنب العمليات المجمَّعة. عند حذف رسائل متعددة، عليك تفريغ "المهملات" وما إلى ذلك، ومعالجة أقل من 1000 رسالة في المرة الواحدة.

إصلاح المشاكل المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر والشبكات المحلية

يمكنك تحديد أي مشاكل محتملة متعلقة بجهاز الكمبيوتر أو الشبكة وحلّها لتحديد أسباب بطء الأداء في Gmail.

1. افتح Gmail على جهاز كمبيوتر آخر.
2. افتح Gmail من شبكة أخرى:
   1. أوقِف أي خوادم وكيلة أو شبكات افتراضية خاصة (VPN).
   2. اربط جهازك بشبكة Wi-Fi أخرى.
3. افتح خدمات Google Workspace الأخرى، مثل Google Drive على https://drive.google.com. هل صفحات الويب الأخرى بطيئة؟
4. تحقَّق مما إذا كان المستخدمون الآخرون في نطاقك يواجهون هذه المشكلة.

إذا كان Gmail يعمل على نحوٍ جيد على شبكة أخرى أو جهاز آخر، يُرجى الاتصال بمشرف الشبكة. ويُرجى إخباره بإجراء اختبارات متقدّمة لتشخيص مشاكل الاتصال.

إذا كانت المشكلة تؤثر في العديد من المستخدمين والشبكات الأخرى، يُرجى التحقُّق من لوحة بيانات الحالة للاطِّلاع على أي مشاكل معروفة تؤثر في Gmail.

تقليل عدد الرسائل في الصفحة

لتحميل Gmail بسرعة أكبر، يمكنك تقليل عدد الرسائل التي يعرضها Gmail في الصفحة الواحدة.

1. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الإعدادات عرض جميع الإعدادات.
2. مرِّر وصولاً إلى إعداد الحد الأقصى لحجم الصفحة.
3. اختَر عدد الرسائل المطلوب عرضها في الصفحة الواحدة.
4. في أسفل الصفحة، انقر على حفظ التغييرات.

مواضيع ذات صلة

• أفضل ممارسات Gmail
• لوحة بيانات الحالة