Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) ile ilgili bir sorunla karşılaşırsanız aşağıdaki yaygın sorunları kullanarak taşıma işleminizle ilgili sorunları giderin.
Log Analiz Aracı'nı deneme
Bu araç, gönderimden sonraki birkaç dakika içinde çoğu sorunu tespit edebilir.
- İz günlüklerinizi (sıkıştırılmamış veya ZIP dosyaları olarak) Google Yönetici Araç Kutusu Log Analiz Aracı'na gönderin.
- Gelişmiş günlük analizi için, sıkıştırılmamış dosyaları Log Analiz Aracı 2'ye gönderin.
Günlüklere nasıl ulaşırım?
İçe aktarma işlemlerinizle ilgili izleme dosyalarını burada bulabilirsiniz:
- Microsoft Windows 7 ve üstü: C:\Users\kullanıcı-adınız\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
- Windows'un daha eski sürümleri: C:\Documents and Settings\kullanıcı-adınız\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
Yaygın sorunları giderme
Tümünü genişlet | Tümünü daralt
Verilerimin bir kısmı veya tamamı eski hesabımdan aktarılmıyorAşağıda bu sorunu gidermek için bazı adımlar verilmiştir:
- Taşıma sırasında internete bağlı olup olmadığınızı ve ağ bağlantısı sorunu yaşayıp yaşamadığınızı kontrol edin.
- Outlook'un taşıma işlemi sırasında kapalı olduğundan emin olun.
- OST dosyasından içe aktarma yapmayın. GWMMO yalnızca PST dosyasından veya doğrudan bir Exchange hesabından yapılan içe aktarma işlemlerini destekler. Ayrıntılar için Neler taşınır? başlıklı makaleyi inceleyin.
Bu sorun, kişi bilgilerini aynı Google Workspace hesabına birden çok kez içe aktardığınızda oluşur. Kişilerinizi yalnızca bir kez içe aktarın. Yinelenen verilerle karşılaşıyorsanız aşağıdakilerden birini yapın:
- Google Workspace hesabınızdaki tüm özel kişileri silin. Ardından, GWMMO'yu kullanarak kişilerinizi yeniden içe aktarın.
- Yinelenen kişileri Google Workspace'ten manuel olarak kaldırın.
Evet. Verilerinizin geri kalanı kendi kendine içe aktarılmaya devam eder. Taşıma sihirbazınız hâlâ açıksa hata listesini görüntülemek için sihirbazın ilerleme ekranından Taşıma günlük dosyasını açabilirsiniz. Sihirbaz kapalıysa iz günlüğü dosyalarınızı bulmak için Günlüklere nasıl ulaşırım? bölümüne göz atın.
GWMMO şu an için okundu bilgisi ve teslim edildi/teslim edilemedi raporları da dahil belirli kategorilerdeki iletileri taşımaz. Ayrıntılar için Neler taşınır? başlıklı makaleyi inceleyin.
Yavaş bir bağlantı üzerinden, büyük ekleri (birden fazla megabayt) olan bir iletiyi içe aktarırken, bağlantı zaman aşımına uğrayabilir. Birden çok yeniden denemeden sonra taşıma işlemi durdurulur ve günlük dosyalarında Windows Update hata kodu 80072ee2 gösterilir.
Varsayılan olarak, bağlantı zaman aşımı 120 saniyedir. Taşınması 120 saniyeden uzun süren iletilere uyum sağlamak için bu süreyi uzatabilirsiniz. Özellikle, varsayılan zaman aşımı değerlerini değiştirmek için aşağıdaki anahtarları ekleyin:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Değeri = 00000030
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Değeri = 00000030
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Değeri = 00000600
Yukarıdaki örnek değerler, zaman aşımı sürelerini saniye cinsinden belirtir ve bağlantınıza uyacak şekilde ayarlanabilir.
Bu anahtarları kayıt defterime nasıl eklerim?
- Başlat menüsünde Windows Sistemi
Çalıştır'ı tıklayın.
İsterseniz Windows + r tuşlarına da basabilirsiniz.
- Çalıştır için regedit belirtin.
Not: Windows'un 64 bit sürümünde Outlook'un 32 bit sürümünü kullanıyorsanız bu kayıt defteri anahtarlarını 32 bit uygulamalar için doğru konuma eklemeniz gerekir. Ayrıntılar için Windows'un 64 bit sürümünde Outlook'un 32 bit sürümünü kullanma bölümünü inceleyin.
- Kayıt Defteri'nde HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\ konumuna gidin.
- Yeni bir anahtar klasörü oluşturmak için Düzenle
- Anahtar adı olarak Other girin ve Enter tuşuna basın.
- Yeni oluşturduğunuz Other klasörünü seçin.
- Düzenle
- Yeni değer olarak ResolveTimeoutSeconds girin ve Enter tuşuna basın.
- Yeni oluşturduğunuz ResolveTimeoutSeconds değerini sağ tıklayın ve Değiştir'i seçin.
- DWORD (32 bit) Değeri'ni Düzenle kutusunda, Değer verisi altında, istediğiniz zaman aşımı değerini girin (yukarıdaki örnekte 00000030).
- Tamam'ı tıklayın.
- Yukarıda listelenen diğer iki zaman aşımı kayıt defteri anahtarı için DWORD (32 bit) Değeri oluşturmak üzere 6-11 arasındaki adımları tekrarlayın:
- ConnectTimeoutSeconds:
- DWORD (32-bit) Değeri - ConnectTimeoutSeconds
- Değer verisi - 00000030
- SendTimeoutSeconds:
- DWORD (32-bit) Değeri - SendTimeoutSeconds
- Değer verisi - 00000600
- ConnectTimeoutSeconds:
GWMMO'nun farklı günlük kaydı düzeylerini (Bilgi, Ayrıntılı veya Performans) etkinleştirmek için İzleme kayıt defteri anahtarını ve ona eşlik eden REG_DWORD değerini düzenleyin.
- Başlat menüsünde Windows Sistemi
İsterseniz Windows + r tuşlarına da basabilirsiniz.
- Çalıştır için regedit belirtin.
Not: Windows'un 64 bit sürümünde Outlook'un 32 bit sürümünü kullanıyorsanız bu kayıt defteri anahtarlarını 32 bit uygulamalar için doğru konuma eklemeniz gerekir. Ayrıntılar için Windows'un 64 bit sürümünde Outlook'un 32 bit sürümünü kullanma bölümünü inceleyin.
- Kayıt Defteri'nde HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\ konumuna gidin.
- Tracing klasörünü seçin.
- Level değerini sağ tıklayın ve Değiştir'i seçin.
- DWORD (32 bit) Değeri'ni Düzenle kutusunda, Değer verisi altında, varsayılan değer olan 7'yi aşağıdaki on altılı değerlerden biriyle değiştirin:
- f - Bilgi
- ff - Ayrıntılı
- 4F - Performans
- Tamam'ı tıklayın.
Not: Ayrıntılı günlük kaydı, büyük günlük dosyaları oluşturabilir. Bu da performansı ve disk alanı kullanılabilirliğini etkileyebilir.
Bir taşıma işleminin ardından, kaynak hesaptaki e-posta iletilerinin sayısının taşınan ileti sayısından fazla olduğunu fark edebilirsiniz.
Bu tutarsızlık, Exchange ve IMAP posta sunucularındaki klasörler ile Gmail'deki etiketler arasındaki farktan kaynaklanıyor olabilir. Exchange'de ve IMAP posta sunucularında birden fazla klasöre ileti atadığınızda, iletinin kopyası oluşturulur. Taşıma işleminin ardından, Gmail'de birbirinin kopyası olan iletiler kaldırılır ve bunların yerine farklı etiketler uygulanır.
Tüm iletilerin taşındığından emin olmak için günlüklerde hata olup olmadığını kontrol edin. İz günlüğü dosyalarınızı bulmak için Günlüklere nasıl ulaşırım? bölümüne göz atın.
Bazı iletilerinizin eksik olduğunu düşünüyorsanız iletiyi kontrol edin. İletiler aşağıdaki durumlarda taşınmaz:
- Ekler de dahil olmak üzere iletinin boyutu 25 MB'ı aşıyorsa.
- İleti, Gmail tarafından izin verilmeyen bir ek (ör. yürütülebilir bir dosya) içeriyorsa. Ayrıntılar bilgi için Gmail'de engellenen dosya türleri başlıklı makaleyi inceleyin.
- İleti, taşıma işleminden hariç tutulan bir klasörde veya tarih aralığında bulunuyorsa.
Bazı etiketlerin taşınmadığını düşünüyorsanız iz günlüğü dosyalarının Skipping hidden folder bilgi mesajını içerip içermediğini kontrol edin. Bu mesajın listelenmiş olması kaynak hesaptaki klasörün algılanmadığı anlamına gelir.
Bu uyarı, etkinlikte orijinal düzenleyici veya ilk katılımcı olmayan kullanıcılar için etkinlikleri içe aktardığınızda gösterilir.
Uyarı mesajından bağımsız olarak etkinlik Google Workspace'e başarıyla taşınır ve Google Workspace hedef kullanıcısı Google Takvim'de etkinliğin katılımcısı olarak gösterilir. Google Takvim, kullanıcının düzenleyici veya katılımcı olmadığı takvim etkinliklerinin kullanıcı için listelenmesini desteklemediğinden bu gereklidir.
Ağ bağlantısı sorunlarıyla karşılaşıyorsanız aşağıdaki URL'leri onaylamalısınız:
| URL | Amaç |
|---|---|
| https://oauth2.googleapis.com/token https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token |
Kimlik Doğrulama |
| https://www.googleapis.com/calendar/ | Takvim |
| http://crl.pki.goog http://crls.pki.goog http://ocsp.pki.goog |
Sertifika İptal Listeleri |
| https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ | Kişiler |
| https://mail.google.com/mail/r/ https://www.googleapis.com/gmail/ |
Posta |
Not: Windows ebeveyn denetimi sistemi kullanıyorsanız izin verilenler listenize çeşitli URL'ler eklemeniz gerekebilir. Ayrıntılı bilgi için Microsoft dokümanlarınıza bakın.
İlgili konular
- Google IP adresi aralıkları (GWMMO bu IP adreslerinden herhangi birini kullanabilir)
- CRL kontrolü
Evet, belki. Örneğin, birden çok kaynak hesaptan tek bir hedef hesaba tek bir taşıma işlemi gerçekleştiriyorsanız API sınırlarını aşabilirsiniz.
Bu sorunu önlemek için tek bir kaynaktan hedefe art arda taşıma işlemleri çalıştırın.
Bilinen başka GWMMO sorunları var mı?
Olabilir. Ayrıntılar için Google Workspace ile ilgili bilinen sorunlar sayfasına gidip Veri taşıma ve senkronizasyon bölümünü inceleyin.
Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.
