设置帮助台，为您的 Google Workspace 用户提供支持。
设置支持渠道
您可以使用不同的工具（如电子邮件、设有专用支持页面的网站或支持电话号码）来帮助用户获得支持。您还可以：
- 使用 Google Meet 和 Chat 提供视频和聊天支持。
- 在 Google 网上论坛中为用户和支持团队创建一个群组，以分享使用技巧和最佳做法。了解详情
- 借助 Google 表单为用户创建用于提交支持请求的表单。了解详情
- 设置现场帮助台，提供到店帮助。
提示：请使用内部工单系统跟踪请求、支持需求量以及解决时间。
培训您的支持团队
请让您的支持团队查看以下资源，以回答有关 Google Workspace 的问题：
- Google Workspace 管理员社区：点对点对话、服务或产品发布公告、产品更新和路线图等
- Google Workspace 学习中心：面向用户的业务培训、提示和指南
- 状态信息中心：Gmail 等服务的性能状态
- Google Workspace 最新动态博客：新功能公告
- 解决问题：排查常见问题
与 Google 支持团队联系
如果您在搜索我们的帮助中心后仍无法解决此问题，请执行以下操作：
- 收集支持团队所需的信息。有关详情，请参阅联系支持团队前的准备工作：收集重要信息。
- 向 Google 提交支持请求。有关详情，请参阅与 Google Workspace 支持团队联系。
