Postmaster Tools 대시보드

Postmaster Tools 대시보드를 사용하면 스팸 비율, 평판, 메시지 인증 및 배달 오류에 대한 데이터를 포함하여 개인 Gmail 계정으로 보내는 발신 이메일에 대한 다양한 데이터를 볼 수 있습니다. 이 정보는 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 발신자 요구사항을 충족하는 데 도움이 됩니다.

모든 도메인이 Postmaster Tools 홈페이지에 각 도메인이 추가된 날짜와 각 도메인의 인증 상태와 함께 표시됩니다. 확인 상태에 대한 자세한 내용을 보려면 상태 열의 도움말을 클릭하세요. 홈페이지에서 각 도메인의 발신 이메일에 대한 데이터가 포함된 대시보드에 액세스할 수 있습니다.

Postmaster Tools를 처음 설정하려면 Postmaster Tools를 사용하여 발신 이메일 모니터링을 참고하세요.

대시보드 데이터

Postmaster Tools 대시보드의 데이터 정보:

Postmaster Tools는 전달된 모든 메일을 대시보드 데이터에서 제외하려고 하지만 일부 대시보드에 전달된 메일의 데이터가 포함될 수 있습니다.
대시보드 데이터는 실시간 데이터가 아닙니다. 발신 이메일을 변경해도 대시보드 데이터에 변경사항이 바로 반영되지는 않습니다. 일반적으로 데이터는 24시간 이내에 업데이트되지만 더 오래 걸릴 수도 있습니다.
일부 대시보드에는 DKIM으로 인증된 메일의 데이터만 표시됩니다.
Gmail 사용자의 개인 정보를 보호하기 위해 발신 이메일 양이 적은 날에는 대시보드에 일부 데이터가 포함되지 않을 수 있습니다. 이로 인해 대시보드에 표시되는 내용이 달라질 수 있습니다.
Postmaster Tools에서는 협정 세계시(UTC)를 사용합니다.

대시보드 열기

특정 대시보드를 열려면 Postmaster Tools 창 상단에 있는 메뉴를 사용하세요.

도메인: 확인된 도메인을 선택합니다. 확인되지 않은 도메인은 메뉴에 표시되지 않습니다.
대시보드 유형: Postmaster Tools 대시보드 중 하나를 선택합니다.
기간: 대시보드 데이터의 기간을 선택합니다. 지난 7일, 30일, 60일, 90일 또는 120일 중에서 선택할 수 있습니다.

Postmaster Tools 대시보드 개요

아래 표에는 각 대시보드에 대한 간단한 설명이 나와 있습니다. 이 간단한 설명에서 대시보드에 대한 자세한 정보로 이동할 수 있습니다.

대시보드	설명
규정 준수 상태	규정 준수 상태 대시보드에는 이메일 발신자 가이드라인에 설명된 이메일 발신자 요구사항 준수 여부가 표시됩니다.
스팸 비율	스팸 비율 대시보드에는 수신자가 Gmail에서 직접 스팸으로 표시한 메일의 비율이 표시됩니다.
IP 평판	IP 평판 대시보드에는 이메일을 보낼 때 사용하는 IP 주소의 품질 등급이 표시됩니다.
도메인 평판	도메인 평판 대시보드에는 이메일을 보낼 때 사용하는 도메인의 품질 등급이 표시됩니다.
피드백 루프	피드백 루프 대시보드에는 수신자가 스팸으로 표시한 이메일 캠페인 메시지가 표시됩니다.
인증	인증 대시보드에는 SPF, DKIM, DMARC 인증을 통과한 이메일의 비율이 표시됩니다.
암호화	암호화 대시보드에는 암호화된 SSL 또는 TLS 연결을 통해 전송된 이메일의 비율이 표시됩니다.
전송 오류	전송 오류 대시보드에는 인증된 모든 메일과 비교하여 거부되거나 일시적으로 실패한 모든 인증 메일(SPF 또는 DKIM)의 비율이 표시됩니다.

Postmaster Tools 대시보드

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규정 준수 상태

규정 준수 상태 대시보드는 대량메일 발신자를 포함하여 개인 Gmail 계정에 메일을 보내는 모든 이메일 발신자에게 제공됩니다. 대량메일 발신자란 24시간 동안 Gmail 계정에 약 5,000개 이상의 메일을 보내는 모든 발신자를 말합니다.

규정 준수 상태 대시보드를 사용하여 발신 이메일이 이메일 발신자 가이드라인의 발신자 요구사항을 준수하는지 확인하세요.

주의사항

대시보드 데이터는 개인 Gmail 계정으로 전송된 메일에만 적용됩니다.
규정 준수 상태를 확인하는 데 사용되는 대시보드 데이터는 실시간 데이터가 아닙니다. 보낸 사람 요구 사항을 충족하기 위해 업데이트하는 경우 변경 사항이 대시보드에 즉시 반영되지 않습니다. 일반적으로 대시보드 데이터는 24시간 이내에 업데이트되지만 더 오래 걸릴 수도 있습니다.
규정 준수 상태 대시보드 데이터는 하위 도메인이 아닌 기본 도메인에만 적용됩니다. 대시보드는 하위 도메인의 데이터를 사용하여 규정 준수를 확인하지만 기본 도메인의 상태만 제공합니다. 예를 들어, Postmaster Tools에 하위 도메인 email.solarmora.com을 추가하는 경우 규정 준수 상태 대시보드에 전체 solarmora.com 도메인의 데이터가 표시됩니다.
To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.

규정 준수 상태 대시보드에서는 이메일 발신자 가이드라인의 발신자 요구사항에 대한 규정 준수 정보를 제공합니다. 일부 요구사항은 대량메일 발신자에게만 적용됩니다.

모든 발신자의 규정 준수 상태

SPF 및 DKIM 인증
DNS 레코드
메시지 서식
암호화
사용자가 신고한 스팸 비율

대량메일 발신자에게만 해당하는 규정 준수 상태

DMARC 인증
원클릭 수신 거부
수신 거부 준수

대시보드의 각 요구사항에는 두 가지 가능한 상태가 있습니다.

규정 준수: 이메일 시스템이 요구사항을 충족하도록 올바르게 설정되어 있으며 메일이 이메일 발신자 가이드라인의 요구사항을 충족합니다. 필요한 조치는 없습니다. 요구사항에 대한 세부정보를 보려면 요구사항 이름 옆에 있는 대시보드 도움말을 클릭하세요.
작업 필요: 요구사항을 충족하도록 이메일 시스템을 업데이트하고 발신 메일이 이메일 발신자 가이드라인의 요구사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 상태 열에는 요구사항을 충족하기 위해 취해야 할 조치가 설명되어 있습니다. 문제를 해결하고 요구사항을 충족하기 위한 조치를 취한 후, 업데이트가 대시보드에 반영되기까지 7일 이상 걸릴 수 있습니다.

규정 준수 상태 문제 해결

문제	가능한 원인	추천 해결법
규정 준수 상태 대시보드의 정보를 기반으로 업데이트했지만 도메인 상태가 변경되지 않고 계속 작업 필요로 표시됩니다.	규정 준수 상태 대시보드는 며칠에 걸쳐 수집된 롤링 데이터 평균을 사용하므로 도메인 상태가 즉시 업데이트되지 않을 수 있습니다.	7일 후 규정 준수 상태 대시보드에서 업데이트된 정보를 확인하세요.
규정 준수 상태 대시보드에 있는 내 도메인에 대한 정보가 다른 Postmaster Tools 대시보드에 있는 동일한 도메인에 대한 정보와 충돌합니다.	규정 준수 상태 대시보드는 며칠에 걸쳐 수집된 롤링 데이터 평균을 사용하므로 도메인 상태가 즉시 업데이트되지 않을 수 있습니다. 규정 준수 상태 대시보드는 규정 준수를 계산하는 데 다른 대시보드와 약간 다른 데이터 세트를 사용합니다. 따라서 데이터는 대시보드마다 약간씩 다를 수 있습니다. 규정 준수 상태 대시보드에는 기본 도메인의 규정 준수만 표시됩니다. 하지만 기본 도메인과 하위 도메인의 데이터를 모두 사용하여 기본 도메인의 규정 준수 여부를 결정합니다. 예를 들어, 하위 도메인 email.solarmora.com을 Postmaster Tools에 추가한 경우 규정 준수 상태 대시보드에 전체 solarmora.com 기본 도메인의 데이터가 표시됩니다.	7일 후 규정 준수 상태 대시보드에서 업데이트된 정보를 확인하세요. 하위 도메인에 대한 데이터는 규정 준수 상태 대시보드가 아닌 Postmaster Tools 대시보드를 확인합니다.
모든 프로모션 메일에는 원클릭 수신 거부가 포함되어 있지만 도메인 대시보드의 원클릭 수신 거부 항목에 여전히 작업 필요가 표시됩니다.	수신자가 원클릭 수신 거부 없이 다수의 메일을 스팸으로 표시한 경우 대시보드의 원클릭 수신 거부 항목에 작업 필요가 표시될 수 있습니다.	피드백 루프 대시보드를 사용하여 수신자가 원클릭 수신 거부 없이 스팸으로 표시한 메일을 확인할 수 있습니다. 피드백 루프 대시보드에서 이 데이터를 보려면 피드백 루프를 설정하세요.

문제

가능한 원인

피드백 루프 대시보드

피드백 루프는 수신자가 이메일 캠페인의 메일을 스팸으로 표시했을 때 이를 알려주는 메커니즘입니다. 이메일 캠페인에 대한 피드백 루프 정보를 받으려면 먼저 Gmail의 피드백 루프를 설정하세요.

피드백 루프 대시보드에는 피드백 루프 ID가 있는 특정 이메일 캠페인에서 전송된 메일의 스팸 비율이 표시됩니다. ID는 메일과 연결된 이메일 캠페인을 식별합니다.

평균 FBL 스팸 비율: 시간 경과에 따라 피드백 루프에서 식별된 모든 캠페인의 일일 평균 스팸 비율입니다. 특정 이메일 캠페인의 스팸 비율을 표시하려면 그래프에서 데이터 포인트를 클릭합니다.

식별자 수: 시간 경과에 따라 피드백 루프에서 식별한 일일 고유 캠페인 식별자의 수입니다.

스팸 비율 문제 해결하기

스팸 비율은 가능한 한 낮게 유지하는 것이 좋지만, 스팸 비율이 매우 낮으면 데이터 정확성에 영향을 미치는 요인이 있을 수 있습니다.

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문제	가능한 원인	추천 해결법
발신 메일의 스팸 비율이 높습니다.	메일이 받은편지함으로 전송된 후에 수신자가 메일을 스팸으로 신고했습니다.	높은 스팸 비율을 더 오래 허용할수록 향후 메일이 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다. 스팸을 줄이려면 다음 권장사항을 따르세요. 이메일 발신자 가이드라인의 가이드라인 및 요구사항을 준수합니다. 낮은 평판을 유발하는 메일 전송 행동을 하지 말고 발신 도메인이나 IP 주소가 낮은 평판에서 복구될 때까지 기다리세요. 이메일 전송에 관한 다음 권장사항을 따르세요. 메일 수신을 원하는 수신자에게만 이메일을 보내세요. 수신자가 메일 수신에 동의했는지 확인합니다. 메일링 리스트에 추가하기 전에 각 수신자의 이메일 주소를 확인합니다. 수신자가 계속 수신을 원하는지 확인하는 메일을 정기적으로 보냅니다. 메일을 열지 않거나 읽지 않는 수신자는 메일링 리스트에서 제외하는 것이 좋습니다. 손쉬운 수신 거부 옵션을 제공합니다. Feedback ID를 사용하여 수신자가 가장 자주 스팸으로 표시한 메일 유형을 파악할 수 있습니다. 스팸을 최소화하기 위한 조치를 취한 후 스팸 비율이 규정을 준수하는 정상 수준에 도달할 때까지 최대 7일을 기다립니다.
Postmaster Tools에서 일반적으로 볼 수 있는 것과 비교하면 스팸 비율이 매우 낮은 것 같습니다.	이 대시보드에는 사용자가 신고한 스팸 비율이 표시됩니다. Gmail에서 자동으로 대량의 메일을 스팸으로 분류하고 있습니다. 수신자가 받은편지함에서 수신하는 메일이 줄어들기 때문에 대시보드 비율이 낮습니다.
높은 스팸 비율이 갑자기 0으로 떨어졌습니다.	지금까지 스팸 비율이 높아 많은 메일이 자동으로 스팸으로 분류되고 수신자가 받은편지함의 메일을 스팸으로 신고하지 않고 있습니다.
이전에 높은 스팸 비율을 표시하다가 스팸 비율이 누락되었습니다.	지금까지 스팸 비율이 높아 많은 메일이 자동으로 스팸으로 분류되고 수신자가 받은편지함의 메일을 스팸으로 신고하지 않고 있습니다.
스팸 비율이 높지만 도메인 또는 IP 평판이 높습니다.	수신자가 받은편지함으로 전송된 메일을 스팸으로 신고하고 있습니다. IP 또는 도메인 평판이 하락하기 시작할 수 있습니다.
스팸 비율은 낮지만 도메인 또는 IP 평판이 낮습니다.	이 대시보드에는 사용자가 신고한 스팸 비율이 표시됩니다. Gmail에서 자동으로 대량의 메일을 스팸으로 분류하고 있으며 수신자가 메일을 스팸이 아니라고 신고하는 경우가 거의 없습니다. 발신 도메인 또는 IP 주소가 낮은 평판에서 회복되고 있으며 받은편지함의 스팸일 가능성이 있는 메일을 수신자가 스팸으로 신고하지 않습니다.
스팸 비율이 서드 파티 발신자 스팸 신고와 일치하지 않습니다.	서드 파티 발신자는 Gmail과 동일한 데이터를 사용하여 스팸을 판단하지 않습니다. Gmail에서는 활성 사용자 및 의심스러운 이메일 동작 등 다른 요소를 기반으로도 스팸을 판단합니다. 따라서 서드 파티 발신자 스팸 보고서는 일반적으로 이 대시보드에 표시되는 데이터와 다릅니다.	Google 및 서드 파티 발신자가 보낸 보고서를 사용하여 전송 문제를 파악하고 해결합니다.
피드백 루프 ID의 수가 실제로 전송하는 개수보다 적습니다.	특정 피드백 루프 ID에 대한 스팸 신고가 거의 또는 전혀 없습니다. 이 대시보드에 표시되려면 피드백 루프 ID에 대한 최소 스팸 신고 수가 필요합니다. 피드백 루프 ID에 관심 있는 사용자에게 제공할 메일이 충분하지 않습니다.	특정 피드백 ID가 표시되지 않으면 캠페인에서 스팸을 거의 전송하지 않았거나 전혀 전송하지 않았을 수 있습니다. 하지만 스팸 비율이 높은 경우 고유한 피드백 루프 ID를 적게 사용하는 것이 좋습니다.

IP 평판 및 도메인 평판

참고: 도메인 평판 대시보드에는 DKIM 및 SPF 인증에 사용된 정확한 도메인에서 전송된 메일만 표시됩니다.

평판이란 이메일을 보내는 데 사용되는 도메인 및 IP 주소의 품질 등급으로, 도메인 또는 IP 주소의 전송 동작에 따라 결정됩니다. 인터넷 서비스 및 이메일 제공업체는 발신자의 평판을 모니터링합니다. 메일이 의도한 대로 전송될 수 있도록 발신자는 높은 평판을 유지해야 합니다. 평판이 좋은 발신자가 보낸 메일은 스팸함이 아닌 Gmail 받은편지함으로 전송될 가능성이 높습니다.

Postmaster Tools는 Gmail 계정으로 전송된 DKIM 인증 메일을 보내는 도메인 및 IP 주소의 평판을 표시합니다. 발신 IP 주소에 DKIM을 사용하지 않는 경우 SPF 인증 메일을 Gmail 계정으로 보내는 도메인 및 IP 주소의 평판이 표시됩니다.

도메인 평판 대시보드에 반영되려면 DKIM 및 SPF 인증 시 정확한 도메인을 사용해야 합니다.

다음은 IP 평판 및 도메인 평판 대시보드에 표시되는 평판 등급입니다. 스팸 메일에는 Gmail에서 자동으로 스팸으로 신고한 메일과 수신자가 스팸으로 표시한 메일이 포함됩니다.

낮은 평판 등급으로 인한 평점 문제 해결하기

To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.

평판 등급	일반적인 원인	추천 해결법
나쁨	정기적으로 대량의 스팸을 전송한 기록이 있습니다. 이 주소에서 보낸 이메일은 거의 항상 스팸으로 표시되거나 수신 서버에서 거부됩니다.	평판 등급을 높이려면 스팸 전송, 멀웨어 전송, 의심스러운 도메인에서의 발신, SPF 또는 DKIM의 인증을 받지 않은 메일 전송과 같은 이메일 전송 동작을 피하세요. 이 도움말의 스팸 등급 문제 해결하기 섹션의 권장 조치를 따릅니다.
낮음	정기적으로 대량의 스팸을 전송한 기록이 있습니다. 이 주소에서 보낸 이메일이 스팸으로 표시될 가능성이 높습니다.
보통	스팸이 아닌 이메일을 보냈지만 가끔 스팸을 전송한 기록이 있습니다. 이 주소에서 보낸 이메일은 스팸 레벨이 현저하게 증가하는 경우를 제외하고 대부분 전송률이 양호합니다.
높음	스팸 비율이 매우 낮은 기록을 가지고 있으며 Gmail의 발신자 가이드라인을 준수합니다. 이 주소에서 보낸 이메일은 Gmail에서 스팸으로 표시되는 경우가 거의 없습니다.

피드백 루프

The Feedback Loop dashboard displays the spam rate for email campaign messages that have a feedback loop ID. A feedback loop is a mechanism that lets you know when messages in an email campaign are marked as spam by recipients. The feedback loop ID identifies the email campaign associated with a message.

To get feedback loop information about your email campaigns, first set up the Feedback Loop for Gmail.

This dashboard displays:

Average FBL spam rate: The average spam rate across all campaigns per day identified by Feedback Loop, over time. To display spam rates for a specific email campaign, click a data point on the graph. Although we recommend you keep spam rates as low as possible, if your spam rate is extremely low, something might be impacting the accuracy of the data.

Identifier volume: The number of unique campaign identifiers per day identified by Feedback Loop, over time.

To learn more about spam rates, visit the Spam rate dashboard.

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Troubleshoot feedback loop spam rates

이 섹션에서는 일반적인 문제와 스팸 비율 문제의 해결 방법을 설명합니다. 이 섹션에서는 다음을 알아봅니다.

내 발신 메일의 스팸 비율이 높습니다.

스팸 비율이 일반적인 비율에 비해 매우 낮아 보입니다.

높은 스팸 비율이 갑자기 0으로 변경되었습니다.

기존에 높은 스팸 비율이 표시되다 스팸 비율이 사라졌습니다.

스팸 비율은 높지만 평판은 양호합니다.

스팸 비율은 낮지만 평판이 좋지 않습니다.

스팸 비율이 서드 파티 스팸 신고와 일치하지 않습니다.

피드백 루프 ID 수가 적어 보입니다.

내 발신 메일의 스팸 비율이 높습니다.

가능한 원인:

메일이 받은편지함으로 전송된 후에 수신자가 메일을 스팸으로 신고했습니다.

추천 해결법:

높은 스팸 비율을 오래 유지하면 향후 메일이 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다. 스팸을 줄이려면 다음 권장사항을 따르세요.

이메일 발신자 가이드라인의 가이드라인 및 요구사항을 준수합니다.

낮은 평판을 유발하는 메일 전송 행동을 하지 말고 발신 도메인이나 IP 주소가 낮은 평판에서 복구될 때까지 기다리세요.

이메일 전송에 관한 다음 권장사항을 따르세요.

메일 수신을 원하는 수신자에게만 이메일을 보내세요.
수신자가 메일 수신에 동의했는지 확인합니다.
메일링 리스트에 추가하기 전에 각 수신자의 이메일 주소를 확인합니다.
수신자가 계속 수신을 원하는지 확인하는 메일을 정기적으로 보냅니다.
메일을 열지 않거나 읽지 않는 수신자는 메일링 리스트에서 제외하는 것이 좋습니다.
손쉬운 수신 거부 옵션을 제공합니다.
Feedback ID를 사용하여 수신자가 가장 자주 스팸으로 표시한 메일 유형을 파악할 수 있습니다.

스팸을 최소화하기 위한 조치를 취한 후 스팸 비율이 규정에 따른 정상 수준에 도달할 때까지 최대 7일을 기다립니다.

스팸 비율이 일반적인 비율에 비해 매우 낮아 보입니다.

가능한 원인:

이 대시보드에는 사용자가 신고한 스팸 비율이 표시됩니다. Gmail에서 자동으로 대량의 메일을 스팸으로 분류하고 있으며 수신자가 받은편지함에서 수신하는 메일이 줄어들기 때문에 대시보드 비율이 낮습니다.

추천 해결법:

높은 스팸 비율을 오래 유지하면 향후 메일이 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다. 스팸을 줄이려면 다음 권장사항을 따르세요.

이메일 발신자 가이드라인의 가이드라인 및 요구사항을 준수합니다.

낮은 평판을 유발하는 메일 전송 행동을 하지 말고 발신 도메인이나 IP 주소가 낮은 평판에서 복구될 때까지 기다리세요.

이메일 전송에 관한 다음 권장사항을 따르세요.

메일 수신을 원하는 수신자에게만 이메일을 보내세요.
수신자가 메일 수신에 동의했는지 확인합니다.
메일링 리스트에 추가하기 전에 각 수신자의 이메일 주소를 확인합니다.
수신자가 계속 수신을 원하는지 확인하는 메일을 정기적으로 보냅니다.
메일을 열지 않거나 읽지 않는 수신자는 메일링 리스트에서 제외하는 것이 좋습니다.
손쉬운 수신 거부 옵션을 제공합니다.
Feedback ID를 사용하여 수신자가 가장 자주 스팸으로 표시한 메일 유형을 파악할 수 있습니다.

스팸을 최소화하기 위한 조치를 취한 후 스팸 비율이 규정에 따른 정상 수준에 도달할 때까지 최대 7일을 기다립니다.

높은 스팸 비율이 갑자기 0으로 변경되었습니다.

가능한 원인:

지금까지 스팸 비율이 높아 많은 메일이 자동으로 스팸으로 분류되었으며 수신자가 받은편지함의 메일을 스팸으로 신고하지 않고 있습니다.

추천 해결법:

높은 스팸 비율을 오래 유지하면 향후 메일이 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다. 스팸을 줄이려면 다음 권장사항을 따르세요.

이메일 발신자 가이드라인의 가이드라인 및 요구사항을 준수합니다.

낮은 평판을 유발하는 메일 전송 행동을 하지 말고 발신 도메인이나 IP 주소가 낮은 평판에서 복구될 때까지 기다리세요.

이메일 전송에 관한 다음 권장사항을 따르세요.

메일 수신을 원하는 수신자에게만 이메일을 보내세요.
수신자가 메일 수신에 동의했는지 확인합니다.
메일링 리스트에 추가하기 전에 각 수신자의 이메일 주소를 확인합니다.
수신자가 계속 수신을 원하는지 확인하는 메일을 정기적으로 보냅니다.
메일을 열지 않거나 읽지 않는 수신자는 메일링 리스트에서 제외하는 것이 좋습니다.
손쉬운 수신 거부 옵션을 제공합니다.
Feedback ID를 사용하여 수신자가 가장 자주 스팸으로 표시한 메일 유형을 파악할 수 있습니다.

스팸을 최소화하기 위한 조치를 취한 후 스팸 비율이 규정에 따른 정상 수준에 도달할 때까지 최대 7일을 기다립니다.

기존에 높은 스팸 비율이 표시되다 스팸 비율이 사라졌습니다.

가능한 원인:

지금까지 스팸 비율이 높아 많은 메일이 자동으로 스팸으로 분류되었으며 수신자가 받은편지함의 메일을 스팸으로 신고하지 않고 있습니다. 이 대시보드에는 Gmail에서 자동으로 스팸으로 표시된 메일가 아닌 사용자가 신고한 스팸이 반영됩니다.

추천 해결법:

높은 스팸 비율을 오래 유지하면 향후 메일이 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다. 스팸을 줄이려면 다음 권장사항을 따르세요.

이메일 발신자 가이드라인의 가이드라인 및 요구사항을 준수합니다.

낮은 평판을 유발하는 메일 전송 행동을 하지 말고 발신 도메인이나 IP 주소가 낮은 평판에서 복구될 때까지 기다리세요.

이메일 전송에 관한 다음 권장사항을 따르세요.

메일 수신을 원하는 수신자에게만 이메일을 보내세요.
수신자가 메일 수신에 동의했는지 확인합니다.
메일링 리스트에 추가하기 전에 각 수신자의 이메일 주소를 확인합니다.
수신자가 계속 수신을 원하는지 확인하는 메일을 정기적으로 보냅니다.
메일을 열지 않거나 읽지 않는 수신자는 메일링 리스트에서 제외하는 것이 좋습니다.
손쉬운 수신 거부 옵션을 제공합니다.
Feedback ID를 사용하여 수신자가 가장 자주 스팸으로 표시한 메일 유형을 파악할 수 있습니다.

스팸을 최소화하기 위한 조치를 취한 후 스팸 비율이 규정에 따른 정상 수준에 도달할 때까지 최대 7일을 기다립니다.

스팸 비율은 높지만 평판은 양호합니다.

가능한 원인:

수신자가 받은편지함으로 전송된 메일을 스팸으로 신고하고 있습니다. IP 또는 도메인 평판이 하락하기 시작할 수 있습니다.

추천 해결법:

높은 스팸 비율을 오래 유지하면 향후 메일이 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다. 스팸을 줄이려면 다음 권장사항을 따르세요.

이메일 발신자 가이드라인의 가이드라인 및 요구사항을 준수합니다.

낮은 평판을 유발하는 메일 전송 행동을 하지 말고 발신 도메인이나 IP 주소가 낮은 평판에서 복구될 때까지 기다리세요.

이메일 전송에 관한 다음 권장사항을 따르세요.

메일 수신을 원하는 수신자에게만 이메일을 보내세요.
수신자가 메일 수신에 동의했는지 확인합니다.
메일링 리스트에 추가하기 전에 각 수신자의 이메일 주소를 확인합니다.
수신자가 계속 수신을 원하는지 확인하는 메일을 정기적으로 보냅니다.
메일을 열지 않거나 읽지 않는 수신자는 메일링 리스트에서 제외하는 것이 좋습니다.
손쉬운 수신 거부 옵션을 제공합니다.
Feedback ID를 사용하여 수신자가 가장 자주 스팸으로 표시한 메일 유형을 파악할 수 있습니다.

스팸을 최소화하기 위한 조치를 취한 후 스팸 비율이 규정에 따른 정상 수준에 도달할 때까지 최대 7일을 기다립니다.

스팸 비율은 낮지만 평판이 좋지 않습니다.

가능한 원인:

이 대시보드에는 사용자가 신고한 스팸 비율이 표시됩니다. Gmail에서 자동으로 대량의 메일을 스팸으로 분류하고 있으며 수신자가 메일을 스팸이 아니라고 신고하는 경우가 거의 없습니다.

발신 도메인 또는 IP 주소가 낮은 평판에서 회복되고 있으며 받은편지함의 스팸일 가능성이 있는 메일을 수신자가 스팸으로 신고하지 않습니다.

추천 해결법:

높은 스팸 비율을 오래 유지하면 향후 메일이 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다. 스팸을 줄이려면 다음 권장사항을 따르세요.

이메일 발신자 가이드라인의 가이드라인 및 요구사항을 준수합니다.

낮은 평판을 유발하는 메일 전송 행동을 하지 말고 발신 도메인이나 IP 주소가 낮은 평판에서 복구될 때까지 기다리세요.

이메일 전송에 관한 다음 권장사항을 따르세요.

메일 수신을 원하는 수신자에게만 이메일을 보내세요.
수신자가 메일 수신에 동의했는지 확인합니다.
메일링 리스트에 추가하기 전에 각 수신자의 이메일 주소를 확인합니다.
수신자가 계속 수신을 원하는지 확인하는 메일을 정기적으로 보냅니다.
메일을 열지 않거나 읽지 않는 수신자는 메일링 리스트에서 제외하는 것이 좋습니다.
손쉬운 수신 거부 옵션을 제공합니다.
Feedback ID를 사용하여 수신자가 가장 자주 스팸으로 표시한 메일 유형을 파악할 수 있습니다.

스팸을 최소화하기 위한 조치를 취한 후 스팸 비율이 규정에 따른 정상 수준에 도달할 때까지 최대 7일을 기다립니다.

스팸 비율이 서드 파티 스팸 신고와 일치하지 않습니다.

가능한 원인:

서드 파티 발신자는 Gmail과 동일한 데이터를 사용하여 스팸을 판단하지 않습니다. Gmail에서는 활성 사용자 및 의심스러운 이메일 동작 등 다른 요소를 기반으로도 스팸을 판단합니다. 따라서 서드 파티 발신자 스팸 보고서는 일반적으로 이 대시보드에 표시되는 데이터와 다릅니다.

권장 조치:

Google 및 서드 파티 발신자가 보낸 보고서를 사용하여 전송 문제를 파악하고 해결합니다.

피드백 루프 ID 수가 적어 보입니다.

가능한 원인:

특정 피드백 루프 ID에 대한 스팸 신고가 거의 또는 전혀 없습니다. 이 대시보드에 표시되려면 피드백 루프 ID에 대한 최소 스팸 신고 수가 필요합니다.

피드백 루프 ID에 관심 있는 사용자에게 제공할 메일이 충분하지 않습니다.

권장 조치:

특정 피드백 루프 ID가 표시되지 않으면 캠페인에서 스팸을 거의 전송하지 않았거나 전혀 전송하지 않았을 수 있습니다. 그러나 스팸 비율이 높은 경우 고유한 피드백 루프 ID를 더 적게 사용하는 것이 좋습니다.

인증

인증 대시보드에는 SPF, DKIM, DMARC를 통과한 이메일의 비율이 표시됩니다. 이 대시보드에는 보낸사람: 헤더에 내 도메인이 있는 메일의 데이터가 표시됩니다. 방법을 올바르게 설정하면 일반적으로 발신자는 DKIM 및 DMARC에 대해 95% 이상의 성공률을 달성합니다. SPF 성공률은 보통 더 낮으며 서드 파티에서 보낸 메일 수와 관련이 있는 경우가 많습니다.

DKIM 성공률: DKIM을 통과하고 보낸사람: 헤더와 정렬된 인증 도메인의 메일 비율입니다.
SPF 성공률: SPF를 통과하고 보낸사람: 헤더와 정렬된 인증 도메인의 메일 비율입니다. 스푸핑 메일은 포함되지 않습니다.
DMARC 성공률: DMARC 정책을 성공적으로 식별하고 SPF 또는 DKIM과 정렬되어 통과한 인증 도메인의 메일 비율입니다. DMARC 정렬에 관해 자세히 알아보세요.

낮은 인증 비율 문제 해결

인증 성공에 영향을 미치는 다음 동작은 제어할 수 없습니다.

수신자가 메일을 전달하는 방법
메일링 리스트에서 메일을 처리하는 방법
악의적인 사용자가 메일로 수행하는 작업

인증 성공률을 높이기 위한 일반적인 권장사항은 다음과 같습니다.

DKIM, SPF, DMARC를 구성합니다.
신뢰할 수 있고 안정적인 DNS 제공업체를 사용합니다.
DNS 레코드를 확인합니다.
모든 서드 파티 전송 서비스에서 도메인에 DKIM을 사용하도록 요구합니다. 이메일 전송에 사용하는 각 서드 파티 서비스마다 고유한 DKIM 키와 구성을 만듭니다.

To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.

인증 방법	성공률이 낮은 원인	추천 해결법
DKIM	DKIM 구성을 조회하는 중에 DNS 오류가 발생했습니다. 이 문제는 형식이 잘못된 DKIM DNS TXT 레코드이거나 일시적인 DNS 오류로 인해 발생할 수 있습니다.	DKIM TXT 레코드의 형식이 올바르고 올바른 DKIM 키가 포함되어 있는지 확인합니다. 나중에 성공률을 확인하여 DNS 오류가 해결되었는지 확인하세요.
	수신자가 메일을 자동으로 전달하고 있습니다. 오류가 발생하지 않는다면 전달 서버에서 오류가 발생했을 가능성이 높습니다.	가능한 경우 메일을 전달하는 계정 서비스에 문의하세요.
	악의적인 행위자가 오래된 메일을 재전송하거나 스푸핑하려고 하는데 전송 오류가 발생합니다. 이를 DKIM 재전송 공격이라고 합니다.	악의적인 행위자의 위험을 줄이기 위해 DKIM 설정에 만료 시간을 추가하는 것이 좋습니다. 추가 보안을 위한 SPF 인증 설정하기
SPF	SPF 구성을 조회하는 중에 DNS 오류가 발생했습니다. 이는 잘못된 형식의 SPF DNS TXT 레코드 또는 일시적인 DNS 오류로 인해 발생할 수 있습니다.	SPF TXT 레코드의 형식이 올바르고 도메인에 이메일을 보내는 모든 도메인 및 IP 주소를 참조하는지 확인합니다. 나중에 성공률을 확인하여 DNS 오류가 해결되었는지 확인하세요.
	서드 파티 발신자 또는 전달자는 원래 발신자의 정보가 아닌 자체 정보 (도메인 또는 IP 주소)를 사용하여 SPF를 인증해야 합니다. DKIM으로 서명되고 변경 없이 전달된 메일 (예: 메일링 리스트 또는 자동 전달)은 전달 도메인의 SPF로 인증되는 경우가 많으며 보낸사람: 헤더와 정렬되지 않을 수 있습니다. 서드 파티 발신자가 보낸 메일은 서드 파티 발신자의 SPF 인증을 받아야 하며 이로 인해 메일이 SPF 정렬 검사를 통과하지 못할 수 있습니다.	서드 파티 서비스를 사용하여 이메일을 보내는 경우 서드 파티에서 자체 도메인을 사용하여 전송하고 있으며 해당 도메인에 SPF가 설정되어 있는지 확인하세요.
	악의적인 행위자가 도메인의 명의를 도용 (스푸핑)하려고 시도 중일 수 있습니다. 도메인의 SPF 레코드에 없는 도메인이나 IP 주소에서 전송하는 경우 메일은 인증에 실패합니다.	격리 또는 거부 정책으로 DMARC 인증을 설정합니다. 하지만 이렇게 하면 합법적인 메일이 격리되거나 거부될 위험이 높아질 수 있습니다.
DMARC	DMARC 구성을 조회하는 중에 DNS 오류가 발생했습니다. 이 문제는 형식이 잘못된 DMARC DNS TXT 레코드이거나 일시적인 DNS 오류로 인해 발생할 수 있습니다.	DMARC TXT 레코드의 형식이 올바른지 확인합니다. 나중에 성공률을 확인하여 DNS 오류가 해결되었는지 확인하세요.
	악의적인 행위자가 오래된 메일을 재전송하거나 스푸핑하려고 합니다.	격리 또는 거부 정책으로 DMARC 인증을 설정합니다. 하지만 이렇게 하면 합법적인 메일이 격리되거나 거부될 위험이 높아질 수 있습니다.
	메일이 SPF 및 DKIM 인증에 모두 실패하는 경우 DMARC 인증도 실패합니다. 예를 들어 서드 파티 발신자가 메일의 보낸사람: 헤더를 업데이트하지 않고 메일을 수정하는 경우 , SPF 및 DKIM이 모두 실패하므로 DMARC도 실패합니다.	메일이 SPF 및 DKIM 인증을 통과하는지 확인합니다. 도메인에 DKIM을 사용 설정하는 중인 경우 pct=0인 DMARC 정책을 사용하고 일일 DMARC 보고서를 검토하여 인증되지 않은 메일의 출처를 파악하는 것이 좋습니다.
	일부 인증을 사용했지만 보낸사람: 헤더 정렬이 없는 이메일은 스팸으로 분류됩니다. 이메일 양이 많으면 이메일 전송 속도가 제한될 수 있습니다. DMARC에서는 메일의 보낸사람: 헤더가 SPF 또는 DKIM에 지정된 발신 도메인과 얼마나 일치하는지에 따라 메일을 통과시키거나 거부하는데 이를 정렬이라고 합니다.	DMARC 레코드에 엄격한 정렬이 설정된 경우 일반적으로 충분한 스푸핑 방지를 제공하는 완화된 정렬로 변경하는 것이 좋습니다. 엄격한 정렬을 사용하면 연결된 하위 도메인의 메일 또는 기타 합법적인 메일이 거부되거나 스팸으로 분류될 수 있습니다. 정렬에 대해 자세히 알아보세요.

암호화

암호화 대시보드에는 인증된 메일 중 암호화된 비율이 표시됩니다.

TLS 수신: 도메인에서 수신된 총 메일 수와 비교하여 보안 TLS 연결을 통해 전송된 Gmail 수신 메일 수의 비율입니다.

TLS 발신: 도메인에서 보낸 총 메일 수와 비교하여 보안 TLS 연결을 통해 전송된 Gmail 발신 메일 수의 비율입니다.

암호화 문제 해결하기

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문제	가능한 원인	추천 해결법
TLS를 사용하여 모든 이메일을 보내고 있지만 대시보드에는 100% 미만의 비율이 표시됩니다.	수신자가 메일을 자동으로 전달하고 전달 서버에서 TLS를 사용하지 않습니다. 악의적인 행위자가 오래된 메일을 재전송하거나 스푸핑하려고 하는데 전송 오류가 발생합니다. 이를 DKIM 재전송 공격이라고 합니다.	TLS 로그를 확인하여 실패의 원인을 식별합니다. DKIM 인증을 사용하여 전송 가능성을 높입니다.
TLS를 사용하여 모든 이메일을 보내고 있지만 대시보드에는 0%로 표시됩니다.	유효하지 않거나 만료되었거나 취소된 인증서를 사용하는 TLS 구성이 있을 수 있습니다. 최신 버전만큼 안전하지는 않은 이전 버전의 TLS를 사용 중일 수 있습니다.	이메일 시스템이 발신 메일에 최신 TLS 버전을 지원하도록 합니다. 자세한 내용은 보안 TLS 연결을 통해 이메일 보내기를 참고하세요.

문제

가능한 원인

Postmaster Tools 전송 오류

오류 메시지	설명	추천 해결법
호출 한도 초과	도메인 또는 IP 주소에서 의심스럽게 높은 속도로 트래픽을 전송하고 있어 Gmail에서 일시적으로 전송 속도를 제한했습니다.	이 오류가 표시되면 즉시 이메일 전송을 중지하고 몇 분 후에 전송을 재개하세요. 이를 발신 도메인 또는 IP 주소 준비 라고 합니다. 일정한 속도로 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 속도가 다양한 경우보다 이 오류가 발생할 가능성이 작습니다.
스팸으로 의심되는 메시지	Gmail에서 해당 메일이 스팸일 수 있다고 판단했습니다.	일반적으로 이 오류는 평판이 낮은 도메인 또는 IP 주소 때문에 발생합니다. 문제가 계속되면 대량메일 발신자 에스컬레이션 양식을 통해 Google에 문의하세요.
이메일 콘텐츠가 스팸일 가능성이 있습니다.	메일 콘텐츠로 인해 Gmail에서 메일이 스팸일 수 있다고 판단했습니다.	인터넷 링크와 같은 일부 유형의 메일 콘텐츠는 메일이 스팸으로 처리될 가능성을 높입니다. 문제가 계속되면 대량메일 발신자 에스컬레이션 양식을 통해 Google에 문의하세요.
잘못되거나 지원되지 않는 첨부파일	메일에 지원되지 않는 첨부파일이 있습니다. Gmail에서 지원되는 첨부파일에 관해 자세히 알아보려면 Gmail에서 차단되는 파일 형식을 참고하세요.	Gmail에서 명시적으로 지원하는 첨부파일을 보내세요.
발신자 도메인의 DMARC 정책	발신 도메인의 DMARC 정책은 거부입니다. DMARC를 통과하지 못한 메일은 이 정책에 따라 거부됩니다. DMARC 정책 '없음'으로 발신자 가이드라인 요구사항을 충족하면서 DMARC를 통과하지 못한 메일을 전송할 수 있습니다.	일일 DMARC 보고서를 확인하여 메일이 합법적인지, 스푸핑 또는 피싱 시도인지 파악할 수 있습니다.
발신 IP의 평판이 낮음	발신 IP 주소의 평판이 매우 낮습니다. IP 평판을 개선하는 방법에 대해 알아보세요.	다른 IP 주소를 사용하여 이메일을 보냅니다. 이메일 발신자 가이드라인의 권장사항 및 요구사항을 따르지만 문제가 지속되는 경우 대량메일 발신자 에스컬레이션 양식을 통해 Google에 문의해 주세요.
발신 도메인의 평판이 낮음	발신 도메인의 평판이 매우 낮습니다. 도메인 평판을 개선하는 방법에 대해 알아보세요.	이메일 발신자 가이드라인의 권장사항 및 요구사항을 따르지만 문제가 지속되는 경우 대량메일 발신자 에스컬레이션 양식을 통해 Google에 문의해 주세요.
IP가 하나 이상의 공개 RBL에 있음	발신 IP 주소가 하나 이상의 공개 인터넷 차단 목록에 포함되어 있습니다. 차단 목록에서 삭제하려면 발신 IP 주소를 차단한 조직에 문의하세요.	차단 목록 소유자에게 연락하여 삭제를 요청합니다.
도메인이 하나 이상의 공개 RBL에 있음	발신 도메인이 하나 이상의 공개 인터넷 차단 목록에 포함되어 있습니다. 차단 목록에서 삭제하려면 도메인을 차단한 조직에 문의하세요.	차단 목록 소유자에게 연락하여 삭제를 요청합니다.
PTR 레코드가 잘못되었거나 누락됨	메일을 보낸 IP 주소에 PTR 레코드가 없습니다.	PTR 레코드가 누락된 경우 레코드를 추가합니다. Google 관리 콘솔 도구 상자 Dig 도구를 사용하여 PTR 레코드를 확인할 수 있습니다.

전송 오류 문제 해결

실패가 너무 많으면 발신 도메인과 IP 주소에 대한 한도가 줄어들고 이메일을 대량으로 전송하는 데 시간이 더 오래 걸립니다. 할당량을 늘리는 가장 효과적인 방법은 실패를 최소화하면서 이메일을 보내는 것입니다.

전송 오류 문제를 해결하기 위한 몇 가지 일반적인 권장사항은 다음과 같습니다.

표시되는 오류 메시지를 검토하여 전송 오류를 줄이는 방법을 파악합니다.
자세한 내용은 자체 발신 서버 로그를 확인하세요.

To protect the privacy of Gmail users, the dashboard might not include all data on days when outgoing email volume is low. This can impact what you see in the dashboard.

오류 메시지에 해결 방법이나 권장 조치가 포함되어 있지 않은 경우 대개 다음 카테고리 중 하나에 속합니다.

오류 유형	설명	추천 해결법
일시적인 실패	임시 실패라고도 합니다. 임시 실패는 전송 속도를 늦추기 위한 제한 도구입니다. 임시 실패 후 전송 속도를 늦추지 않으면 이메일이 일정 시간 동안 영구 실패를 겪을 수 있습니다. 지수 백오프를 사용하는 것이 좋습니다. 실패한 요청을 주기적으로 다시 시도하여 각 요청 사이의 지연을 늘립니다. 지수 백오프 자세히 알아보기	권장사항: 잠시 동안 전송을 완전히 중지한 다음 느린 속도로 전송을 재개하는 것입니다. 전송 속도를 늦춥니다.
악용과 관련된 영구적인 실패	이러한 오류는 메일 콘텐츠, 발신 IP 주소 평판, 도메인 문제, 임시 실패 후 전송 속도 저하 실패 등 여러 가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.	이메일 발신자 가이드라인의 권장 메시지 서식을 따릅니다. 권장사항: 잠시 동안 전송을 완전히 중지한 다음 느린 속도로 전송을 재개하는 것입니다. 전송 속도를 늦춥니다.
일반 영구 실패	일반적으로 Google 이메일 서버에 문제가 있음을 나타냅니다.	권장사항: 잠시 동안 전송을 완전히 중지한 다음 느린 속도로 전송을 재개하는 것입니다. 전송 속도를 늦춥니다.

오류 유형

설명

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