Requisitos para remetentes de e-mails e perguntas frequentes sobre o Postmaster Tools

O Postmaster Tools ajuda os remetentes a analisar o desempenho dos e-mails e garantir que eles sejam entregues corretamente. Com esse serviço, você tem acesso a dados e diagnósticos sobre seus e-mails, incluindo erros de entrega, relatórios de spam e ciclos de feedback. 

Para ajudar os remetentes de e-mails em massa a atender aos requisitos das diretrizes para remetentes, adicionamos um novo painel de status de compliance no Postmaster Tools. Este painel está disponível somente para remetentes em massa.

Diretrizes para remetentes de e-mails e o Postmaster Tools

Para enviar e-mails em massa, recomendamos usar o Postmaster Tools para garantir que as mensagens atendam aos requisitos das diretrizes para remetentes do Gmail. 

No início de 2024, o Google planeja adicionar um painel de status de compliance ao Postmaster Tools. Até lá, os usuários precisam monitorar a conformidade com nossas diretrizes para remetentes de e-mails usando as informações do Postmaster Tools e outras ferramentas disponíveis na Internet.

Para saber mais, acesse este link. Você também pode fazer login no Postmaster Tools.

Painéis do Postmaster Tools para remetentes de e-mails

Os painéis do Postmaster Tools fornecem informações sobre a entrega de e-mails e o formato das mensagens:

Autenticações SPF e DKIM

O painel "Autenticação" do Postmaster Tools traz detalhes sobre as autenticações SPF e DKIM. Caso sua organização use mais de um domínio e mais de uma chave DKIM ou registro SPF, é possível que o painel não mostre autenticação para os domínios que não enviam e-mails.

Por exemplo, você pode ter dois domínios, solarmora.com e support.solarmora.com, e ter a autenticação de e-mail (DKIM e SPF) configurada para ambos. No entanto, se você só usa solarmora.com para enviar e-mails, talvez o Postmaster Tools não mostre resultados de autenticação para support.solarmora.com.

Saiba mais sobre o SPF e o DKIM em Evitar spam, spoofing e phishing com a autenticação do Gmail.

Autenticação DMARC

Para verificar os detalhes da sua autenticação DMARC, use uma ferramenta de terceiros da Internet. Recomendamos que você sempre use essa autenticação no seu domínio. A política do DMARC pode ser configurada para aplicação mínima. Basta usar uma política definida como none (p=none) e aplicar a 0% das mensagens (pct=0). 

Saiba mais sobre a configuração do DMARC em Evitar spoofing e spam com o DMARC.

Formato das mensagens

Para analisar informações e erros relacionados ao formato das mensagens de e-mail, consulte o painel "Erros de entrega" no Postmaster Tools. Para corrigir problemas de formatação de mensagens, verifique os erros de rejeição de mensagens que mencionam formato incorreto (por exemplo, 550 5.7.1). Saiba mais sobre os códigos de erro em Códigos e erros SMTP do Gmail.

Registros DNS

Para verificar os registros DNS A e PTR do seu domínio, use uma ferramenta de terceiros da Internet. Saiba mais sobre os registros DNS em Tipos de registros de recurso.

Criptografia

Para saber quanto do tráfego de e-mails é criptografado, acesse o painel "Criptografia" no Postmaster Tools. Os valores percentuais para TLS de entrada e saída aparecem na parte de baixo do painel.

Taxa de spams denunciados por usuário

Para monitorar a taxa de spam dos e-mails, consulte o painel "Taxa de spam" no Postmaster Tools. Os valores para spam denunciado pelo usuário aparecem na parte de baixo do painel.

Problemas com o cancelamento da inscrição

Para monitorar um grande volume de reclamações de destinatários nas suas mensagens ou campanhas, adicione o cabeçalho "Feedback-ID:" às suas mensagens e use o Feedback Loop. Acesse Feedback Loop para saber mais.