Requisitos para remitentes de correo electrónico y preguntas frecuentes sobre Postmaster Tools

Postmaster Tools ayuda a los remitentes de correo a analizar el rendimiento de los correos y a entregar sus mensajes en el lugar adecuado. Con Postmaster Tools, tienes acceso a datos y diagnósticos sobre tu correo, como errores de entrega, informes de spam y bucles de retroalimentación. 

Para ayudar a los remitentes de correo masivo a cumplir los requisitos de nuestras directrices para remitentes de correos, hemos añadido un nuevo panel de control de estado de cumplimiento a Postmaster Tools. Este panel de control solo está disponible para los remitentes de correo masivo.

Directrices para remitentes de correos y Postmaster Tools

Recomendamos a los remitentes de correo masivo que utilicen Postmaster Tools para asegurarse de que cumplen los requisitos de las directrices para remitentes de correos de Gmail. 

A principios del 2024, Google tiene previsto añadir un panel de control del estado de cumplimiento a Postmaster Tools. Hasta entonces, los remitentes deberían comprobar que cumplen nuestras directrices para remitentes de correo usando la información disponible actualmente en Postmaster Tools, así como otras herramientas online disponibles en Internet.

Para obtener más información sobre Postmaster Tools, consulta el artículo Empezar a utilizar Postmaster Tools. También puedes iniciar sesión en Postmaster Tools.

Paneles de control de Postmaster Tools para remitentes de correo

Estos paneles de control de Postmaster Tools proporcionan información detallada sobre el envío de correos y el formato de los mensajes:

Autenticación SPF y DKIM

El panel de control "Autenticación" de Postmaster Tools incluye información detallada sobre la autenticación SPF y DKIM. Si en tu organización se usa más de un dominio y más de una clave DKIM o un registro SPF, es posible que en este panel de control no aparezca ningún método de autenticación para los dominios que no envían correos.

Por ejemplo, puedes tener dos dominios, solarmora.com y support.solarmora.com, y haber configurado la autenticación de correo (DKIM y SPF) en ambos. Sin embargo, si solo usas solarmora.com para enviar correos, es posible que Postmaster Tools no muestre ningún resultado de autenticación para asistencia.solarmora.com.

Para obtener más información sobre SPF y DKIM, consulta el artículo Evitar el spam, el spoofing y el phishing con la autenticación de Gmail.

Autenticación DMARC

Para comprobar los detalles de tu autenticación DMARC, utiliza una herramienta de DMARC de terceros de Internet. Te recomendamos que siempre configures la autenticación DMARC en tu dominio. Puedes configurar tu política de DMARC con una implementación mínima. Para ello, utiliza una política que tenga el valor none (p=none) y que se aplique al 0 % de tus mensajes (pct=0).

Para obtener más información sobre cómo configurar DMARC, consulta el artículo sobre cómo evitar el spoofing y el spam con DMARC.

Formato de los mensajes

Para ver información y errores sobre relativos al formato de los mensajes de correo, consulta el panel de control "Errores de entrega" de Postmaster Tools. Para corregir los problemas de formato de los mensajes, comprueba los errores de rechazo de mensajes que mencionen un formato incorrecto; por ejemplo, errores 550 5.7.1. Para obtener más información sobre los códigos de error, consulta el artículo Errores y códigos de SMTP de Gmail.

Registros DNS

Para verificar los registros DNS A y PTR de tu dominio, utiliza una herramienta de registro DNS de terceros de Internet. Si quieres obtener más información sobre los registros DNS, consulta el artículo Tipos de registros de recursos.

Cifrado

Para saber cuánto tráfico de correo electrónico está cifrado, consulta el panel de control "Cifrado" de Postmaster Tools. Los porcentajes de TLS entrante y saliente se muestran en la parte inferior del panel de control.

Tasa de spam denunciado por el usuario

Para monitorizar la tasa de spam de tu correo, consulta el panel de control "Tasa de spam" de Postmaster Tools. Los valores del spam denunciado por el usuario se muestran en la parte inferior del panel de control.

Problemas al cancelar suscripciones

Para supervisar tus mensajes o campañas y detectar un gran volumen de reclamaciones de destinatarios, añade el encabezado "Feedback-ID": a tus mensajes y utiliza el bucle de retroalimentación. Para obtener más información, consulta el artículo sobre el bucle de retroalimentación.