Te odpowiedzi na najczęstsze pytania zawierają dodatkowe, szczegółowe informacje dotyczące naszych wskazówek dla nadawców e-maili (wcześniej znanych jako „Wskazówki dla nadawców wiadomości zbiorczych”), które opisują szczegółowo wymagania Google związane z wysyłaniem e-maili na osobiste konta Gmail.
Okresowo aktualizujemy tę stronę, dlatego odwiedzaj ją regularnie, aby sprawdzać najnowsze informacje i wymagania dotyczące nadawców wiadomości zbiorczych.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
Nadawcy wiadomości zbiorczych
Kim jest nadawca wiadomości zbiorczych?Nadawca wiadomości zbiorczych to każdy nadawca e-maili, który w ciągu 24 godzin wysyła około 5000 wiadomości lub więcej na osobiste konta Gmail. Wiadomości wysłane z tej samej domeny podstawowej są wliczane do limitu 5000 wiadomości.
Domeny wysyłające: przy obliczaniu limitu 5000 wiadomości bierzemy pod uwagę wszystkie wiadomości wysłane z tej samej domeny podstawowej. Załóżmy na przykład, że codziennie wysyłasz 2500 wiadomości z domeny solarmora.com i 2500 wiadomości z domeny promocje.solarmora.com na osobiste konta Gmail. Uznajemy, że jesteś nadawcą wiadomości zbiorczych, ponieważ 5000 wiadomości zostało wysłanych z tej samej domeny podstawowej solarmora.com. Zapoznaj się z podstawowymi informacjami o nazwach domen.
Nadawcy, którzy przynajmniej raz spełnili powyższe kryteria, są zawsze uznawani za nadawców wiadomości zbiorczych.
Status nadawcy wiadomości zbiorczych nie ma daty ważności. Nadawcy e-maili, którzy raz zostali uznani za nadawców wiadomości zbiorczych, są na stałe klasyfikowani w ten sposób. Zmiany w praktykach wysyłania e-maili nie mają wpływu na stały stan nadawcy wiadomości zbiorczych po jego przypisaniu.
Nadawcy wiadomości zbiorczych powinni używać narzędzi Postmaster Tools do sprawdzania, czy stosowane przez nich praktyki związane z pocztą e-mail są zgodne z naszymi wskazówkami dla nadawców wiadomości. Więcej informacji znajdziesz w odpowiedziach na najczęstsze pytania dotyczące narzędzi Postmaster Tools.
Konta Google Workspace
Czy wskazówki dla nadawców mają zastosowanie do wiadomości wysyłanych na konta Google Workspace?Wskazówki dla nadawców e-maili nie mają zastosowania do wiadomości wysyłanych na konta Google Workspace. Wymagania dotyczące nadawców i egzekwowanie zasad Google mają zastosowanie tylko w przypadku wysyłania e-maili na osobiste konta Gmail.
Podczas wysyłania wiadomości na osobiste konta Gmail wszyscy nadawcy, w tym użytkownicy Google Workspace, muszą spełniać wymagania opisane w naszych wskazówkach dla nadawców e-maili. Te wymagania nie dotyczą wiadomości przychodzących w Google Workspace ani wiadomości wewnątrz tej domeny.
Egzekwowanie wskazówek dla nadawców
Jaki jest harmonogram egzekwowania wskazówek dla nadawców?Egzekwowanie zasad w przypadku nadawców wiadomości zbiorczych, którzy nie spełniają naszych wskazówek dla nadawców e-maili, będzie następowało stopniowo i progresywnie.
Nadawcy wiadomości zbiorczych będą otrzymywać kody błędów w przypadku wiadomości, które nie są zgodne z naszymi wskazówkami dla nadawców. Te błędy pomagają nadawcom zidentyfikować przyczyny niedostarczenia wiadomości i podpowiadają, jak je rozwiązać.
Zachęcamy nadawców do sprawdzania stanu zgodności poczty e-mail za pomocą narzędzi Postmaster Tools.
Nowa domena to dowolna domena, z której od 1 stycznia 2024 roku na osobiste konta Gmail nie wysyłano więcej niż 5000 e-maili dziennie.
Wszystkie domeny używane do wysyłania zbiorczego muszą spełniać te wymagania, jednak harmonogram egzekwowania zasad w przypadku nowych domen będzie krótszy.
Podszywanie się w nagłówku „Od:” w Gmailu ma miejsce, gdy nadawca wysyła wiadomość z adresem @gmail w nagłówku „Od:”, ale ta wiadomość nie jest wysyłana z serwera Gmaila. Jest to typowa forma nadużywania poczty e-mail przez spamerów.
Zgodnie z opisem na osi czasu powyżej nadawcy wiadomości zbiorczych, którzy podszywają się pod gmail.com, zaczną otrzymywać powiadomienia o tymczasowych błędach.
Aby mieć pewność, że wiadomości będą dostarczane zgodnie z oczekiwaniami, nadawcy wiadomości zbiorczych powinni przestrzegać naszych wskazówek dla nadawców e-maili. Jeśli nadawcy nie spełnią tych wymagań, wiadomości mogą zostać odrzucone lub dostarczone do folderów ze spamem.
W tabeli poniżej znajdziesz aktualne wymagania:
| Problem z wymaganiami dotyczącymi nadawcy | Egzekwowanie |
| Nagłówek „Od:” i uwierzytelnianie nie pasują do siebie | Kody tymczasowych lub trwałych błędów lub umieszczenie w folderze ze spamem |
| Wiadomości nie są uwierzytelniane za pomocą SPF i DKIM | Kody tymczasowych lub trwałych błędów lub umieszczenie w folderze ze spamem |
| Domena nie ma prawidłowych rekordów DNS (standardowych i odwrotnych) | Kody tymczasowych lub trwałych błędów lub umieszczenie w folderze ze spamem |
| Wiadomości nie są wysyłane z użyciem protokołu TLS | Kody tymczasowych lub trwałych błędów lub umieszczenie w folderze ze spamem |
| Wiadomości nie są zgodne z formatem RFC 5322 | Kody tymczasowych lub trwałych błędów lub umieszczenie w folderze ze spamem |
| Wskaźnik spamu przekracza 0,3% | Pomoc dotycząca dostarczania lub stosowanie złagodzeń są niedostępne |
| Brak rekordu DMARC (zasady ustawione na przynajmniej none, p=none) | Pomoc dotycząca dostarczania lub stosowanie złagodzeń są niedostępne |
| Brak możliwości anulowania subskrypcji wiadomości marketingowych i promocyjnych jednym kliknięciem | Pomoc dotycząca dostarczania lub stosowanie złagodzeń są niedostępne |
| Prośby o anulowanie subskrypcji nie są wykonywane w ciągu 48 godzin | Pomoc dotycząca dostarczania lub stosowanie złagodzeń są niedostępne |
Tak. Po odrzuceniu wiadomości wysyłamy kod odrzucenia wraz z informacją o przyczynie odrzucenia. Informacje te można też znaleźć w narzędziach Postmaster Tools.
Komunikaty o tymczasowych błędach zawierają kody błędów wskazujące, które wymagania dotyczące nadawcy powodują problemy:
| Kod błędu | Opis |
| 4.7.23 |
Adres IP nadawcy dla tej wiadomości nie ma rekordu PTR lub wpis DNS przekierowania rekordu PTR nie jest zgodny z adresem IP nadawcy. Aby chronić użytkowników przed spamem, tymczasowo ograniczyliśmy częstotliwość wysyłania e-maili. Więcej informacji o wymaganiach dotyczących adresów IP podczas wysyłania wiadomości na konta Gmail znajdziesz w sekcji Adresy IP w naszych wskazówkach dla nadawców. W tych wskazówkach znajdziesz też dodatkowe informacje o wymaganiach Gmaila dotyczących nadawców wiadomości zbiorczych. |
| 4.7.27 |
Częstotliwość wysyłania Twoich e-maili została ograniczona, ponieważ ta wiadomość nie przeszła uwierzytelniania SPF. Gmail wymaga, aby wszyscy nadawcy wiadomości zbiorczych uwierzytelniali swoje e-maile przy użyciu SPF. Wyniki uwierzytelniania: SPF z adresem IP: = weryfikacja niezaliczona. Aby skonfigurować SPF dla domen wysyłających, przeczytaj artykuł o konfigurowaniu SPF. Więcej informacji o wymaganiach Gmaila dotyczących nadawców wiadomości zbiorczych znajdziesz we wskazówkach dla nadawców e-maili. |
| 4.7.29 |
Częstotliwość wysyłania Twoich e-maili została ograniczona, ponieważ nie używasz połączenia TLS. Gmail wymaga, aby wszyscy nadawcy wiadomości zbiorczych używali w przypadku połączeń SMTP protokołu TLS/SSL. Aby skonfigurować protokół TLS dla poczty e-mail, zapoznaj się z artykułem Połączenia TLS i SSL. Więcej informacji o wymaganiach Gmaila dotyczących nadawców wiadomości zbiorczych znajdziesz we wskazówkach dla nadawców e-maili. |
| 4.7.30 |
Częstotliwość wysyłania Twoich e-maili została ograniczona, ponieważ ta wiadomość nie przeszła uwierzytelniania DKIM. Gmail wymaga, aby wszyscy nadawcy wiadomości zbiorczych uwierzytelniali swoje e-maile za pomocą DKIM. Wyniki uwierzytelniania: DKIM = weryfikacja niezaliczona. Aby skonfigurować DKIM dla domen wysyłających, przeczytaj artykuł o konfigurowaniu DKIM. Więcej informacji o wymaganiach Gmaila dotyczących nadawców wiadomości zbiorczych znajdziesz we wskazówkach dla nadawców e-maili. |
| 4.7.31 |
Częstotliwość wysyłania Twoich e-maili została ograniczona, ponieważ domena wysyłająca nie ma rekordu DMARC lub rekord DMARC nie określa zasad DMARC. Gmail wymaga, aby wszyscy nadawcy wiadomości zbiorczych dodali rekord DMARC do swojej domeny wysyłającej. Zapoznaj się z artykułem Konfigurowanie DMARC. Więcej informacji o wymaganiach Gmaila dotyczących nadawców wiadomości zbiorczych znajdziesz we wskazówkach dla nadawców e-maili. |
| 4.7.32 |
Częstotliwość wysyłania Twoich e-maili została ograniczona, ponieważ nagłówek „Od:” (RFC5322) w tej wiadomości nie jest zgodny z uwierzytelnioną domeną organizacji SPF lub DKIM. Zapoznaj się z sekcją Dopasowanie DMARC w tym artykule. Więcej informacji o wymaganiach Gmaila dotyczących nadawców wiadomości zbiorczych znajdziesz we wskazówkach dla nadawców e-maili. |
| 5.7.25 |
Ta wiadomość została zablokowana, ponieważ adres IP nadawcy nie ma rekordu PTR lub wpis DNS przekierowania nie zawiera odwołania do adresu IP nadawcy. Gmail wymaga, aby adresy IP nadawców miały rekord PTR. Dowiedz się więcej o wymaganiach dotyczących adresów IP nadawców. Więcej informacji o wymaganiach Gmaila dotyczących nadawców wiadomości zbiorczych znajdziesz we wskazówkach dla nadawców e-maili. |
| 5.7.27 |
Ta wiadomość została zablokowana, ponieważ nie przeszła uwierzytelniania SPF. Gmail wymaga, aby nadawcy wiadomości zbiorczych uwierzytelniali swoje e-maile przy użyciu SPF. Wyniki uwierzytelniania: SPF z adresem ip-address = weryfikacja niezaliczona. Aby skonfigurować SPF dla domen wysyłających, przeczytaj artykuł o konfigurowaniu SPF. Więcej informacji o wymaganiach Gmaila dotyczących nadawców wiadomości zbiorczych znajdziesz we wskazówkach dla nadawców e-maili. |
| 5.7.29 |
Ta wiadomość została zablokowana, ponieważ nie została wysłana przez połączenie zabezpieczone protokołem TLS. Gmail wymaga, aby wszyscy nadawcy wiadomości zbiorczych używali w przypadku połączeń SMTP protokołu TLS/SSL. Aby skonfigurować protokół TLS dla poczty e-mail, zapoznaj się z artykułem Połączenia TLS i SSL. Więcej informacji o wymaganiach Gmaila dotyczących nadawców wiadomości zbiorczych znajdziesz we wskazówkach dla nadawców e-maili. |
| 5.7.30 |
Ta wiadomość została zablokowana, ponieważ nie przeszła uwierzytelniania DKIM. Gmail wymaga, aby nadawcy wiadomości zbiorczych uwierzytelniali swoje e-maile przy użyciu DKIM. Wyniki uwierzytelniania: DKIM = weryfikacja niezaliczona. Aby skonfigurować DKIM dla domen wysyłających, przeczytaj artykuł o konfigurowaniu DKIM. Więcej informacji o wymaganiach Gmaila dotyczących nadawców wiadomości zbiorczych znajdziesz we wskazówkach dla nadawców e-maili. |
Wskaźnik spamu
Jaki zakres czasowy jest brany pod uwagę przy obliczaniu wskaźnika spamu?Wskaźnik spamu jest obliczany codziennie. Aby mieć pewność, że wiadomości będą dostarczane zgodnie z oczekiwaniami, nadawcy powinni utrzymywać wskaźnik spamu na poziomie poniżej 0,1% i powinni zapobiegać osiągnięciu wskaźnika spamu na poziomie 0,3% lub wyższym, zgodnie z naszymi wskazówkami dla nadawców e-maili.
Aby zachować zgodność ze wskazówkami dla nadawców, utrzymuj wskaźnik spamu zgłaszanego przez użytkowników na poziomie poniżej 0,1% i zapobiegaj jego wzrostowi do poziomu 0,3% lub wyższego.
Wpływ wskaźnika spamu zgłaszanego przez użytkowników na dostarczanie jest stopniowy. Wskaźnik na poziomie 0,3% lub wyższym ma jeszcze bardziej negatywny wpływ na dostarczanie e-maili do skrzynki odbiorczej. Nawet obecnie wskaźniki spamu zgłaszanego przez użytkowników powyżej 0,1% mają negatywny wpływ na dostarczanie do skrzynek odbiorczych e-maili wysyłanych przez nadawców wiadomości zbiorczych.
Od czerwca 2024 roku nadawcy wiadomości zbiorczych, w przypadku których wskaźnik spamu zgłaszanego przez użytkowników przekracza 0,3%, nie będą mogli przesyłać próśb o zastosowanie złagodzeń.
- Nadawcy wiadomości zbiorczych nie mogą przesyłać próśb o zastosowanie złagodzeń, gdy wskaźnik spamu zgłaszanego przez użytkowników przekracza 0,3%.
- Wskaźniki spamu i inne punkty danych są obliczane i aktualizowane codziennie w narzędziach Postmaster Tools.
- Nadawcy wiadomości zbiorczych będą mogli przesyłać prośby o zastosowanie złagodzeń, jeśli ich wskaźniki spamu przez 7 kolejnych dni będą mniejsze niż 0,3%.
Wskaźnik spamu możesz sprawdzać przy użyciu narzędzi Postmaster Tools.
Linki do anulowania subskrypcji
Czy wszystkie wiadomości muszą zawierać opcję anulowania subskrypcji jednym kliknięciem?Nie. Anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem jest wymagane tylko w przypadku wiadomości marketingowych i promocyjnych. Nie dotyczy to wiadomości transakcyjnych. Przykładowe wiadomości dotyczące transakcji to wiadomości o resetowaniu hasła, potwierdzenia rezerwacji i potwierdzenia przesłania formularza.
Nadawcy, którzy już umieścili w swoich wiadomościach link do anulowania subskrypcji, mogą wdrożyć anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem we wszystkich wiadomościach komercyjnych i promocyjnych do 1 czerwca 2024 r.
Ze względu na ochronę użytkowników Gmaila przyciski i linki do rezygnacji z subskrypcji są wyświetlane u góry wiadomości (obok nazwy nadawcy) tylko w przypadku wiadomości, które przeszły automatyczną kontrolę wymagań Google. Wiadomości muszą spełniać wymagania dotyczące nadawców i mieć prawidłowe nagłówki anulowania subskrypcji jednym kliknięciem, zgodnie z naszymi wskazówkami dla nadawców e-maili, które obejmują stopniowe zwiększanie liczby wysyłanych wiadomości i monitorowanie zgłoszeń spamu od odbiorców. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy nadawcy dodają do treści wiadomości własny link do rezygnacji z subskrypcji.
Różnice między wiadomościami promocyjnymi a transakcyjnymi mogą być zależne od branży i obowiązujących przepisów. To odbiorcy wiadomości, a nie Google, decydują o charakterze otrzymywanych wiadomości. Aby zmniejszyć wysoki wskaźnik spamu, daj użytkownikom możliwość prostego anulowania subskrypcji wiadomości marketingowych i promocyjnych, a także nie zapominaj o nich, kiedy będziesz tworzyć e-maile.
Anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem pozwala użytkownikom szybko i łatwo zrezygnować z otrzymywania Twoich wiadomości marketingowych lub promocyjnych. Anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem pomaga też utrzymać niski wskaźnik spamu, co usprawnia dostarczanie wiadomości. Wysoki wskaźnik spamu negatywnie wpływa na dostarczanie wszystkich typów wiadomości.
Aby spełniać wymagania standardu RFC 8058, dodawaj nagłówki List-Unsubscribe do wszystkich wychodzących wiadomości marketingowych i promocyjnych zgodnie z naszymi wskazówkami dla nadawców e-maili. Jeśli korzystasz z usług zewnętrznego dostawcy poczty e-mail, sprawdź, czy masz możliwość dodawania takich nagłówków do wiadomości wychodzących.
Nagłówki List-Unsubscribe umożliwiają bezpośrednie anulowanie subskrypcji użytkowników przez usunięcie ich z listy adresowej. Inne typy opcji anulowania subskrypcji jednym kliknięciem, takie jak linki mailto czy adresy URL do anulowania subskrypcji, nie spełniają naszego wymogu anulowania subskrypcji jednym kliknięciem.
Nie odrzucamy automatycznie wiadomości ani nie oznaczamy ich jako spamu, jeśli nie spełniają one wymagań anulowania subskrypcji jednym kliknięciem opisanych w naszych wskazówkach dla nadawców e-maili.
Niechciane wiadomości, w których nie ma opcji anulowania subskrypcji jednym kliknięciem, są jednak częściej zgłaszane przez odbiorców jako spam. Wzrost liczby wiadomości oznaczonych jako spam zwiększa prawdopodobieństwo, że przyszłe wiadomości od tego samego nadawcy będą trafiać do spamu.
Ponadto tylko nadawcy wiadomości zbiorczych, którzy spełniają wszystkie wymagania określone w naszych wskazówkach dla nadawców e-maili, w tym opcję anulowania subskrypcji jednym kliknięciem, mogą przesyłać prośby o zastosowanie złagodzeń.
Nie. Anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem powinno być wprowadzone zgodnie ze standardem RFC 8058 przez dodanie nagłówków List-Unsubscribe do wychodzących wiadomości promocyjnych zgodnie z naszymi wskazówkami dla nadawców e-maili. Umieszczenie linku mailto w treści wiadomości nie spełnia naszego wymogu anulowania subskrypcji jednym kliknięciem.
Nie. Jeśli Twoja wiadomość zawiera opcję anulowania subskrypcji jednym kliknięciem w nagłówkach List-Unsubscribe, zgodnie z naszymi wskazówkami dla nadawców e-maili, dodatkowe linki do anulowania subskrypcji w treści wiadomości nie muszą być linkami do anulowania subskrypcji jednym kliknięciem. Ewentualne dodatkowe linki do anulowania subskrypcji znajdujące się w treści wiadomości mogą prowadzić do określonej przez Ciebie strony internetowej ustawień.
Zalecamy realizowanie prób o anulowanie subskrypcji w ciągu 48 godzin, co jest w zupełności wystarczającym czasem na usunięcie odbiorców z listy adresowej. Pozwoli Ci to zmniejszyć liczbę zgłoszeń spamu, ochronić Twoją reputację jako nadawcy oraz zapewnić, że listy e-mailowe są prawidłowe.
Uznawanie próśb o anulowanie subskrypcji jest szczególnie ważne, jeśli często wysyłasz wiadomości marketingowe. Usprawnia to dostarczanie poczty e-mail i zwiększa poziom zadowolenia zaangażowanych użytkowników, którzy chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości.
Anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem nie powoduje automatycznego usunięcia odbiorcy ze wszystkich wiadomości od tego samego nadawcy. Jeśli zgodnie ze standardem RFC 8058 wdrożysz anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem, używając nagłówków List-Unsubscribe w sposób opisany w naszych wskazówkach dla nadawców e-maili, odbiorcę można usunąć tylko z listy adresowej powiązanej z daną wiadomością. Anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem pozwala kontrolować, z których list adresowych są usuwani odbiorcy.
Jeśli spełniasz wymóg anulowania subskrypcji jednym kliknięciem, możesz też umieścić w treści wiadomości link do anulowania subskrypcji, który przekieruje użytkowników na stronę ustawień listy adresowej. Pamiętaj, że ten typ linków nie jest zgodny ze standardem RFC 8058, dlatego korzystanie z nich bez nagłówków e-maili umożliwiających anulowanie jednym kliknięciem nie spełnia wymogu anulowania subskrypcji jednym kliknięciem opisanego w naszych wskazówkach dla nadawców e-maili.
Jeśli link do anulowania subskrypcji nie działa przez dłuższy czas, Twoje wiadomości nie będą spełniać wymagań anulowania subskrypcji jednym kliknięciem. Te wiadomości nie zostaną oznaczone jako spam, ale nadawcy nie będą mogli korzystać ze złagodzeń związanych z problemami z dostarczaniem poczty e-mail.
Nadal będziemy obsługiwać linki mailto, ale nie spełniają one wymagań anulowania subskrypcji jednym kliknięciem. Aby spełnić wymóg anulowania subskrypcji jednym kliknięciem, musisz używać nagłówków e-maili List-Unsubscribe we wszystkich wiadomościach komercyjnych i promocyjnych, zgodnie ze standardem RFC 8058 i naszymi wskazówkami dla nadawców e-maili, oraz podać jeden adres URL HTTPS w nagłówku List-Unsubscribe:.
Nadawcy powinni przestrzegać instrukcji anulowania subskrypcji jednym kliknięciem opisanych w dokumencie RFC 8058 i dodawać nagłówki List-Unsubscribe do wszystkich wychodzących wiadomości promocyjnych zgodnie z naszymi wskazówkami dla nadawców e-maili.
Administratorzy poczty e-mail powinni używać dokumentu RFC 8058 jako materiału referencyjnego dotyczącego implementacji opcji anulowania subskrypcji jednym kliknięciem. Linki do anulowania subskrypcji jednym kliknięciem prowadzące do strony docelowej lub innego typu strony internetowej są niezgodne ze standardem RFC 8058.
Uwierzytelnianie poczty e-mail
Jakie są wymagania dotyczące dopasowania DMARC w przypadku nadawców wiadomości zbiorczych?W przypadku wiadomości wysyłanych bezpośrednio na osobiste konta Gmail domena organizacyjna w nagłówku „Od:” nadawcy musi być zgodna z domeną organizacyjną SPF lub DKIM. Chociaż od nadawców wiadomości zbiorczych wymagamy skonfigurowania uwierzytelniania SPF i DKIM, tylko jedno z nich musi być dopasowane pod kątem zgodności z wymaganiami dotyczącymi dopasowania nadawcy.
Dopasowanie DMARC nie jest wymagane w przypadku wiadomości przekazywanych dalej lub wiadomości wysyłanych do odbiorców z list adresowych (nazywanych czasem wiadomościami pośrednimi), jednak wymagamy, aby wiadomości tego typu miały nagłówki ARC. Dowiedz się więcej o uwierzytelnianiu ARC i nagłówkach.
Aby zapewnić niezawodne uwierzytelnianie, zalecamy wszystkim nadawcom pełne dopasowanie DMARC do SPF i DKIM. Najprawdopodobniej dopasowanie DMARC do SPF i DKIM stanie się w przyszłości wymaganiem dla nadawców. Więcej informacji o dopasowaniu DMARC.
Jeśli wiadomości nie przejdą uwierzytelniania DMARC z powodu problemów z uwierzytelnianiem lub dopasowaniem, zazwyczaj egzekwowane są zdefiniowane zasady DMARC domeny wysyłającej. Jeśli domena wysyłająca nie ma zasad DMARC, wiadomości mogą być odrzucane lub wysyłane do spamu. Nieudane uwierzytelnianie DMARC jest jednym z kilku czynników wpływających na to, czy wiadomości są odrzucane, wysyłane do spamu czy dostarczane zgodnie z oczekiwaniami. Uwierzytelnianie DMARC jest ważnym czynnikiem, więc wiadomości są zwykle obsługiwane na podstawie ustawienia egzekwowania zasad DMARC domeny wysyłającej.
Dowiedz się więcej o zasadach DMARC i opcjach ich egzekwowania.
Pomoc i eskalacja
Czy nadawcy wiadomości zbiorczych mogą uzyskać pomoc techniczną w zakresie problemów z dostarczaniem poczty e-mail?Nadawcy wiadomości zbiorczych, którzy spełniają wszystkie wymagania opisane we wskazówkach dla nadawców e-maili, mogą przesłać prośbę o przekazanie dalej sprawy związanej z problemami z dostarczaniem poczty. Zanim skontaktujesz się z zespołem pomocy technicznej, upewnij się, że przestrzegasz wszystkich wytycznych dla nadawców. Od lutego 2024 roku nie będziemy stosować złagodzeń dotyczących problemów z dostarczaniem e-maili względem nadawców, którzy nie przestrzegają naszych wytycznych. Szczegółowe informacje o prośbach o zastosowanie złagodzeń znajdziesz w tym formularzu kontaktowym.
Prośby o zastosowanie złagodzeń mogą przesyłać tylko nadawcy wiadomości zbiorczych, którzy spełniają wszystkie wymagania określone w naszych wskazówkach dla nadawców e-maili, w tym wymagania dotyczące uwierzytelniania, wymagania dotyczące wskaźnika spamu zgłaszanego przez użytkowników oraz opcji anulowania subskrypcji jednym kliknięciem w przypadku niektórych wiadomości.
