有时,您在为用户设置企业电子邮件地址时会遇到问题。如果您的用户无法通过新的 Google Workspace 地址接收电子邮件,而且您认为您输入的 MX 记录有误,则可以通过以下方式确认并修正错误。
第 1 步:等待记录更改生效(需要 72 小时)
对 MX 记录所做的更改最长可能需要 72 小时才能生效。如果距离您通过 Google Workspace 设置电子邮件还不到 3 天时间,请在进行问题排查之前先耐心等待,看看新的 MX 记录是否正常运作。如果您在更改生效之前查看记录,您将看到之前的旧记录。
第 2 步:检查您的 MX 记录是否正确
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在管理控制台中,依次点击“菜单”图标 应用 Google Workspace Gmail。
- 点击设置。
- 如有必要,请在左侧选择您的顶级单位(主域名)。
- 在“MX 记录”下方,选中应用到您主域名的记录。如果记录与下方图片中的内容不符,请参阅各域名托管服务商分别适用的操作说明进行更改。
注意:如果您在收发电子邮件时遇到问题,请试试在 MX 记录末尾添加一个句点。(最终显示将类似于 ASPMX.L.GOOGLE.COM.)
- 转到 Google 管理员工具箱中的“Dig”工具。
- 在名称框中,输入不带 www 的域名(example.com)。
- 点击 MX。
您会收到关于您网域 MX 记录的报告。
如果记录与下表中的内容不符,请按照托管服务商专用说明进行更改。
Google Workspace MX 记录的值
名称、主机或别名 | 生存时间 (TTL*) | 记录类型 | 优先级 | 名称、应答或目标 |
---|---|---|---|---|
@ 或留空 | 不超过 3600 | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM |
@ 或留空 | 不超过 3600 | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
@ 或留空 | 不超过 3600 | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
@ 或留空 | 不超过 3600 | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
@ 或留空 | 不超过 3600 | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
使用检查 MX 工具查找 MX DNS 记录中的常见错误配置。使用此工具可验证您网域的当前状态。
详细了解如何使用“检查 MX”。第 3 步:添加或移除 @ 符号
会影响电子邮件递送的常见 MX 记录错误通常出现在“名称、主机或别名”列的条目中。当您将 MX 记录添加到您域名托管服务商的 DNS 记录时,您的托管服务商可能会要求在该列中添加 @ 符号或将其留空。请查看我们的各域名托管服务商分别适用的 MX 记录设置操作说明,了解要在该列中输入什么内容。
如果您在说明列表中没有看到您的域名托管服务商,请与对方联系以获取说明。您也可以尝试输入 @ 符号或将该列留空,然后于 72 小时后再次检查记录,看看是否能解决问题。
如果您的记录正确无误,但您仍然无法接收邮件,请使用我无法收到邮件问题排查工具测试您的其他设置。