บางครั้ง คุณอาจพบปัญหาในการตั้งค่าอีเมลธุรกิจให้กับผู้ใช้ หากผู้ใช้ไม่ได้รับอีเมลในที่อยู่อีเมล Google Workspace ใหม่ และคุณคิดว่าป้อนระเบียน MX ผิด คุณจะตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดได้โดยใช้วิธีต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1: รอ 72 ชั่วโมงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงระเบียนมีผล
การเปลี่ยนแปลงระเบียน MX อาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมงจึงจะมีผล หากคุณตั้งค่าอีเมลกับ Google Workspace ไปไม่ถึง 3 วัน โปรดรอดูว่าระเบียน MX ใหม่จะใช้ได้หรือไม่ก่อนที่จะแก้ปัญหา หากตรวจสอบระเบียนก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล คุณจะเห็นระเบียนเก่า
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าระเบียน MX ถูกต้อง
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
แอป
Google Workspace
- คลิกตั้งค่า
- ถ้าจำเป็น ให้เลือกองค์กรระดับบนสุด (โดเมนหลัก) ทางด้านซ้าย
- ภายใต้ระเบียน MX ให้ตรวจสอบระเบียนที่ใช้กับโดเมนหลักของคุณ หากไม่เหมือนรูปด้านล่าง โปรดดูวิธีการเฉพาะโฮสต์เพื่อแก้ไขระเบียน
หมายเหตุ: หากพบปัญหาในการส่งหรือรับอีเมล ให้ลองเติมจุดต่อท้ายระเบียน MX (ควรมีลักษณะเช่นนี้ ASPMX.L.GOOGLE.COM.)
- ไปที่เครื่องมือ Dig ในกล่องเครื่องมือของ Google Admin
- ในช่องชื่อ ให้ป้อนชื่อโดเมนโดยไม่ต้องใส่ www. (example.com)
- คลิก MX
คุณจะได้รับรายงานเกี่ยวกับระเบียน MX ของโดเมน
หากไม่ตรงกับตารางด้านล่าง โปรดดูวิธีการเฉพาะโฮสต์เพื่อแก้ไขระเบียน
ค่าสำหรับระเบียน MX ของ Google Workspace
| ชื่อ โฮสต์ หรือชื่อแทน | Time to Live (TTL*) | ประเภทระเบียน | ลำดับความสำคัญ | ชื่อ คำตอบ หรือปลายทาง |
|---|---|---|---|---|
| @ หรือปล่อยว่าง | 3600 หรือน้อยกว่า | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ หรือปล่อยว่าง | 3600 หรือน้อยกว่า | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ หรือปล่อยว่าง | 3600 หรือน้อยกว่า | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ หรือปล่อยว่าง | 3600 หรือน้อยกว่า | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ หรือปล่อยว่าง | 3600 หรือน้อยกว่า | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
ใช้เครื่องมือ Check MX เพื่อหาการกำหนดค่าที่ผิดพลาดในระเบียน MX DNS ใช้เครื่องมือเพื่อตรวจสอบสถานะปัจจุบันของโดเมน
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Check MXขั้นตอนที่ 3: ใส่หรือลบเครื่องหมาย @
ข้อผิดพลาดของระเบียน MX ที่พบบ่อยที่อาจส่งผลต่อการนำส่งอีเมล คือข้อมูลในคอลัมน์ชื่อ โฮสต์ หรือชื่อแทน เมื่อเพิ่มระเบียน MX ลงในระเบียน DNS ด้วยโฮสต์โดเมนของคุณ โฮสต์อาจกำหนดให้ใส่สัญลักษณ์ @ ในคอลัมน์นี้ หรืออาจกำหนดให้ปล่อยว่างไว้ อ่านหัวข้อวิธีการเฉพาะโฮสต์เกี่ยวกับ MX เพื่อดูข้อมูลที่ควรป้อนในคอลัมน์นี้
หากไม่เห็นโฮสต์ของโดเมนในรายการวิธีการ โปรดติดต่อโฮสต์เพื่อสอบถามรายละเอียด หรือลองใส่สัญลักษณ์ @ หรือปล่อยคอลัมน์ให้ว่างไว้ จากนั้น ให้ตรวจสอบระเบียนอีกครั้งหลังผ่านไป 72 ชั่วโมงเพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
ถ้าดูแล้วระเบียนถูกต้องดี แต่คุณยังไม่ได้รับอีเมล ให้ทดสอบการตั้งค่าที่เหลือโดยใช้เครื่องมือแก้ปัญหาฉันไม่ได้รับอีเมล
