Ibland kan det uppstå problem med att konfigurera e-postadresser för användarna. Om användarna inte får e-post till den nya Google Workspace-adressen och du tror att du gjorde ett misstag när du angav MX-posterna finns det några sätt att verifiera och åtgärda eventuella fel.
Steg 1: Vänta i 72 timmar på att posterna ska ändras
Det kan ta upp till 72 timmar innan ändringar av MX-poster börjar gälla. Om det ännu inte har gått tre dagar sedan du konfigurerade e-posten för Google Workspace väntar du och ser om de nya MX-posterna fungerar innan du felsöker. Om du kontrollerar posterna innan tillräcklig tid har gått visas de gamla posterna.
Steg 2: Kontrollera att MX-posterna är korrekta
-
Logga in på Googles administratörskonsol.
Logga in med ditt administratörskonto (slutar inte på @gmail.com).
-
På administratörskonsolen går du till menyn
Appar
Google Workspace
- Klicka på Konfigurera.
- Om det behövs väljer du organisationsenheten på toppnivå (den primära domänen) till vänster.
- Under MX-poster kontrollerar du vilka poster som tillämpas för den primära domänen. Om det inte ser ut som på bilden nedan behöver du värdspecifika anvisningar för att ändra dem.
Obs! Om du har problem med att skicka eller ta emot e-post testar du att lägga till en punkt i slutet av MX-posterna. (De ska se ut så här till exempel: ASPMX.L.GOOGLE.COM.)
- Öppna verktyget Google Admin Toolbox Dig.
- Ange ditt domännamn utan www i rutan Namn. (example.com).
- Klicka på MX.
Du får en rapport om domänens MX-poster.
Om de inte stämmer överens med tabellen nedan behöver du värdspecifika anvisningar för att ändra dem.
Värden för MX-poster i Google Workspace
| Namn, värd eller alias | Aktiveringstid (TTL*) | Posttyp | Prioritet | Namn, svar eller destination |
|---|---|---|---|---|
| @ eller lämna tomt | 3 600 eller färre | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ eller lämna tomt | 3 600 eller färre | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ eller lämna tomt | 3 600 eller färre | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ eller lämna tomt | 3 600 eller färre | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ eller lämna tomt | 3 600 eller färre | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
Använd verktyget Kontrollera MX för att hitta vanliga felkonfigurationer i MX DNS-posterna. Använd verktyget för att verifiera domänens aktuella status.
Läs mer om hur du använder Kontrollera MX.Steg 3: Lägg till eller ta bort tecknet @
Uppgifterna i kolumnen Namn, Värd eller Alias är ett vanligt fel i MX-poster som kan påverka leveransen av e-post. När du lägger till MX-poster i DNS-poster för din domänvärd kräver värden antingen att symbolen @ anges i kolumnen eller att kolumnen lämnas tom. Läs våra värdspecifika anvisningar för MX-poster för att ta reda på vad du ska ange i kolumnen.
Om du inte hittar domänvärden i listan över anvisningar kontaktar du dem. Du kan även testa att lägga till @ eller att lämna kolumnen tom. Efter 72 timmar kontrollerar du posterna igen och ser om problemet är åtgärdat.
Om du inte får e-post trots att posterna ser korrekta ut testar du resten av konfigurationen med hjälp av felsökningen Jag får inte e-post.
