Podczas konfigurowania firmowych adresów e-mail dla użytkowników mogą wystąpić problemy. Jeśli użytkownicy nie otrzymują poczty e-mail na nowy adres Google Workspace i podejrzewasz, że rekordy MX są wpisane nieprawidłowo, zapoznaj się z opisanymi niżej sposobami sprawdzania i naprawiania takich błędów.
Krok 1. Poczekaj 72 godziny na zmianę rekordów
Zastosowanie zmian w rekordach MX może zająć do 72 godzin. Jeśli od czasu skonfigurowania poczty w Google Workspace minęło mniej niż 3 dni, zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemów, sprawdź, czy nowe rekordy MX działają. Jeśli w chwili sprawdzania rekordu nie upłynęły jeszcze 72 godziny, zostaną wyświetlone stare rekordy.
Krok 2. Sprawdź, czy rekordy MX są prawidłowe
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz menu
Aplikacje
Google Workspace
- Kliknij Konfiguruj.
- W razie potrzeby po lewej wybierz organizację najwyższego poziomu (domena podstawowa).
- W sekcji Rekordy MX sprawdź rekordy, które są zastosowane w domenie podstawowej. Jeśli ich lista nie przypomina tej widocznej na obrazie poniżej, znajdź odpowiednie dla swojego hosta instrukcje edytowania tych rekordów.
Uwaga: jeśli masz problem z wysyłaniem i odbieraniem e-maili, spróbuj dodać kropkę na końcu rekordów MX. Powinny one wyglądać podobnie do tego: ASPMX.L.GOOGLE.COM.
- Otwórz narzędzie Dig z Zestawu narzędzi Google Admin.
- W polu Nazwa wpisz nazwę domeny bez fragmentu www. (example.com).
- Kliknij MX.
Otrzymasz raport na temat rekordów MX domeny.
Jeśli ich lista nie przypomina tej widocznej na obrazie poniżej, znajdź odpowiednie dla swojego hosta instrukcje edytowania tych rekordów.
Wartości rekordów MX w Google Workspace
| Nazwa, host lub alias | Wartość TTL (Time to Live)* | Typ rekordu | Priorytet | Nazwa, odpowiedź lub miejsce docelowe |
|---|---|---|---|---|
| @ lub pozostaw puste | 3600 lub mniej | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ lub pozostaw puste | 3600 lub mniej | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ lub pozostaw puste | 3600 lub mniej | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ lub pozostaw puste | 3600 lub mniej | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ lub pozostaw puste | 3600 lub mniej | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
Za pomocą narzędzia Sprawdzanie rekordów MX można wykrywać typowe błędy konfiguracji rekordów MX DNS. Korzystając z tego narzędzia, możesz sprawdzić bieżący stan domeny.
Dowiedz się więcej o korzystaniu z narzędzia Sprawdzanie rekordów MX.Krok 3. Dodaj lub usuń znak @
Częsty błąd związany z rekordami MX, który może wpłynąć na dostarczanie poczty e-mail, występuje w kolumnie Nazwa, Host lub Alias. Gdy dodajesz rekordy MX w rekordach DNS dostawcy hostingu Twojej domeny, dostawca może wymagać umieszczenia w tej kolumnie symbolu @ lub pozostawienia jej pustej. Zapoznaj się z instrukcjami na temat rekordów MX u swojego dostawcy hostingu, by dowiedzieć się, jakie informacje podać w tej kolumnie.
Jeśli lista instrukcji nie zawiera dostawcy hostingu Twojej domeny, skontaktuj się z nim, by uzyskać więcej informacji. Możesz też dodać symbol @ lub pozostawić kolumnę pustą. Następnie po 72 godzinach sprawdź rekordy jeszcze raz, aby dowiedzieć się, czy rozwiązało to problem.
Jeśli rekordy są prawidłowe i nadal nie odbierasz poczty, przetestuj resztę konfiguracji przy użyciu narzędzia do rozwiązywania problemów na stronie Nie otrzymuję poczty.
