Risolvere i problemi relativi ai record MX
A volte può capitare di riscontrare problemi durante l'impostazione degli indirizzi email aziendali per gli utenti di G Suite. Se i tuoi utenti non ricevono l'email presso un nuovo indirizzo di G Suite e ritieni di aver commesso un errore durante l'inserimento dei record MX, ecco alcuni modi per verificare e correggere gli errori.
Passaggio 1: attendi per 72 ore l'applicazione delle modifiche dei record
Possono trascorrere fino a 72 ore prima che siano applicate le modifiche ai record MX. Se sono trascorsi meno di tre giorni da quando hai configurato l'email con G Suite, attendi prima di controllare se i nuovi record MX funzionano e ricorrere eventualmente alle prassi per la risoluzione dei problemi. Se controlli i record prima che sia trascorso il tempo necessario per l'applicazione delle modifiche, quelli che vedrai saranno i record precedenti.
Passaggio 2: controlla che i record MX siano corretti
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Accedi alla Console di amministrazione Google.
Accedi utilizzando l'account amministratore (non termina con @gmail.com).
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Nella home page della Console di amministrazione, vai ad Applicazioni
G Suite
Suggerimento: per vedere le Impostazioni avanzate, scorri fino in fondo alla pagina di Gmail.
- Se necessario, seleziona l'organizzazione di primo livello (dominio principale) a sinistra.
- In Record MX, controlla i record applicati al tuo dominio principale. Se non sono simili all'illustrazione seguente, consulta le istruzioni specifiche per gli host per modificarli.
Nota: se stai riscontrando problemi nell'invio o nella ricezione di email nella Posta in arrivo di G Suite, prova ad aggiungere un punto alla fine del record MX. Il risultato dovrebbe avere un aspetto dovrebbe essere simile al seguente esempio: ASPMX.L.GOOGLE.COM.
G Suite
- Vai allo strumento Dig di Strumenti per G Suite.
- Nella casella Nome, inserisci il tuo nome di dominio senza www. (ad esempio, dominio.com).
- Fai clic su MX.
Riceverai un rapporto sui record MX del tuo dominio.
Se i record non corrispondono alla tabella riportata qui di seguito, cerca le istruzioni specifiche per l'host per cambiarli.
Valori per i record MX di G Suite
| Nome, host o alias | Durata (TTL*) | Tipo di record | Priorità | Nome, risposta o destinazione |
|---|---|---|---|---|
| @ o lascia vuoto | 3600 o meno | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM. |
| @ o lascia vuoto | 3600 o meno | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM. |
| @ o lascia vuoto | 3600 o meno | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM. |
| @ o lascia vuoto | 3600 o meno | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM. |
| @ o lascia vuoto | 3600 o meno | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM. |
Utilizza lo strumento Verifica MX per trovare le configurazioni errate comuni nei record DNS MX. Lo strumento ti consente di verificare lo stato attuale del dominio.
Ulteriori informazioni su come utilizzare lo strumento Verifica MX.Passaggio 3: aggiungi o rimuovi il simbolo @
Un errore comune nei record MX, che può avere ripercussioni sul recapito dell'email, è la voce inserita nelle colonne Nome, Host o Alias. Quando aggiungi i record MX ai record DNS presso l'host di domino, è possibile che quest'ultimo richieda che nella colonna venga aggiunto un simbolo @ o non venga inserito alcun valore. Consulta l'argomento Configurazione dei record MX (procedura specifica per l'host) per istruzioni su cosa inserire nella colonna.
Se il tuo host di dominio non figura nell'elenco delle istruzioni, contattalo per ulteriori chiarimenti. In alternativa, puoi provare ad aggiungere il simbolo @ o a lasciare la colonna vuota. Quindi, dopo 72 ore, controlla di nuovo i record per vedere se il problema è risolto.
Se i record sono corretti ma ancora non ricevi email, puoi testare gli altri aspetti della configurazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi Non ricevo la posta.
