A volte può capitare di riscontrare problemi durante l'impostazione degli indirizzi email aziendali per gli utenti. Se i tuoi utenti non ricevono l'email presso un nuovo indirizzo di Google Workspace e ritieni di aver sbagliato qualcosa durante l'inserimento dei record MX, ecco alcuni modi per verificare e correggere eventuali errori.
Passaggio 1: attendi 72 ore perché le modifiche ai record vengano applicate
Possono trascorrere fino a 72 ore prima che siano applicate le modifiche ai record MX. Se sono trascorsi meno di 3 giorni da quando hai configurato l'email con Google Workspace, attendi prima di controllare se i nuovi record MX funzionano per poi ricorrere eventualmente alla prassi per la risoluzione dei problemi. Se controlli i record prima che sia trascorso il tempo necessario per l'applicazione delle modifiche, quelli che vedrai saranno i record precedenti.
Passaggio 2: controlla che i record MX siano corretti
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Accedi alla Console di amministrazione Google.
Accedi utilizzando l'account amministratore (che non termina con @gmail.com).
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Nella Console di amministrazione, vai al Menu
Applicazioni
Google Workspace
- Fai clic su Configurazione.
- Se necessario, seleziona l'organizzazione di primo livello (dominio principale) a sinistra.
- Nella sezione Record MX, controlla i record applicati al tuo dominio principale. Se non sono simili all'immagine seguente, consulta le istruzioni specifiche per gli host per modificarli.
Nota: se hai problemi di invio o di ricezione delle email, prova ad aggiungere un punto alla fine dei record MX. Il risultato dovrebbe essere simile al seguente esempio: ASPMX.L.GOOGLE.COM.
- Vai a Dig di Strumenti amministrativi Google.
- Nella casella Nome, inserisci il tuo nome di dominio senza www. (example.com).
- Fai clic su MX.
Riceverai un rapporto sui record MX del tuo dominio.
Se i record non corrispondono alla tabella riportata di seguito, cerca le istruzioni specifiche per l'host per cambiarli.
Valori per i record MX di Google Workspace
| Nome, host o alias | Durata (TTL*) | Tipo di record | Priorità | Nome, risposta o destinazione |
|---|---|---|---|---|
| @ o lascia vuoto | 3600 o meno | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ o lascia vuoto | 3600 o meno | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ o lascia vuoto | 3600 o meno | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ o lascia vuoto | 3600 o meno | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ o lascia vuoto | 3600 o meno | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
Utilizza lo strumento Verifica MX per trovare le configurazioni errate comuni nei record DNS MX. Lo strumento ti consente di verificare lo stato attuale del dominio.
Ulteriori informazioni su come utilizzare lo strumento Verifica MX.Passaggio 3: aggiungi o rimuovi il simbolo @
Un errore comune nei record MX, che può avere ripercussioni sul recapito dell'email, è la voce inserita nelle colonne Nome, Host o Alias. Quando aggiungi i record MX ai record DNS presso l'host di domino, è possibile che quest'ultimo richieda che nella colonna venga aggiunto un simbolo @ o non venga inserito alcun valore. Consulta l'argomento Configurare i record MX (procedura specifica per host) per istruzioni su cosa inserire nella colonna.
Se il tuo host di dominio non figura nell'elenco delle istruzioni, contattalo per ulteriori chiarimenti. In alternativa, puoi provare ad aggiungere il simbolo @ o a lasciare la colonna vuota. Quindi, dopo 72 ore, controlla di nuovo i record per vedere se il problema è risolto.
Se i record sono corretti ma ancora non ricevi email, puoi testare gli altri aspetti della configurazione utilizzando lo strumento per la risoluzione dei problemi Non ricevo la posta.
