有时，您在为用户设置企业电子邮件地址时会遇到问题。如果您的用户无法通过新的 Google Workspace 地址接收电子邮件，而且您认为您输入的 MX 记录有误，则可以通过以下方式确认并修正错误。
第 1 步：等待记录更改生效（需要 72 小时）
对 MX 记录所做的更改最长可能需要 72 小时才能生效。如果距离您通过 Google Workspace 设置电子邮件还不到 3 天时间，请在进行问题排查之前先耐心等待，看看新的 MX 记录是否正常运作。如果您在更改生效之前查看记录，您将看到之前的旧记录。
第 2 步：检查您的 MX 记录是否正确
检查应用到您主域名的 MX 记录
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在管理控制台中，依次点击“菜单”图标
应用
Google Workspace
- 点击设置。
- 如有必要，请在左侧选择您的顶级单位（主域名）。
- 在“MX 记录”下方，选中应用到您主域名的记录。如果记录与下方图片中的内容不符，请参阅各域名托管服务商分别适用的操作说明进行更改。
注意：如果您在收发电子邮件时遇到问题，请试试在 MX 记录末尾添加一个句点。（最终显示将类似于 ASPMX.L.GOOGLE.COM.）
使用 MX 查询工具检查您的 MX 记录
如果您已检查应用到您主域名的记录，但无法解决问题，您可以查询 MX 记录，看看 DNS 记录配置是否存在问题。如果 DNS 记录出现问题，您网域的邮件递送就会受到影响。
- 转到 Google 管理员工具箱中的“Dig”工具。
- 在名称框中，输入不带 www 的域名(example.com)。
- 点击 MX。
您会收到关于您网域 MX 记录的报告。
如果记录与下表中的内容不符，请按照托管服务商专用说明进行更改。
Google Workspace MX 记录的值
| 名称、主机或别名 | 生存时间 (TTL*) | 记录类型 | 优先级 | 名称、应答或目标 |
|---|---|---|---|---|
| @ 或留空 | 不超过 3600 | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ 或留空 | 不超过 3600 | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ 或留空 | 不超过 3600 | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ 或留空 | 不超过 3600 | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ 或留空 | 不超过 3600 | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
使用“检查 MX”工具检查您的 DNS 配置
使用检查 MX 工具查找 MX DNS 记录中的常见错误配置。使用此工具可验证您网域的当前状态。
详细了解如何使用“检查 MX”。第 3 步：添加或移除 @ 符号
会影响电子邮件递送的常见 MX 记录错误通常出现在“名称、主机或别名”列的条目中。当您将 MX 记录添加到您域名托管服务商的 DNS 记录时，您的托管服务商可能会要求在该列中添加 @ 符号或将其留空。请查看我们的各域名托管服务商分别适用的 MX 记录设置操作说明，了解要在该列中输入什么内容。
如果您在说明列表中没有看到您的域名托管服务商，请与对方联系以获取说明。您也可以尝试输入 @ 符号或将该列留空，然后于 72 小时后再次检查记录，看看是否能解决问题。
如果您的记录正确无误，但您仍然无法接收邮件，请使用我无法收到邮件问题排查工具测试您的其他设置。
