قد تواجه في بعض الأحيان مشكلة في إعداد عناوين البريد الإلكتروني للنشاط التجاري للمستخدمين. إذا لم يتلق المستخدمون الرسائل الإلكترونية على عنوان Google Workspace جديد وتعتقد أنك ارتكبتَ خطأً عند إدخال سجلات MX، فإليك بعض الطرق للتحقق من أي أخطاء وإصلاحها.
الخطوة 1: الانتظار 72 ساعة ليتم تغيير السجلات
قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 72 ساعة حتى تنفيذ التغييرات في سجلات MX. إذا كانت قد مرت فترة أقل من 3 أيام بعد أن أعددت بريدك الإلكتروني في Google Workspace، انتظر لترى ما إذا كانت سجلات MX الجديدة تعمل أم لا قبل تحديد المشاكل وحلّها. إذا راجعت سجلاتك قبل أن تنقضي المدة المطلوبة للتغيير، ستجد سجلاتك القديمة.
الخطوة رقم 2: التحقُّق من صحة سجلات MX
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
التطبيقات
Google Workspace
- انقر على إعداد.
- في الجانب الأيمن، اختر المؤسسة ذات المستوى الأعلى (النطاق الأساسي) إذا لزم الأمر.
- ضمن سجلات MX، تحقق من السجلات المطبَّقة على نطاقك الأساسي. إذا لم تبدُ مثل الصورة أدناه، يمكنك الحصول على التعليمات المتعلقة بالمضيف لتغييرها.
ملاحظة: إذا كنت تواجه مشكلة بشأن إرسال البريد الإلكتروني أو استلامه، يمكنك تجربة إضافة نقطة إلى نهاية سجلات MX. (ينبغي أن تبدو هكذا، على سبيل المثال: ASPMX.L.GOOGLE.COM.)
- انتقِل إلى أداة Dig في مجموعة أدوات وحدة تحكُّم المشرف في Google.
- في مربع الاسم، أدخِل اسم نطاقك بدون www. (example.com).
- انقر على MX.
ستتلقّى تقريرًا بشأن سجلات MX في نطاقك.
وإذا لم تكن تتوافق مع الجدول أدناه، يمكنك الاطّلاع على التعليمات المتعلقة بالمضيف لتغييرها.
قيم Google Workspace سجلات MX
| الاسم، أو المضيف، أو الاسم المستعار | مدة البقاء (TTL*) | نوع السجل | الأولوية | الاسم، أو الرد، أو الوجهة |
|---|---|---|---|---|
| @ أو اتركه فارغًا | 3600 أو أقل من ذلك | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ أو اتركه فارغًا | 3600 أو أقل من ذلك | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ أو اتركه فارغًا | 3600 أو أقل من ذلك | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ أو اتركه فارغًا | 3600 أو أقل من ذلك | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ أو اتركه فارغًا | 3600 أو أقل من ذلك | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
يمكنك استخدام أداة Check MX للعثور على الأخطاء الشائعة في عملية ضبط سجلات نظام أسماء النطاقات MX. استخدِم هذه الأداة للتحقق من الحالة الحالية لنطاقك.
تعرَّف على المزيد من المعلومات عن طريقة استخدام Check MX.الخطوة 3: إضافة العلامة @ أو إزالتها
يعد الإدخال في عمود الاسم أو المضيف أو الاسم المستعار أحد أخطاء سجلات MX الشائعة التي يمكن أن تؤثر على تسليم رسائلك الإلكترونية. وعند إضافة سجلات MX إلى سجلات نظام أسماء النطاقات لدى مضيف نطاقك، قد يطلب المضيف إدخال رمز @ في هذا العمود أو قد يتطلب الأمر ترك العمود فارغًا. راجِع تعليمات MX المتعلقة بالمضيف لمعرفة ما يجب إدخاله في هذا العمود.
إذا لم تجد مضيف نطاقك في قائمة التعليمات، يمكنك التواصل معه لمزيد من التوضيح. أو جرِّب إضافة الرمز @ أو ترك العمود فارغًا. وبعد 72 ساعة، راجِع السجلات مرة أخرى لترى ما إذا كان ذلك قد حلّ المشكلة.
إذا كانت سجلاتك تبدو صحيحة وما زلت لا تتلقّى البريد الإلكتروني، اختبِر بقية الإعداد باستخدام أداة حل مشاكل تحت عنوان لا أتلقى البريد.
