Manchmal treten Probleme bei der Einrichtung geschäftlicher E-Mail-Adressen für Nutzer auf. Falls Ihre Nutzer keine E-Mails an ihre neue Google Workspace-Adresse erhalten und Sie davon ausgehen, möglicherweise einen Fehler bei den MX-Einträgen gemacht zu haben, finden Sie in diesem Artikel Informationen dazu, wie Sie Probleme auffinden und beheben können.
Schritt 1: Warten Sie 72 Stunden, bis die Einträge geändert sind
Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die vorgenommenen Änderungen an den MX-Einträgen wirksam werden. Falls Sie die Google Workspace-E-Mail-Adressen vor weniger als drei Tagen eingerichtet haben, warten Sie zuerst ab und prüfen Sie dann vor der Fehlerbehebung nochmals, ob sich die Änderungen an den MX-Einträgen ausgewirkt haben. Falls Sie Ihre Einträge zu früh prüfen, sind sie möglicherweise noch unverändert. In diesem Fall werden Ihnen die alten angezeigt.
Schritt 2: Überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer MX-Datensätze
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Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Dieses Konto endet nicht auf @gmail.com.
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Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“
Apps
Google Workspace
- Klicken Sie auf Einrichten.
- Wählen Sie falls erforderlich auf der linken Seite die oberste Organisationseinheit (primäre Domain) aus.
- Überprüfen Sie unter "MX-Einträge" die Einträge, die auf Ihre primäre Domain angewendet werden. Falls sie nicht wie auf dem Bild unten aussehen, rufen Sie über diese Seite die Anleitung für Ihren Host auf, um sie zu ändern.
Hinweis: Wenn Probleme beim Senden oder Empfangen von E-Mails auftreten, sollten Sie hinter die MX-Einträge jeweils einen Punkt setzen. Sie sollten dann in etwa so aussehen: ASPMX.L.GOOGLE.COM.
- Rufen Sie das Tool Google Admin Toolbox Dig auf.
- Geben Sie im Feld Name Ihren Domainnamen ohne „www.” ein, also zum Beispiel: example.com
- Klicken Sie auf MX.
Sie erhalten dann einen Bericht zu den MX-Einträgen Ihrer Domain.
Falls Ihre Einträge nicht mit den in der folgenden Tabelle angegebenen Werten übereinstimmen, rufen Sie über diese Seite die Anleitung für Ihren Host auf, um sie zu ändern.
Werte für Google Workspace-MX-Einträge
| Name, Host oder Alias | Gültigkeitsdauer (Time to Live, TTL*) | Datensatztyp | Priorität | Name, Antwort oder Ziel |
|---|---|---|---|---|
| @ oder leeres Feld | 3.600 oder weniger | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ oder leeres Feld | 3.600 oder weniger | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ oder leeres Feld | 3.600 oder weniger | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ oder leeres Feld | 3.600 oder weniger | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ oder leeres Feld | 3.600 oder weniger | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
Mit dem Tool MX-Check haben Sie die Möglichkeit, häufig vorkommende Fehlkonfigurationen in Ihren MX-DNS-Einträgen zu finden und den aktuellen Status Ihrer Domain zu ermitteln.
Weitere Informationen zur Verwendung von "MX-Check"Schritt 3: @-Zeichen hinzufügen oder entfernen
Ein häufiger Fehler bei MX-Einträgen, der die Zustellung Ihrer E-Mails beeinträchtigen kann, ist der Eintrag in der Spalte Name, Host oder Alias. Wenn Sie den DNS-Einträgen Ihres Domainhosts die MX-Einträge hinzufügen, sind zwei Optionen möglich: Entweder Ihr Host möchte das @-Zeichen in dieser Spalte eingefügt haben oder Sie müssen die Spalte leer lassen. Lesen Sie die MX-Anleitungen für bestimmte Hosts, um zu erfahren, welche die für Sie korrekte Eintragung ist.
Falls Sie Ihren Domainhost nicht in der Liste mit den Anleitungen finden, kontaktieren Sie ihn, um die Frage zu klären. Alternativ können Sie einfach das @-Zeichen einfügen bzw. die Spalte leeren. In diesem Fall überprüfen Sie nach 72 Stunden nochmals die Einträge, um zu sehen, ob der Fehler behoben ist.
Falls die Einträge nun korrekt aussehen, Sie aber immer noch keine E-Mails empfangen, sollten Sie Ihre weitere Konfiguration testen. Nutzen Sie dazu die Fehlerbehebung über die Schaltfläche Ich empfange keine E-Mails.