التحقُّق من حالة خدمة Google Workspace

يمكنك استخدام لوحة بيانات حالة Google Workspace للتحقق من الحالة الحالية والسابقة لخدمات Google Workspace الأساسية، مثل Gemini وGmail و"تقويم Google" وGoogle Meet.

تعرض لوحة البيانات الخاصة بالحالة أيضًا أي حالات انقطاع في الخدمة أو أعطال حديثة. ويمكنك النقر على إشعار للحصول على مزيد من المعلومات حول المشكلة، بما في ذلك تقدير لموعد لحلها.

يتم نشر تحديث نهائي عند حل المشكلة.

إذا كنت تريد الإبلاغ عن مشكلة في إحدى خدمات Google Workspace، يُرجى التواصل مع دعم Google Workspace.

الاشتراك في خلاصات RSS أو JSON في "لوحة البيانات الخاصة بالحالة"

للحصول على تنبيهات أسرع بشأن انقطاع الخدمة، حتى في حال انقطاع خدمة Gmail أو تأخُّر وصول التنبيهات، ننصحك بالاشتراك في خلاصة RSS في "لوحة البيانات الخاصة بالحالة":

1. انتقِل إلى لوحة البيانات الخاصة بالحالة.
2. في أسفل الصفحة، انقر على خلاصة RSS وانسخ عنوان URL للخلاصة.
3. في قارئ RSS، ألصِق عنوان URL لإضافة خلاصة "لوحة البيانات الخاصة بالحالة".   

إذا كنت تريد الوصول الآلي إلى لوحة البيانات الخاصة بالحالة، مثلاً لدمجها في نظام المراقبة، انقر على سجلّ JSON في أسفل الصفحة.

إعداد تنبيهات بشأن انقطاع الخدمة في Google Workspace

يمكنك إعداد قاعدة نظام مُحدَّدة في صفحة "القواعد" للحصول على تنبيهات بشأن انقطاع الخدمة عن التطبيقات بالنسبة لحالات انقطاع الخدمة الجديدة أو المُحدَّثة أو التي تم حلها ضمن لوحة البيانات الخاصة بالحالة.

ملاحظة: قد يستغرق وصول هذه التنبيهات وقتًا أطول من تحديثات خلاصة RSS. 

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة  القواعد.
3. انقر على إضافة فلترنوع القاعدة.
4. انقر على محدّدة من خلال النظامتطبيق.
5. من قائمة القواعد، انتقِل للأسفل وانقر على تنبيه انقطاع الخدمة عن التطبيقات.
6. في صفحة "تفاصيل القاعدة"، انقر على تعديل القاعدة.
7. انقر على التالي: عرض الشروط.
8. انقر على التالي: إضافة إجراءات.
9. يمكنك تلقي تنبيهات "انقطاع الخدمة عن التطبيقات" إما في "مركز التنبيه"، أو عبر البريد الإلكتروني، أو كليهما:
   1. لتلقي التنبيهات في "مركز التنبيه"، ضَع علامة في المربّع إرسال إلى مركز التنبيه.
      ملاحظة: لتغيير درجة الخطورة التلقائية الخاصة بتنبيهات "انقطاع الخدمة عن التطبيقات"، ضمن درجة الخطورة، حدِّد خيارًا.
   2. لتلقّي التنبيهات عبر البريد الإلكتروني، ضع علامة في المربّع إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني.
      ملاحظة: في حال تأثُّر خدمة Gmail، قد يتأخر وصول الإنذارات عبر البريد الإلكتروني.
      1. (اختياري) لإعداد القاعدة على إرسال إنذارات عبر البريد الإلكتروني إلى المشرفين المتميِّزين في مؤسستك، ضَع علامة في المربّع جميع المشرفين المتميِّزين.
      2. (اختياري) لإعداد القاعدة على إرسال الإنذارات عبر البريد الإلكتروني إلى مستخدمين محدّدين، انقر علىإضافة مستلِمي البريد الإلكترونيأدخِل عنوان البريد الإلكتروني انقر على تمّ.
10. انقر على التالي: مراجعة.
11. انقر على تعديل القاعدة.

لمعرفة مزيدٍ من التفاصيل عن تنبيه انقطاع الخدمة عن التطبيقات، انتقِل إلى الاطّلاع على تفاصيل التنبيه > انقطاع الخدمة عن التطبيقات.

تعرّف على أنواع التنبيهات والقواعد وكيفية إعداد التنبيهات باستخدام قواعد إعداد التقارير.

الاطّلاع على سجلّ حالة الخدمة

يمكنك الاطّلاع على سجلّ حالة لما يصل إلى 5 سنوات لإحدى خدمات Google Workspace. 

1. انتقِل إلى لوحة البيانات الخاصة بالحالة.
2. في أسفل الصفحة، انقر على الاطّلاع على السجلّ.
   يمكنك مراجعة قائمة الحوادث لآخر 365 يومًا
3. للاطّلاع على الحوادث خلال السنوات الخمس الماضية، انقر على الاطّلاع على المزيد في اسم الخدمة.
   ملاحظة: لا تعرض صفحة السجلّ سوى السنوات التي وقعت فيها الحوادث.