Per salvaguardare l'integrità dei nostri sistemi e proteggere il tuo account, il numero di richieste del server che un account Gmail può eseguire contemporaneamente è limitato. Quando viene raggiunto il limite, l'account viene temporaneamente sospeso.
Quando un utente prova ad accedere a un account sospeso, viene visualizzato un messaggio di errore nella pagina di accesso. Gli amministratori possono controllare l'elenco degli utenti nella Console di amministrazione per reperire informazioni dettagliate sui limiti raggiunti e quando sarà ripristinato l'accesso all'account.
Quanto dura la sospensione di un account?
La sospensione dell'account dura solitamente un'ora, ma può durare fino a 24 ore. Un utente può accedere al proprio account al termine del periodo di sospensione, quando i limiti per le richieste vengono reimpostati automaticamente. A volte, gli amministratori possono reimpostare la sospensione dell'account Gmail.
Possibili cause e soluzioni
Per determinare cosa potrebbe aver causato la sospensione dell'account, consulta le possibili cause e le relative soluzioni riportate di seguito.
| Causa | Possibile soluzione |
|---|---|
| Uso di un client di posta obsoleto o configurazione del client perché esegua con troppa frequenza il controllo della posta | Mantieni aggiornato il tuo client di posta e configuralo in modo che controlli i nuovi messaggi con minore frequenza; l'intervallo consigliato è una volta ogni 15 minuti. |
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Invio di file mediante software di condivisione o archiviazione dei file |
Condividi i file di grandi dimensioni, come fogli di lavoro, foto e video, utilizzando Google Drive, Foto e YouTube. |
| Modifica della configurazione del browser |
Svuota la cache ed elimina regolarmente i cookie del browser e assicurati di utilizzare la versione più recente del browser. |
| Aggiunta di estensioni al browser |
Assicurati di utilizzare la versione più recente delle estensioni e del browser. Importante: se il tuo account viene sospeso ripetutamente, disinstalla tutte le estensioni per determinare se sono la causa del problema facendo un uso improprio di Gmail. |
| Sincronizzazione dell'Account Google o accesso su più computer, client o dispositivi mobili. | Rimuovi l'accesso al tuo Account Google dai computer, client o dispositivi mobili che non utilizzi. |
| Siti e app di terze parti che hanno accesso al tuo Account Google |
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