Versioni supportate per questa funzionalità: Enterprise Plus Plus; Education Standard ed Education Plus. Confronta la tua versione
Con il report dei contenuti per Google Chat, gli utenti della tua organizzazione possono segnalare messaggi che violano le linee guida della tua organizzazione. Una volta creato un report, i super amministratori e gli amministratori con il ruolo di moderatore possono intervenire sul report nello strumento di moderazione dell'area di lavoro. I report possono essere visualizzati solo dagli amministratori dell'organizzazione, non da Google.
I report dello strumento di moderazione vengono visualizzate nella scheda Chat. Per saperne di più sui contenuti dei report dello strumento di moderazione, consulta l'articolo Trovare i report nello strumento di moderazione.
Gli utenti non possono segnalare
- Messaggi se la cronologia chat è disattivata
- Messaggi diretti 1:1 con utenti esterni
- Conversazioni di gruppo e spazi di proprietà di utenti esterni
Nota: non è possibile segnalare le conversazioni di gruppo con utenti esterni effettuate prima di dicembre 2020 a causa delle modifiche apportate alle conversazioni di gruppo di Google Chat e alla versione classica di Hangouts. Per ulteriori informazioni, consulta questo post del blog.
Ruoli dello strumento di moderazione
- Amministratore: un amministratore Google con accesso al pannello di controllo amministrativo che può attivare i report dei contenuti, gestire le categorie dei report e i tipi di conversazione, moderare i messaggi segnalati e consentire ad altri utenti di moderare i contenuti segnalati.
- Moderatore: un moderatore ha accesso al pannello di controllo amministrativo e può moderare i messaggi segnalati. È diverso da un gestore dello spazio, che può moderare i contenuti al suo interno, ma potrebbe non disporre del privilegio di moderazione dei contenuti di Chat.
1. Configurare i report dei contenuti
Prima di iniziare: se devi configurare un reparto o un team per questa impostazione, vedi Aggiungi un'unità organizzativa.
-
Accedi a Console di amministrazione Google con un account amministratore.
Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione.
-
Vai a Menu
Applicazioni > Google Workspace > Google Chat.
È necessario disporre del privilegio amministrativo "Impostazioni servizio".
-
Fai clic su Report sui contenuti.
-
(Facoltativo) Per applicare l'impostazione a un reparto o a un team, seleziona un'unità organizzativa a lato Mostrami come fare
- Fai clic su Report sui contenuti.
- Seleziona la casella Consenti agli utenti di segnalare i contenuti in Chat .
- In Tipi di conversazione, seleziona le caselle accanto ai tipi di conversazione per i quali vuoi che gli utenti generino report.
- Per le Categorie di reporting, seleziona le caselle accanto alle categorie che vuoi consentire agli utenti di scegliere.
- (Facoltativo) Per personalizzare il modulo, seleziona la casella Personalizza titolo e descrizione e inserisci un titolo e una descrizione. Fai clic su Inserisci link per includere un file con la descrizione, ad esempio il codice di condotta dell'organizzazione. Se non lo personalizzi, gli utenti riceveranno un titolo e una descrizione predefiniti.
- Fai clic su Salva. In alternativa, puoi fare clic su Sostituisci per unità organizzativa.
Per ripristinare in un secondo momento il valore ereditato, fai clic su Eredita.
Una volta completato il report dei contenuti, devi creare dei moderatori che possano intervenire sui report.
2. (Facoltativo) Creare un ruolo di moderatore dello strumento di moderazione
-
Accedi a Console di amministrazione Google con un account amministratore.
Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione.
- Fai clic su Crea nuovo ruolo.
- Inserisci un nome, suggeriamo "Ruolo di moderazione di Chat". Se vuoi, puoi includere una descrizione per il ruolo. Al termine, fai clic su Continua.
- Nella sezione Google Chat, seleziona Modera il report sui contenuti di Chat.
- (Facoltativo) Seleziona eventuali altri privilegi che vuoi concedere ai moderatori dello strumento di moderazione. Per un elenco completo dei privilegi, consulta l'articolo Definizioni dei privilegi amministrativi.
- Fai clic su Continua.
- Rivedi i privilegi e fai clic su Crea ruolo.
Puoi quindi assegnare questo ruolo agli utenti che potranno intervenire sui report creati nello strumento di moderazione. Per saperne di più, vedi Assegnare ruoli di amministratore specifici.
Se utilizzi lo strumento di indagine sulla sicurezza o vuoi istituire un team di revisori per monitorare le attività di reporting o altri eventi di sicurezza nella tua organizzazione, ti consigliamo di creare un ruolo di revisore.