Важно! Компания Google объявила о том, что 20 ноября 2024 г. инструмент GCCHN будет отключен, а его поддержка и обслуживание будут прекращены. После этого дня продукт может работать не так, как ожидается, а служба поддержки будет недоступна.
Журналы событий могут потребоваться администраторам для устранения неполадок с коннектором Google Calendar Connector for HCL Notes (GCCHN). База данных журнала создается при настройке системы.
Какая информация записывается?
Журналы системы:
- авторизация продукта;
- синхронизация на уровне ресурсов;
- сообщения о конфликтах.
Если включить подробную регистрацию событий, система также будет фиксировать следующую информацию:
- пользователи Календаря в каталоге Domino и синхронизация с каталогом Domino;
- данные Календаря, добавленные в HCL Notes.
Ежедневно из журнала удаляются сведения о событиях, произошедших более семи дней назад.
Подготовка
- Убедитесь, что все требования к системе соблюдены и серверы настроены верно.
Подробнее о подготовке к работе с GCCHN…
- Выполните инструкции в статье Установка и настройка GCCHN.
Шаг 1. Включите подробную регистрацию событий
Включите подробную регистрацию, чтобы видеть сведения о синхронизации на уровне событий, в том числе операции вставки, обновления и отмены. Также можно просматривать конфликты календаря для каждого ресурса.
Чтобы включить подробную регистрацию событий:
- Откройте GCCHN и нажмите System Setup (Настройка системы).
- Откройте вкладку Advanced (Дополнительно) и для параметра Detailed event logging (Подробная регистрация событий) выберите значение Enabled (Включено).
Шаг 2. Подождите, пока выполнится один цикл синхронизации
Синхронизация запускается приблизительно раз в час. Чтобы убедиться, что цикл завершен, проверьте журнал событий.
Шаг 3. Экспортируйте базу данных журнала в виде структурированного текста
Иногда службе поддержки Google Workspace бывает необходимо проанализировать базу данных журнала GCCHN. В этом случае вам потребуется предоставить ее копии.
- Чтобы открыть базы данных журнала, выберите один из следующих вариантов:
- В базе данных администратора нажмите Open Log (Открыть журнал) и выберите базу данных журнала GCCHN.
- В HCL Domino Administrator откройте Google Calendar Connector Log (Журнал коннектора Google Календаря) в папке, где установлен инструмент GCCHN.
- Выберите область исследования: несколько документов
или весь журнал.
- Нажмите Export (Экспорт).
- Примите или измените путь файла выходных данных (по умолчанию – c:\temp\export.txt) и нажмите OK.
Дальнейшие действия
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с GCCHN, обратитесь в службу поддержки Google Workspace и предоставьте следующую информацию в максимально доступном объеме:
- Название и адрес электронной почты затронутого ресурса в обеих системах.
- Идентификатор по крайней мере одного события, которое не синхронизировалось.
- Экспорт базы данных журнала GCCHN в виде структурированного текста.
- Последовательность действий, при которой возникает проблема.
Статьи по теме
Как обратиться в службу поддержки Google Workspace
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.
