Talvez seja necessário consultar os logs de eventos ao resolver um problema com o Conector do Google Agenda para HCL Notes (GCCHN, na sigla em inglês). O sistema cria o banco de dados de registros durante a configuração.
O que é registrado?
Os registros do sistema:
- Autorização de produto
- Eventos de sincronização no nível dos recursos
- Relatórios de conflitos
Se você ativar o registro detalhado de eventos, o sistema também registrará:
- usuários do Agenda no diretório Domino e eventos de sincronização com o diretório Domino
- informações do Agenda adicionadas ao HCL Notes
Os eventos com mais de sete dias são excluídos do log de eventos diariamente.
Antes de começar
- Confirme que você atende a todos os requisitos do sistema e configure os servidores corretamente.
Veja mais detalhes em Antes de começar com o GCCHN.
- Conclua as etapas em Instalar e configurar o GCCHN.
Etapa 1: ativar o registro detalhado de eventos
Você pode ativar o registro detalhado de eventos para ver itens de sincronização no nível do evento, incluindo inserções, atualizações e cancelamentos. Também é possível ver conflitos na agenda de cada recurso.
Para ativar o registro detalhado de eventos:
- Abra o GCCHN e clique em Configuração do sistema.
- Clique na guia Avançado e, em Registro detalhado de eventos, selecione Ativado.
Etapa 2: permitir que um ciclo de sincronização seja concluído
Uma sincronização é executada aproximadamente a cada hora. Verifique o log de eventos para confirmar se o ciclo foi concluído.
Etapa 3: exportar o banco de dados de registros como texto estruturado
Às vezes, talvez seja necessário enviar cópias do banco de dados de registros do GCCHN para análise do suporte do Google Workspace:
- Para abrir os bancos de dados de registros, escolha uma opção:
- No banco de dados do administrador, clique em Abrir registro e selecione o banco de dados de registros do GCCHN.
- No administrador do HCL Domino, abra o Registro dos Conectores do Google Agenda na pasta de instalação do GCCHN.
- Selecione os documentos no registro que será examinado.
Se você não souber quais são esses documentos, selecione o registro inteiro.
- Clique em Exportar.
- Aceite ou altere o caminho do arquivo de saída (o caminho padrão é c:\temp\export.txt) e clique em OK.
Próximas etapas
Se você ainda tiver problemas com o GCCHN, fale com o suporte do Google Workspace e inclua o máximo possível das seguintes informações:
- O nome e o endereço de e-mail do recurso afetado nos dois sistemas
- O código de pelo menos um evento não sincronizado
- A exportação do banco de dados de registros do GCCHN como texto estruturado
- As etapas que causam o problema
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