رموز ورسائل مزامنة كلمة المرور

قد تواجه رموز الخطأ والرسائل التالية أثناء استخدام Password Sync. يُرجى استخدام الجدول أدناه لتحديد الأخطاء وحلها.

الأخطاء والحلول

رمز الخطأ أو الرسالة	التفسير وتحديد المشاكل وحلّها
0x00005012 S_ADS_NOMORE_ROWS وصلت عملية البحث إلى الصف الأخير.	تمكّنت مزامنة كلمات المرور من الاتصال بخادم Active Directory، ونجحت في إجراء بحث. ومع ذلك، لم يتم إرجاع نتائج مطابقة لطلب البحث. إليك الأسباب المحتملة لذلك: اسم سمة البريد الإلكتروني المُقدّم غير صحيح. ما مِن مستخدمين يملكون هذه السمة. (في حال استخدام "بيانات اعتماد المستخدم" لطلب بحث في Active Directory) لا يملك حساب المستخدم إذن الوصول إلى قراءة السمة
0x80005008 One or more input parameters are invalid	يمكن أن يحدث هذا الخطأ عندما لا يتم تضمين المستخدم الذي تتم مزامنة كلمة مروره في الاسم المميّز (DN) الأساسي الذي قدمته. جرِّب استخدام اسم مميز أساسي أوسع نطاقًا من المستوى الأعلى بدلاً من تحديد وحدة تنظيمية. على سبيل المثال، إذا استخدمت OU=Sales,DC=altostrat,DC=corp باعتباره اسم مميز أساسي، يمكنك تجرِبة DC=altostrat,DC=corp بدلاً من ذلك.
0x80005010 The specified column in the directory was not set	لم تتمكّن مزامنة كلمات المرور من العثور على عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم في Active Directory باستخدام السمة المحددة أثناء تثبيت مزامنة كلمات المرور (عادةً البريد). تأكَّد من أن المستخدم لديه عنوان بريد إلكتروني صالح ومن أنك لا تستخدم حساب كمبيوتر (حساب LocalSystem). إذا كانت الإجابة "نعم"، من المحتمل أن يكون المستخدم الذي تستخدمه مزامنة كلمات المرور لطلب بحث في Active Directory (مستخدم مفوَّض) لا يملك إذن الوصول إلى هذه السمة للمستخدم. جرِّب إدخال مستخدم مختلف لخدمة Active Directory في واجهة إعداد مزامنة كلمات المرور.
0x80041007	هناك مستخدم واحد على الأقل ليس مستخدمًا حاليًا في Google أو أنه يتعذّر على مزامنة كلمات المرور الوصول إلى المستخدم. يمكنك العثور على المستخدم المتأثر في السجلات. ويمكنك البحث عن تعذّر تنفيذها باستخدام 0x80041007. ثم تحقّق في وحدة تحكّم المشرف في Google من وجود المستخدم في حساب Google لمؤسستك.
0x8004100f	الوقت غير صحيح في وحدة التحكم بالنطاق (DC) التي تُشغِّل مزامنة كلمات المرور. تأكَّد من صحة التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية. بعد ذلك، حاوِل التفويض مرة أخرى.
0x80041011	حساب الخدمة غير مفوَّض في وحدة تحكُّم المشرف في Google. أنشئ حساب خدمة على مزامنة كلمات المرور أو تفويض مزامنة كلمات المرور باستخدام بروتوكول OAuth الثلاثي. للتعرٌّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى: إنشاء حساب خدمة إعداد طريقة المصادقة (لبروتوكول OAuth الثلاثي)
0x80041012	حساب الخدمة غير مفوَّض بشكلٍ صحيح في وحدة تحكُّم المشرف في Google. تحقَّق من استخدام نطاق واجهة برمجة التطبيقات الصحيح أو التفويض مزامنة كلمات المرور باستخدام بروتوكول OAuth الثلاثي. للتعرٌّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى: تفعيل واجهات برمجة التطبيقات لحساب الخدمة إعداد طريقة المصادقة (لبروتوكول OAuth الثلاثي)
0x80041013	ملف JSON المُقدم غير صالح. تأكَّد من ضبط حساب الخدمة بشكلٍ صحيح أو تفويض مزامنة كلمات المرور باستخدام بروتوكول OAuth الثلاثي. للتعرٌّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى: إنشاء حساب خدمة إعداد طريقة المصادقة (لبروتوكول OAuth الثلاثي)
0x80070005 Access denied	إذا ظهر هذا الخطأ في سجلات الخدمة باسم "SyncConfig::GetDataDirectory [...] Failed with 0x80070005"، قد يكون مرتبطًا بتغيير في إعداد "تسجيل الدخول باسم" في الخدمة. ولحلّ هذه المشكلة، اتّبِع الخطوات التالية: افتَح موجه أوامر بصفتك مشرفًا. لتعديل الخدمة، أدخِل الأمر التالي (بدون فواصل الأسطر): sc config "Password Sync" obj= "NT AUTHORITY\NetworkService" إذا كنت تستخدم إصدارات مزامنة كلمات المرور من 1.6.13 إلى 1.7.6، يمكنك استبدال Password Sync بـ G Suite Password Sync. إذا كنت تستخدم الإصدار 1.6 أو إصدارًا أقدم، يمكنك استبدال Password Sync بـ Google Apps Password Sync. في حال ظهور هذا الخطأ في سجلات واجهة الضبط، يُرجى التأكُّد مما يلي: يتم تسجيل دخولك بصفتك مشرف نطاق، وليس كمشرف فقط. تأكَّد من أن المستخدم عضو في النطاق نفسه المُسجّل في وحدة التحكم بالنطاق، وليس في نطاق آخر (أي لا يكون مثلاً مشرفًا لإصدار Enterprise من نطاق مختلف).
0x80070057 The parameter is incorrect	قد يكون لهذا الخطأ معاني مختلفة في السياقات المختلفة.  إذا ظهر لك هذا الخطأ في السطر نفسه معTryDecryptAndGetSecret في سجلات خدمة مزامنة كلمات المرور، ربما تم تفعيل إعدادات توافق التطبيق لنظام التشغيل Windows من أجل مزامنة كلمات المرور يمكنك إيقافه ثم إعادة المحاولة.
0x8007052e Logon failure: unknown user name or bad password	في حال إعداد مزامنة كلمات المرور لاستخدام الوصول المجهول للاتصال بخدمة Active Directory، يشير هذا الخطأ إلى أن مزامنة كلمات المرور غير مُفعّل. لإصلاح هذا الخطأ، أدخِل مستخدم Active Directory وكلمة مروره في إعداد مزامنة كلمات المرور. إذا سبق أن أدخلت اسم مستخدم وكلمة مرور، تأكَّد من صحتهما ومن أنّهما بتنسيق النطاق/المشرف. إذا لم تنجح هذه الطريقة، جرّب تنسيق [e-mail].
0x8007065e	يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا تم إنشاء إدخالات قاعدة بيانات المسجّلين لمهلة الشبكة باستخدام النوع الخطأ من بيانات التسجيل (مثل REG_SZ بدلاً من REG_DWORD). استخدِم محرر السجلّ (regedit)، للتأكُّد من أن جميع الإدخالات ضمن المسارات التالية من النوع REG_DWORD، وليس من أي نوع آخر: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Google Apps Password Sync\Other HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Password Sync\Other
0x8007200a The specified directory service attribute or value does not exist	يعني هذا الخطأ عادةً أن المستخدم مزامنة كلمات المرور يستخدمه للاستعلام عن Active Directory (مستخدم مفوَّض) لا يملك الإذن بالوصول إلى السمة. يمكنك توفير مستخدم مختلف لخدمة Active Directory في واجهة إعداد مزامنة كلمات المرور.
0x8007202b A referral was returned from the server 0x80072030 There is no such object on the server	تشير هذه الأخطاء عادةً إلى أن الاسم المميّز (DN) الأساسي غير صحيح. وفي حال جمع السجلات باستخدام أداة دعم مزامنة كلمات المرور، قارِن بين الاسم المميّز (DN) الأساسي في ملف config.xml والاسم المميّز (DN) للمشرف في ملف PasswordSyncTool.log. تحقَّق من وجود أي اختلافات في أقسام DC=. للحصول على تفاصيل عن أداة دعم Password Sync، انتقِل إلى تحديد المشاكل وحلّها تلقائيًا.
0x8007203e The search filter cannot be recognized	تمكّنت مزامنة كلمات المرور من الاتصال بخادم Active Directory، لكن عملية البحث لم تنجح. يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا كانت سمة عنوان البريد الإلكتروني تحتوي على أحرف غير صالحة.
0x80072ee0	حدثت مشكلة في التفويض لحساب Google لمؤسستك، وعادةً ما يكون ذلك بسبب خطأ في إعداد الشبكة أو الخادم الوكيل. لحلّ هذه المشكلة، انتقِل إلى أحتاج إلى المساعدة في ضبط إعدادات الخادم الوكيل. إذا لم يساعد ذلك على حلّ المشكلة، يمكنك محاولة إعادة تفويض مزامنة كلمات المرور في واجهة الإعداد. في حال كنت تمتلك وحدات تحكم متعددة في النطاقات وكنت تستخدم "بروتوكول OAuth الثلاثي" للمصادقة، لا تستخدم حساب المشرف المتميز نفسه لتفويض أكثر من 10 وحدات تحكم في النطاق. للحصول على تفاصيل حول مصادقة مزامنة كلمات المرور، يُرجى الانتقال إلى اختيار طريقة المصادقة.
0x80072ee2	انتهت مهلة اتصال Password Sync بـ Google. يعني هذا الخطأ عادةً أن هناك عائقًا في الاتصال. ولتحديد المشكلة وحلّها، اتّبِع الخطوات التالية: السماح بالوصول إلى الشبكة. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الخطوة 2: إعداد وحدات التحكُّم في النطاق. تأكَّد من عدم وجود خادم وكيل يحظر الوصول.
الخطأ 400: invalid_request: The version of the app you're using doesn't include the latest security features to keep you protected (لا يتضمن إصدار التطبيق الذي تستخدمه أحدث ميزات الأمان لحمايتك). يُرجى التأكُّد من التنزيل من مصدر موثوق به وتحديثه إلى الإصدار الأحدث والأكثر أمانًا.	تأكَّد من استخدام أحدث إصدار من مزامنة كلمات المرور. لمعرفة التفاصيل، انتقِل إلى ترقية مزامنة كلمات المرور.
HTTP/1.1 403 You are not authorized to access this API	لم يتم تفويض وحدة التحكم في النطاق بشكلٍ صحيح مع حساب مؤسستك على Google.  لحلّ المشكلة، يمكنك تشغيل واجهة إعداد مزامنة كلمات المرور مرة أخرى وإعادة تفويضها باستخدام حسابك.
RetrieveTargetEmail ... Failed with 0x80072020 An operations error occurred	تعذّر على مزامنة كلمات المرور فتح عملية بحث في Active Directory. يظهر الخطأ عند محاولة استخدام الوصول المجهول، في حين لا يسمح خادم Active Directory بذلك. يمكنك استخدام خيار سياق أمان التطبيق المُقترح بدلاً من ذلك. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى طرق الوصول إلى التفويض.
WinHttpSendRequest failed with 0x80004005	يتطلب الخادم الوكيل المصادقة. تأكّد من أنّ جميع عناوين URL المطلوبة مُدرَجة في قائمة تجاوز المصادقة للخادم الوكيل. لمعرفة التفاصيل، انتقِل إلى إعداد القائمة المسموح بها لأسماء المضيفين في Google Workspace.

الحصول على مساعدة بشأن رموز الخطأ الأخرى

بالنسبة إلى رموز الخطأ الأخرى المتعلقة بخدمة Microsoft Active Directory أو LDAP، يُرجى الرجوع إلى جدول رموز خطأ ADSI العامة في وثائق Microsoft.

موضوع ذو صلة

استخدام السجلّات لتحديد المشاكل وحلّها

_{Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.}