DKIM sorunlarını giderme

Alanınızdan gönderilen iletilerde aşağıdaki durumlarla karşılaşıyorsanız bu makaledeki sorun giderme adımlarını uygulayın:

• DKIM kimlik doğrulamasından geçilemiyor
• İletiler, alıcı sunucular tarafından reddediliyor
• İletiler, alıcıların spam klasörlerine gönderiliyor

DKIM ile ilgili çoğu sorunu, bu makaledeki adımları uygulayarak tanımlayabilir ve çözebilirsiniz.

DKIM'nin doğru şekilde ayarlandığından emin olun

Alanınız için DKIM'yi etkinleştirme başlıklı makalede verilen adımları uygulayarak DKIM ayarlarının doğru şekilde yapıldığından emin olun:

• 1. Adım: Yönetici Konsolu'nda DKIM anahtarınızı alın
• 2. Adım: DKIM anahtarınızı alan sağlayıcınıza ekleyin
• 3. Adım: Yönetici Konsolu'nda DKIM'yi etkinleştirin

İletilerin DKIM kimlik doğrulamasından geçtiğini doğrulayın

E-posta iletilerinin üstbilgilerinde DKIM kimlik doğrulaması kontrolünün sonuçları bulunur. Alanınızdan gönderilen iletilerin DKIM kimlik doğrulamasını geçip geçmediğini kontrol edin.

Önerilen adımlar:

• İletiler DKIM kimlik doğrulamasını geçmiyorsa kişisel bir Gmail adresi gibi başka bir alıcıya göndermeyi deneyin. Bu, alıcı sunucuyla ilgili sorunları elemenize yardımcı olabilir.
• DKIM'den geçtiğini doğrulamak için alanınızdan DKIM'ye gönderilen bir iletideki üstbilgileri kontrol edin.
• Gmail'de, iletideki Orijinali göster seçeneğini tıklayın. Ardından, orijinal iletideki DKIM durumunu kontrol edin. Gmail'de ileti üstbilgilerini kontrol etme hakkında daha fazla bilgi edinin.
• İleti üstbilgilerini Google Yönetici Araç Kutusu'ndaki İleti Üstbilgisi aracına girin ve DKIM durumunu kontrol edin.

Alan sağlayıcınızda DKIM anahtarınızın doğru olduğundan emin olun

Çoğu TXT kaydı en fazla 255 karakterden oluşabilir. 2048 bitlik DKIM anahtarlarını 255 karakterlik bir TXT kaydı sınırı olan tek bir metin dizesi olarak giremezsiniz. DKIM anahtarınız kesilebilir veya DKIM kayıtlarınız düzensiz şekilde gönderilebilir.

Önerilen adımlar:

• DKIM değerinizin tamamını tek bir metin dizesi olarak giremiyorsanız DKIM anahtarları ve TXT kaydı sınırları başlıklı makalede verilen adımları uygulayın.
• Sağlayıcınızdaki DKIM kaydı değerini Yönetici Konsolunuzdaki değerle karşılaştırın ve DKIM anahtarınızın doğru olduğundan emin olun:
  1. Yönetici Konsolu'nda TXT kaydı değerini alın (örneğin, google._domainkey).
  2. Google Yönetici Araç Kutusu Dig aracına gidin.
  3. TXT'yi tıklayın
  4. 1. adımda elde ettiğiniz TXT kaydı değerini girin ve ardından bu değere nokta işareti (.) ve alan adınızı ekleyin.
     Örneğin, alan adınız solarmora.com ve TXT kaydı değeri google._domainkey ise google._domainkey.solarmora.com yazın.
  5. Sonuçları Yönetici Konsolu'ndaki değerle karşılaştırın. Tüm anahtar karakterleri eklenmişse ve doğru sıradaysa DKIM anahtarı 2 bölümden oluşabilir.

İleti yönlendirmeyi kontrol edin

Alanınız için DKIM doğru bir şekilde ayarlanmış olsa bile yönlendirilen iletiler DKIM'yi geçemeyebilir. Bunun nedeni bir posta sunucusunun iletileri yönlendirme şekli olabilir.

E-posta gönderenler için önerilen adım:

• İletinin aktarım sırasında değiştirilmediğinden emin olun. Kimlik doğrulama-sonuçları: başlık bölümünü bulun. dkim girişinin yanındaki metin body hash did not verify (ileti gövdesi karma değeri doğrulanmadı) ise ileti aktarım sırasında değiştirilmemiştir.
• Giden ağ geçidi kullanıyorsanız giden iletilerin gönderilmeden önce değiştirilmediğinden emin olun. Örneğin, bazı giden ağ geçitleri, giden her iletinin altına bir altbilgi ekler. Bu durum, ileti gönderildikten sonra ileti içeriği değiştirildiği için DKIM'nin başarısız olmasına neden olabilir.

E-posta alıcıları için önerilen adımlar:

• İletinin yönlendirildiğini doğrulamak için E-posta Günlüğünde Arama aracını kullanın. İletinin spam olduğunu bildiren kişi orijinal alıcı değilse ileti büyük ihtimalle yönlendirilmiştir.
• İletiyi yönlendiren hizmetle iletişime geçerek iletileri yönlendirme şekillerini değiştirip değiştiremeyeceklerini öğrenin.

DKIM imzalı iletileri reddeden sunucuların yöneticileriyle iletişime geçin

DKIM ayarları doğru şekilde yapıldıysa alıcı sunucular alanınızdan gönderilen iletileri yine de reddedebilir veya iletileri alıcıların spam klasörüne gönderebilir.

Önerilen adımlar:

• Reddeden e-posta sunucusunun yöneticisiyle iletişime geçin.
• DKIM kimlik doğrulama sonuçları hakkında rapor alabilecek şekilde DMARC ayarlarını yapın. DMARC ile adres sahteciliği ve spam'i önlemeye yardımcı olma başlıklı makaleyi inceleyin.

Alan sağlayıcınızın TXT kaydı karakter sınırlarını doğrulayın

DKIM değerini girerken hata mesajı alıyorsanız alan sağlayıcınız, DNS TXT kaydında izin verilen karakter sayısını sınırlıyor olabilir. 

Önerilen adım:

• DKIM anahtarları ve TXT kaydı sınırları başlıklı makalede verilen talimatları uygulayın.

E-posta gönderme yöntemlerinizi gözden geçirin

DKIM ayarları doğru şekilde yapıldıysa ancak iletiler spam'e gönderiliyorsa bunun DKIM dışında bir nedeni olabilir. 

Önerilen adım:

• Özellikle çok sayıda e-posta gönderiyorsanız Gmail kullanıcılarına e-posta göndermek için önerilen yönergeleri uyguladığınızdan emin olun.