Om du har en eller flera Google Workspace-, Cloud Identity- eller andra betalprenumerationer som hanteras av en återförsäljare kan återförsäljaren få åtkomst till Googles administratörskonsol och skicka supportärenden och tillhandahålla andra tjänster åt dig om du inte tar bort åtkomsten.
Google rekommenderar att du ger återförsäljare åtkomst till dina prenumerationer så att de kan felsöka problem åt dig.
Vad återförsäljare får åtkomst till
Återförsäljare som har åtkomst till dina prenumerationer har åtkomst till dessa tjänster på administratörskonsolen.
Om du arbetar med flera återförsäljare
Om du köper tjänster från fler än en återförsäljare får alla åtkomst till administratörskonsolen om du inte inaktiverar åtkomsten. Om du ger åtkomst till fler än en återförsäljare kan det få ekonomiska konsekvenser för organisationen. En återförsäljare kan bara tilldela användarlicenser för tjänster som hen har sålt till dig.
Ändra återförsäljaråtkomst
Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.
Om du inaktiverar återförsäljaråtkomst till administratörskonsolen tas åtkomsten till alla tjänster på administratörskonsolen bort för alla återförsäljare. Det kan ta upp till 24 timmar att införa ändringar, men det går oftast snabbare. Läs mer
-
Logga in med ett konto som avancerad administratör på Googles administratörskonsol.
Om du inte använder ett konto för avancerad administratör kan du inte slutföra de här stegen.
- Gå till menyn
Konto > Återförsäljarhantering.
- För Åtkomst aktiverar eller inaktiverar du Återförsäljaråtkomst.
Ändra åtkomst för återförsäljare som bara hanterar support
Du måste ha rollen som supportansvarig på supportportalen för Google Cloud för att slutföra dessa steg.
Öppna avsnitt | Komprimera alla och gå högst upp
Lägg till återförsäljaråtkomst på supportportalen för Google CloudOm du har en återförsäljare som hanterar support kan du ge dem åtkomst till ditt konto. Om återförsäljaren har åtkomst till administratörskonsolen har de redan supportåtkomst.
- Logga in på supportportalen för Google Cloud med ditt hanterade Google-konto.
- Klicka på Supportpartner i sidofältet.
- Klicka på Tilldela supportpartner för önskad Google-tjänst. Återförsäljaren måste verifiera supportrelationen med ditt konto.
- Välj ett alternativ:
- Ange verifierarens e-postadress
klicka på Sök. Fältet Supportpartner fylls i automatiskt.
- Sök efter återförsäljaren under Supportpartner
- Ange verifierarens e-postadress
- Klicka på Tilldela.
En återförsäljare som angetts som supportpartner kan skapa ärenden åt dig på supportportalen för Google Cloud och få åtkomst till alla ärenden som du har skapat.
- Logga in på supportportalen för Google Cloud med ditt hanterade Google-konto.
- Klicka på Ta bort partner för önskad Google-tjänst.
Hantera supportåterförsäljare i supportportalen för Google Cloud
Från och med den 26 oktober 2022 flyttas dina supportåterförsäljare och supportärenden automatiskt från supportcentret för Google Cloud till supportportalen för Google Cloud.
Du behöver inte göra något. Om användarna med supportbehörighet loggar in på supportcentret för Google Cloud omdirigeras de till supportportalen för Google Cloud.
Det sker inga avbrott i pågående supportärenden eller i supportrelationer.
Efter övergången till supportportalen för Google Cloud
- Du hanterar supportärenden i supportportalen för Google Cloud.
- Listan över dina supportpartnerrelationer kan bli längre (inte längre grupperade per partner).
- När du begär en ny supportpartnerrelation i supportportalen för Google Cloud behöver återförsäljaren inte godkänna begäran för att inleda arbetet.
- Dina supportåterförsäljare har åtkomst till de här tjänsterna i administratörskonsolen.
- Din roll som supportansvarig i Google Clouds support tas bort automatiskt.
