Bir Google Workspace yöneticisi olarak, Voice günlüğü etkinlikleriyle ilgili aramalar yapmak için denetim ve inceleme sayfasını kullanabilirsiniz. Burada, kuruluşunuzdaki Voice etkinliğini inceleyebilirsiniz. Örneğin, maliyetler ve süre de dahil olmak üzere kısa mesajların ve telefon aramalarının ayrıntılarını inceleyebilirsiniz.
Ayrıca, Google Meet Telefonla Global Bağlantı hizmetine ilişkin telefon görüşmesi sürelerini ve ücretleri de ayrıntılı olarak görebilirsiniz.
İnceleyebileceğiniz hizmet ve etkinliklerin (ör. Google Drive veya kullanıcı etkinliği) tam listesi için Denetim ve inceleme aracı hakkında başlıklı makaleyi okuyun.
Denetim ve inceleme sayfasını açma
Voice günlüğündeki etkinlik verilerine erişme
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.
- Yönetici Konsolu'nda Menü
Raporlama
Denetim ve inceleme
Verileri filtreleme
- Günlük etkinliklerini, yukarıdaki Voice günlüğü etkinlik verilerine erişme bölümünde açıklandığı şekilde açın.
- Filtre ekle'yi tıklayıp bir özellik seçin.
- Pop-up pencerede bir operatör seçin
-
(İsteğe bağlı) Aramanızla ilgili birden fazla filtre oluşturmak için:
- Filtre ekle'yi tıklayın ve 3. adımı tekrarlayın.
- (İsteğe bağlı) Bir arama operatörü eklemek için Filtre ekle'nin üstünde bulunan VE veya VEYA seçeneğini belirleyin.
- Ara'yı tıklayın.
Not: Filtre sekmesini kullanarak, arama sonuçlarını filtrelemek için basit parametre ve değer çiftleri ekleyebilirsiniz. Filtrelerin AND/OR operatörleriyle koşul olarak gösterildiği Koşul derleyici sekmesini de kullanabilirsiniz.
Özellik açıklamaları
Bu veri kaynağı için günlük etkinliği verilerinde arama yaparken aşağıdaki özellikleri kullanabilirsiniz:
| Özellik | Açıklama |
|---|---|
| İşlemi gerçekleştiren | İşlemi gerçekleştiren kullanıcının e-posta adresi |
| İşlemi gerçekleştiren grup adı |
İşlemi gerçekleştirenin grup adı. Daha fazla bilgi için Sonuçları Google Grubu'na göre filtreleme başlıklı makaleyi inceleyin. Filtreleme grupları izin verilenler listenize grup eklemek için:
|
| İşlemi gerçekleştiren kullanıcının kuruluş birimi | İşlemi gerçekleştirenin kuruluş birimi |
| Aramanın hedefi | Telefon aramasını veya kısa mesajı alan telefon numarası |
| Aramanın kaynağı | Aramanın yapıldığı veya kısa mesajın gönderildiği telefon numarası |
| Maliyet | Varsa, aramanın veya kısa mesajın maliyeti |
| Tarih | Etkinliğin gerçekleştiği tarih ve saat (tarayıcınızın varsayılan saat diliminde gösterilir). |
| Sabit telefon cihaz kimliği | Sabit telefon cihazının kimliği |
| Sabit telefon modeli | Sabit telefonun modeli |
| Süre | Görüşmenin süresi |
| Etkinlik | Arama Yapıldı, Çağrı Aktarıldı veya Numara Atandı gibi günlüğe kaydedilen etkinlik işlemi |
| Google Meet toplantı kodu* | Toplantı için oluşturulan benzersiz bir kod |
| Grup görüşmesi* | Kısa mesajın bir gruba mı yoksa bir kullanıcıya mı gönderildiğini gösterir |
| Yeni adres | Güncellenmesi durumunda kullanıcının yeni adresi |
| Telefon numarası* | Kullanıcıya sağlanan yeni veya güncellenmiş telefon numarası |
| Hizmet kimliği* | PBX hizmetinin, otomatik operatörün veya zil grubunun kimliği |
| Hizmet adı* | PBX hizmetinin veya otomatik operatörün ya da zil grubunun adı |
| Hedef* | Telefon numarası atanan veya adresi güncellenen kullanıcı |
| Sesli mesaj alıcısı* | Sesli mesajı alan otomatik operatörün veya zil grubunun e-posta adresi |
| Ağ istatistikleri | Gecikme ve ses dalgalanması gibi ağ istatistikleri. Ayrıntılar için Google Voice arama kalitesiyle ilgili sorunları giderme başlıklı makaleyi inceleyin. |
Otomatik Operatör sorunlarını giderme
Sorunları gidermek için Voice günlüğü etkinlik verilerini nasıl kullanabileceğinize ilişkin örnekleri burada bulabilirsiniz. Otomatik Operatör günlük verilerini görmek için Filtre ekleEtkinlik'i
tıklayın ve aşağıdaki değerlerden birini seçin:
| Etkinlik değeri | Açıklama |
|---|---|
| Otomatik Operatör Silindi | Bir yönetici oto. operatörü her sildiğinde kaydedilen ayrıntılar |
| Otomatik Operatör Yayınlandı | Bir yönetici oto. operatörü her değiştirdiğinde kaydedilen ayrıntılar |
|
Sesli Mesaj Alıcısı Yok (Otomatik Operatör) |
Belirtilen alıcılardan hiçbiri sesli mesaj alamadığından sesli mesaj kaydedilemedi. Bunun olası nedenleri şunlardır:
Voice, liste boş olduğundan sesli mesaj kaydedilemeyen her arama için bu etkinliği oluşturulur |
|
Kullanıcıya Aktarma Başarısız Oldu (Otomatik Operatör) |
Belirtilen kişi aramaları alamayacağı için arama aktarılamadı. Bunun olası nedenleri şunlardır:
Operatörün Arayanı aktar bölümüne gidin ve Hedef kullanıcının e-posta adresi alanına başka bir kişi ekleyin. |
|
Sesli Mesaj Teslimi Başarısız Oldu (Otomatik Operatör) |
Belirli bir alıcıya sesli mesaj e-postası gönderilemedi. Bunun olası nedenleri şunlardır:
|
|
Sesli Mesaj Yönlendirmesi Başarısız (Otomatik Operatör) |
Sesli mesaj e-postası bir süper yöneticiye yönlendirilemedi. Belirli bir alıcıya teslim edilemeyen sesli mesaj e-postaları, süper yöneticilere yönlendirilir ve bu sayede kaybolmaz. |
|
Sesli Mesaj Alındı (Otomatik Operatör) |
Bir arayan, sesli mesaj bıraktığında kaydedilen ayrıntılar |
Günlük etkinliği verilerini yönetme
Arama sonuçlarında sütun verilerini yönetme
Arama sonuçlarınızda gösterilecek veri sütunlarıyla ilgili ayarları yönetebilirsiniz.
- Arama sonuçları tablosunun sağ üst kısmında, sütunları yönet
simgesini tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Mevcut sütunları kaldırmak için, kaldır simgesini
tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Sütun eklemek için, Yeni sütun ekle'nin yanındaki aşağı oku
tıklayıp veri sütununu seçin.
Gerekiyorsa işlemi tekrarlayın. - (İsteğe bağlı) Sütunların sırasını değiştirmek için veri sütunu adlarını sürükleyin.
- Kaydet'i tıklayın.
Arama sonucu verilerini dışa aktarma
- Arama sonuçları tablosunun en üstünde Tümünü dışa aktar'ı tıklayın.
- Ad girin
Dışa aktarılan öğe, arama sonuçları tablosunun altındaki İşlem sonuçlarını dışa aktar bölümünde görüntülenir. - Verileri görüntülemek için dışa aktarma işleminizin adını tıklayın.
Dışa aktarılan veriler, Google E-Tablolar'da açılır.
Raporlama kuralları oluşturma
Raporlama kuralları oluşturma ve yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.
Veriler ne zaman erişime açılır ve ne kadar süreyle kullanılabilir?
Veri saklama ve gecikme süreleri başlıklı makaleyi inceleyin.
