Voice günlüğündeki etkinlikler

Google Voice'taki kullanıcı etkinliğini inceleme

Voice günlüğündeki etkinlikleri incelemek için Google Voice aboneliğinizin olması gerekir.

Kuruluşunuzun yöneticisi olarak, Voice günlüğü etkinliklerinde arama ve işlem yapabilirsiniz. Örneğin, kuruluşunuzdaki Voice etkinliğini inceleyebilirsiniz. Ayrıca şunları da inceleyebilirsiniz:

Maliyet ve süre de dahil olmak üzere kısa mesajların ve telefon aramalarının ayrıntıları
Google Meet Telefonla Global Bağlantı hizmetine ilişkin tam arama süreleri ve ücretler

Günlük etkinlikleri için arama çalıştırma

Arama yapma imkanınız Google sürümünüze, yönetici ayrıcalıklarınıza ve veri kaynağınıza bağlıdır. Google Workspace sürümlerinden bağımsız olarak tüm kullanıcılar için arama yapabilirsiniz.

Denetim ve inceleme aracı

Güvenlik incelemesi aracı

Bu özellik için desteklenen sürümler: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. Sürümünüzü karşılaştırın

Güvenlik incelemesi aracında arama yapmak için öncelikle bir veri kaynağı seçin. Ardından, aramanız için bir veya daha fazla koşul seçin. Her koşul için bir özellik, operatör ve değer seçin.

Google Yönetici konsolu platformunda yönetici hesabıyla oturum açın.
Yönetici hesabı kullanmıyorsanız Yönetici Konsolu'na erişemezsiniz.
Menü Güvenlik > Güvenlik merkezi > İnceleme aracı'na gidin.
Güvenlik merkezi yönetici ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.
Veri kaynağı'nı tıklayın ve Chrome Senkronizasyonu günlüğü etkinlikleri'ni seçin.
Koşul Ekle'yi tıklayın.
İpucu: Aramanıza bir veya daha fazla koşul ekleyebilir ya da aramanızı iç içe yerleştirilmiş sorgular ile özelleştirebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Aramanızı iç içe yerleştirilmiş sorgularla özelleştirme başlıklı makaleyi inceleyin.
Özellik'i tıklayın bir seçenek belirleyin.
Özelliklerin tam listesi için aşağıdaki Özellik açıklamaları bölümüne göz atın.
Operatör seçin.
Bir değer girin veya açılır listeden bir değer seçin.
(İsteğe bağlı) Daha fazla arama koşulu eklemek için 4-7 arasındaki adımları tekrarlayın.
Ara'yı tıklayın.
İnceleme aracındaki arama sonuçları sayfanın en altındaki bir tabloda görüntülenir.
(İsteğe bağlı) İncelemenizi kaydetmek için Kaydet simgesini tıklayın başlık ve açıklama girin Kaydet'i tıklayın.

Not:

Koşul derleyici sekmesinde filtreler, AND/OR operatörleri kullanılarak koşul olarak gösterilir. Arama sonuçlarını filtrelemek amacıyla basit parametre ve değer çiftleri dahil etmek için Filtre sekmesini de kullanabilirsiniz.
Bir kullanıcıya yeni bir ad verdiyseniz sorgu sonuçlarında kullanıcının eski adını görmezsiniz. Örneğin, EskiAd@example.com adresini YeniAd@example.com olarak yeniden adlandırırsanız EskiAd@example.com ile ilgili etkinlikleri sonuçlarda görmezsiniz.

Özellik açıklamaları

Bu veri kaynağı için günlük etkinliği verilerinde arama yaparken aşağıdaki özellikleri kullanabilirsiniz:

Özellik	Açıklama
İşlemi gerçekleştiren	İşlemi gerçekleştiren kullanıcının e-posta adresi
İşlemi gerçekleştiren grup adı	İşlemi gerçekleştirenin grup adı. Daha fazla bilgi için Sonuçları Google Grubu'na göre filtreleme başlıklı makaleyi inceleyin. Filtreleme grupları izin verilenler listenize grup eklemek için: İşlemi gerçekleştiren grup adı'nı seçin. Filtreleme grupları'nı tıklayın. Filtreleme grupları sayfası görüntülenir. Grup Ekle'yi tıklayın. Bir grubun adı veya e-posta adresinin ilk birkaç karakterini girerek arama yapın. İstediğiniz grubu gördüğünüzde seçin. (İsteğe bağlı) Başka bir grup eklemek için grubu arayın ve seçin. Grup seçmeyi tamamladığınızda Ekle'yi tıklayın. (İsteğe bağlı) Bir grubu kaldırmak için Grubu kaldır'ı tıklayın. Kaydet'i tıklayın.
İşlemi gerçekleştiren kullanıcının kuruluş birimi	İşlemi gerçekleştirenin kuruluş birimi
Aramanın hedefi	Telefon aramasını veya kısa mesajı alan telefon numarası
Aramanın kaynağı	Aramanın yapıldığı veya kısa mesajın gönderildiği telefon numarası
Maliyet	Varsa, aramanın veya kısa mesajın maliyeti
Tarih	Etkinliğin gerçekleştiği tarih ve saat (tarayıcınızın varsayılan saat diliminde gösterilir).
Sabit telefon cihaz kimliği	Sabit telefon cihazının kimliği
Sabit telefon modeli	Sabit telefonun modeli
Süre	Görüşmenin süresi
Etkinlik	Arama Yapıldı, Çağrı Aktarıldı veya Numara Atandı gibi günlüğe kaydedilen etkinlik işlemi
Google Meet toplantı kodu*	Toplantı için oluşturulan benzersiz bir kod
Grup görüşmesi*	Kısa mesajın bir gruba mı yoksa bir kullanıcıya mı gönderildiğini gösterir
Yeni adres	Güncellenmesi durumunda kullanıcının yeni adresi
Telefon numarası*	Kullanıcıya sağlanan yeni veya güncellenmiş telefon numarası
Hizmet kimliği*	PBX hizmetinin, otomatik operatörün veya zil grubunun kimliği
Hizmet adı*	PBX hizmetinin veya otomatik operatörün ya da zil grubunun adı
Hedef*	Telefon numarası atanan veya adresi güncellenen kullanıcı
Sesli mesaj alıcısı*	Sesli mesajı alan otomatik operatörün veya zil grubunun e-posta adresi
Ağ istatistikleri	Gecikme ve ses dalgalanması gibi ağ istatistikleri. Ayrıntılar için Google Voice arama kalitesiyle ilgili sorunları giderme başlıklı makaleyi inceleyin.

* Bu filtrelerle raporlama kuralları oluşturamazsınız. Raporlama kuralları ile etkinlik kurallarının farkları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Otomatik Operatör ile ilgili sorunları giderme

Otomatik operatör günlük verilerini görmek için Etkinlik özelliğini (önceki tabloda açıklandığı gibi) ve ardından aşağıdaki değerlerden birini seçin.

Etkinlik değeri	Açıklama
Otomatik Operatör Silindi	Bir yönetici her otomatik operatörü sildiğinde kaydedilen ayrıntılar.
Otomatik Operatör Yayınlandı	Bir yönetici her otomatik operatörü değiştirdiğinde kaydedilen ayrıntılar.
Sesli Mesaj Alıcısı Yok (Otomatik Operatör)	Belirtilen alıcılardan hiçbiri sesli mesaj alamadığından sesli mesaj kaydedilemedi. Bunun olası nedenleri şunlardır: Alıcı hesapları silinmiş veya askıya alınmıştır. Alıcı listesindeki kullanıcıları değiştirin. Otomatik operatörün Sesli mesaja yönlendir bölümüne gidin ve Sesli mesaj alıcıları alanına başka kullanıcılar ekleyin. Alıcı, e-posta sınırını aşıyor. Bir kullanıcı saat başına çok fazla sesli mesaj alıyorsa e-posta dağıtımı durur. Voice, liste boş olduğundan sesli mesaj kaydedilemeyen her arama için bu etkinliği oluşturulur
Kullanıcıya Aktarma Başarısız Oldu (Otomatik Operatör)	Belirtilen kişi aramaları alamayacağı için arama aktarılamadı. Bunun olası nedenleri şunlardır: Kullanıcının Voice lisansı kaldırılmıştır Kullanıcının hesabı silinmiş veya askıya alınmıştır Operatörün Arayanı aktar bölümüne gidin ve Hedef kullanıcının e-posta adresi alanına başka bir kişi ekleyin.
Sesli Mesaj Teslimi Başarısız Oldu (Otomatik Operatör)	Belirli bir alıcıya sesli mesaj e-postası gönderilemedi. Bunun olası nedenleri şunlardır: Alıcının hesabı silindi veya askıya alındı. Alıcı listesindeki kullanıcıyı değiştirin. Alıcı, e-posta sınırını aşıyor. Bir kullanıcı saat başına çok fazla sesli mesaj alıyorsa e-posta dağıtımı durur. Alıcının e-posta gelen kutusu dolu. Kullanıcının gelen kutusunda yer açması gerekir.
Sesli Mesaj Yönlendirmesi Başarısız (Otomatik Operatör)	Sesli mesaj e-postası bir süper yöneticiye yönlendirilemedi. Belirli bir alıcıya teslim edilemeyen sesli mesaj e-postaları, süper yöneticilere yönlendirilir ve bu sayede kaybolmaz.
Sesli Mesaj Alındı (Otomatik Operatör)	Bir arayan sesli mesaj bıraktığında kaydedilen ayrıntılar.

Not: Bir kullanıcıya yeni bir ad verdiyseniz sorgu sonuçlarında kullanıcının eski adını görmezsiniz. Örneğin, EskiAd@example.com adresini YeniAd@example.com olarak değiştirirseniz EskiAd@example.com ile ilgili etkinlikleri sonuçlarda görmezsiniz.