ในฐานะผู้ดูแลระบบ Google Workspace คุณอาจต้องคืนค่าสิทธิ์เข้าถึงบัญชีผู้ใช้เมื่อคําถามในการเข้าสู่ระบบป้องกันไม่ให้มีการเข้าถึง
ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ระหว่างกระบวนการหยุดใช้งานเมื่อพนักงานออกจากบริษัท หรืออาจต้องคืนค่าสิทธิ์เข้าถึงให้กับผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบที่มีอยู่ เนื่องจากผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจไม่ได้ตั้งค่าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนก่อนวันที่บังคับใช้ หรือผู้ใช้อาจไม่มีสัญญาณโทรศัพท์และไม่ได้รับรหัสยืนยัน
วิธีแก้ไข: ปิดคำถามในการเข้าสู่ระบบชั่วคราว
หากคําถามในการเข้าสู่ระบบป้องกันการเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้ คุณจะต้องปิดการใช้งานคําถามในการเข้าสู่ระบบให้กับผู้ใช้รายดังกล่าวเพื่อคืนค่าสิทธิ์เข้าถึงบัญชี ระบบอาจใช้เวลาหลายนาทีกว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับบัญชีผู้ใช้ ในตอนนี้ คำถามในการเข้าสู่ระบบจะปิดใช้ชั่วคราวเป็นเวลา 10 นาทีเพื่อให้ลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดดูวิธีการที่หัวข้อการปิดใช้คำถามในการเข้าสู่ระบบ
สำคัญ: หากคำถามในการเข้าสู่ระบบป้องกันการเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้ การเปลี่ยนรหัสผ่านของผู้ใช้จะไม่เพียงพอสําหรับการคืนค่าสิทธิ์เข้าถึง คุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้โดยปิดใช้คำถามในการเข้าสู่ระบบก่อนเท่านั้น
หากปิดคำถามในการเข้าสู่ระบบให้กับผู้ใช้แล้ว แต่ยังไม่สามารถคืนค่าสิทธิ์เข้าถึงได้ คุณอาจลองสร้างรหัสยืนยันสำรองเพื่อกู้คืนบัญชีได้เช่นกัน หากผู้ใช้ลงทะเบียนใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน โปรดดูวิธีการที่หัวข้อกู้คืนบัญชีที่ได้รับการป้องกันโดยการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
