如果您使用的是公司或學校的裝置，請洽詢您的系統管理員以取得協助。
如果您的硬體無法正常運作，可以透過移除並重新安裝 Chrome 作業系統予以復原。遇到以下狀況時，建議您復原裝置：
- 系統顯示「Chrome 作業系統已毀損或遺失」錯誤訊息。
- 您已提出客服案件，且客服人員建議您進行復原。
事前準備
若要開始，除了需要 Google Meet 運算系統之外，您還要有：
- Chromebook 或安裝了 Chrome 的電腦
- 容量至少為 8 GB 的 USB 隨身碟
重要事項：由於復原作業會移除您的設定，因此請先在 Google 管理控制台取消佈建要復原的裝置，再重新註冊裝置。
重新安裝 OS、復原及準備
步驟 1：取得 Chrome OS 及使用復原工具在電腦上執行下列操作：
- 安裝並開啟 Chrome
。
- 按一下 [擴充功能]
。
復原擴充功能會隨即彈出。如果沒有彈出，請進行下列步驟：- 按一下 [管理擴充功能]。
- 按一下「Meet Compute System 還原公用程式」旁邊的切換按鈕以切換為開啟狀態。
- (選用) 按一下「詳細資料」，然後將切換按鈕移至右側。
- 按一下「Meet Compute System 還原公用程式」，啟動該擴充功能。
- (選用) 如果您經常使用該擴充功能，可以將其固定在網址列旁，方法是按一下
。
- 按一下 [開始使用]。
- 選取清單中的型號，或根據要復原的裝置輸入型號。
- 按一下 [繼續]。
- 將 USB 隨身碟或 SD 卡插入電腦。
- 從選單中選擇插入電腦的 USB 隨身碟或 SD 卡。
- 依序按一下「繼續」
「立即建立」。
- 畫面顯示復原媒體已準備就緒的訊息時，將 USB 隨身碟或 SD 卡從電腦取出。
。
。
。在 Google Meet 運算系統上執行下列操作：
如果裝置有連接周邊裝置 (例如滑鼠或外接硬碟)，請退出這些裝置。
- 進入復原模式：
- 首先關閉 Meet 運算系統，然後使用迴紋針或類似的物品壓住復原按鈕。
- 按下電源按鈕以重新開機。
- 等到畫面上出現訊息時，放開復原按鈕。
系統會顯示以下其中一則訊息：- 「Chrome 作業系統已毀損或遺失。請插入復原系統所需的 USB 隨身碟或 SD 卡。」
- 「請插入復原系統所需的 USB 隨身碟或 SD 卡。」
- 插入您用來建立復原媒體的 USB 隨身碟或 SD 卡。
- 依照畫面上的指示操作。
如果您要重複使用 USB 隨身碟或 SD 卡來儲存其他檔案，請依照下列步驟清除復原媒體的資料：
- 在電腦上開啟 Chrome
- 按一下 [擴充功能]
- 按一下 [Meet Compute System 還原公用程式] 擴充功能，開啟擴充功能彈出式視窗。
- 按一下彈出式視窗中的「設定」圖示
。
- 按一下 [清除還原媒體]。
- 從選單中選取您要清除的 USB 隨身碟或 SD 卡。
- 按一下 [繼續]。
- 確認清單中包含您用於復原的儲存裝置。
- 按一下 [立即清除]。
這項工具會清除 USB 隨身碟或 SD 卡中的所有資料。 - 當系統顯示以下訊息時，請按一下 [完成]：「你的還原媒體已清除完畢」。
- 將 USB 隨身碟或 SD 卡從電腦取出。
- 使用 OS 提供的工具，將儲存裝置格式化。
錯誤訊息疑難排解
發生未預期的錯誤
- 清除裝置內的資料。相關步驟請參閱上方章節：(選用) 重複使用 USB 隨身碟或 SD 卡。
- 重複執行上述步驟 1 和 2，嘗試再次復原。
- 嘗試使用不同的 USB 隨身碟或 SD 卡執行復原作業。
有些 USB 隨身碟或 SD 卡無法順利用於復原作業。
請移除所有外接裝置，然後開始進行還原程序。
首先，移除連接至 Google Meet 運算系統的所有周邊裝置，例如滑鼠、SD 卡或外接硬碟。接著重複執行上述步驟 1 和 2，再次嘗試復原。
你插入的裝置未包含 Chrome 作業系統。
首先，確認您插入的是用於建立復原媒體的 USB 隨身碟或 SD 卡。接著，視需要執行下列步驟：
- 清除裝置內的資料。相關步驟請參閱上方章節：(選用) 重複使用 USB 隨身碟或 SD 卡。
- 重複執行上述步驟 1 和 2，嘗試再次復原。
- 嘗試使用不同的 USB 隨身碟或 SD 卡執行復原作業。
有些 USB 隨身碟或 SD 卡無法順利用於復原作業。
需要進一步協助嗎？
歡迎聯絡我們
