Если вы используете устройство для работы или учебы, обратитесь к своему администратору.
Если оборудование работает неправильно, вы можете удалить операционную систему Chrome и установить ее снова. Восстанавливать систему имеет смысл в следующих случаях:
- Появляется сообщение об ошибке "Chrome OS отсутствует или повреждена".
- Это рекомендовали сделать сотрудники службы поддержки.
Подготовка
Кроме самого системного блока Google Meet, вам также потребуется:
- Chromebook или компьютер с Chrome;
- USB-накопитель, на котором есть как минимум 8 ГБ свободного места.
Важное примечание. Так как при восстановлении системы настройки удаляются, деинициализируйте устройство в консоли администратора Google. Затем повторно зарегистрируйте его.
Переустановка ОС, восстановление и подготовка
Шаг 1. Установите Chrome OS и воспользуйтесь утилитой восстановленияНа рабочем компьютере:
- Установите и откройте Chrome .
- Нажмите "Расширения" .
Появится всплывающее окно утилиты восстановления. Если оно не появилось:- Нажмите Управление расширениями.
- Нажмите на переключатель на плитке "Утилита восстановления Meet Compute System".
- Чтобы получить дополнительную информацию о расширении, нажмите Сведения.
- Запустите расширение, нажав Утилита восстановления Meet Compute System.
- Если вы используете это расширение часто, его можно закрепить. Нажмите .
- Нажмите Начать.
- Выберите модель устройства из списка или введите номер модели вручную.
- Нажмите Продолжить.
- Подключите к компьютеру USB-накопитель или SD-карту.
- Выберите подключенный USB-накопитель или SD-карту в меню.
- Нажмите ПродолжитьСоздать.
- Когда появится сообщение о том, что процесс завершен, извлеките носитель из устройства.
На системном блоке Google Meet:
Отключите все, что подключено к устройству, например мышь или внешний жесткий диск.
- Включите режим восстановления.
- Сначала отключите системный блок Meet. С помощью скрепки или похожего предмета нажмите кнопку восстановления и удерживайте ее.
- Нажмите кнопку питания, чтобы снова включить устройство.
- Когда на экране появится сообщение, отпустите кнопку восстановления.
Появится одно из следующих сообщений:- Система Chrome OS отсутствует или повреждена. Подключите USB-накопитель или вставьте SD-карту.
- Подключите USB-накопитель или вставьте SD-карту.
- Подключите носитель (USB-накопитель или SD-карту), который вы использовали для создания образа.
- Следуйте инструкциям на экране.
Вы можете удалить данные утилиты восстановления и использовать USB-накопитель или SD-карту для хранения других файлов. Вот как это сделать:
- На компьютере откройте Chrome .
- Нажмите "Расширения" .
- Нажмите на расширение "Утилита восстановления Meet Compute System", чтобы появилось всплывающее окно.
- В окне нажмите "Настройки" .
- Нажмите Удалить данные с носителя для восстановления.
- В меню выберите USB-накопитель или SD-карту, данные с которых нужно удалить.
- Нажмите Продолжить.
- Убедитесь, что нужный носитель есть в списке.
- Нажмите Очистить.
Утилита удалит все данные с USB-накопителя или SD-карты. - Когда появится сообщение "Все данные с носителя для восстановления удалены", нажмите Готово.
- Извлеките USB-накопитель или SD-карту из компьютера.
- Отформатируйте носитель с помощью средств операционной системы.
Сообщения об ошибках и устранение неполадок
Произошла непредвиденная ошибка
- Удалите все данные с устройства. Инструкции приведены в разделе "Шаг 3. Используйте USB-накопитель или SD-карту для других целей (необязательно)" выше.
- Повторите шаги 1 и 2, чтобы снова попробовать восстановить систему.
- Попробуйте использовать другой USB-накопитель или SD-карту.
Некоторые носители могут работать некорректно.
Извлеките все подключенные устройства и начните восстановление
На подключенном устройстве нет установочных файлов Chrome OS
Убедитесь, что вы подключили именно тот носитель (USB-накопитель или SD-карту), который использовали для создания образа. Затем при необходимости:
- Удалите все данные с устройства. Инструкции приведены в разделе "Шаг 3. Используйте USB-накопитель или SD-карту для других целей (необязательно)" выше.
- Повторите шаги 1 и 2, чтобы снова попробовать восстановить систему.
- Попробуйте использовать другой USB-накопитель или SD-карту.
Некоторые носители могут работать некорректно.