직장이나 학교에서 기기를 사용 중인 경우 관리자의 도움을 받으세요.
하드웨어가 제대로 작동하지 않으면 Chrome 운영체제를 제거한 후 재설치하여 복구할 수 있습니다. 다음과 같은 상황에서 복구가 필요할 수도 있습니다.
- Chrome OS가 없거나 손상되었다는 오류 메시지가 표시됩니다.
- 지원 케이스를 제출했으며 상담사가 복구를 권장했습니다.
시작하기 전에
시작하려면 Google Meet 프로세싱 시스템과 다음 항목이 필요합니다.
- Chromebook 또는 Chrome이 설치된 컴퓨터
- 사용 가능한 용량이 8GB 이상인 USB 플래시 드라이브
중요: 복구를 진행하면 설정이 삭제되므로 Google 관리 콘솔에서 기기를 프로비저닝 해제하세요. 그런 다음 기기를 다시 등록합니다.
OS 재설치, 복구, 준비하기
1단계: Chrome OS 다운로드 및 복구 도구 사용하기작업 중인 컴퓨터에서:
- Chrome 을 설치한 후 엽니다.
- 확장 프로그램 을 클릭합니다.
복구 확장 프로그램이 팝업으로 표시됩니다. 그렇지 않은 경우 다음 단계를 따르세요.- 확장 프로그램 관리를 클릭합니다.
- Meet Compute System 복구 유틸리티 옆에 있는 스위치를 클릭하여 오른쪽으로 이동합니다.
- (선택사항) 세부정보를 클릭하고 스위치를 오른쪽으로 이동합니다.
- Meet 프로세싱 시스템 복구 유틸리티를 클릭하여 확장 프로그램을 실행합니다.
- (선택사항) 확장 프로그램을 자주 사용하는 경우 고정합니다. 을 클릭합니다.
- 시작하기를 클릭합니다.
- 목록에서 모델을 선택하거나 복구하려는 기기의 모델 번호를 입력합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 컴퓨터에 삽입합니다.
- 메뉴에서 삽입한 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 선택합니다.
- 계속지금 만들기를 클릭합니다.
- 복구 미디어 생성이 완료되었다는 메시지가 표시되면 컴퓨터에서 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 제거합니다.
Google Meet 프로세싱 시스템에서:
마우스나 외장 하드 드라이브 등 기기에 연결된 장치를 모두 제거합니다.
- 복구 모드를 실행합니다.
- 먼저 Meet 프로세싱 시스템을 사용 중지합니다. 클립과 같은 도구를 사용하여 복구 버튼을 길게 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 기기를 다시 켭니다.
- 화면에 메시지가 표시되면 복구 버튼에서 손을 뗍니다.
다음 메시지 중 하나가 표시됩니다.- Chrome OS가 누락 또는 손상되었습니다. 복구 USB 메모리 또는 SD 카드를 삽입합니다.
- 복구 USB 메모리 또는 SD 카드를 삽입합니다.
- 복구 미디어를 만들 때 사용한 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 삽입합니다.
- 화면에 표시된 안내를 따릅니다.
USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 다시 사용하여 다른 파일을 저장하려는 경우 복구 미디어를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 Chrome 을 엽니다.
- 확장 프로그램 을 클릭합니다.
- Meet Compute System 복구 유틸리티 확장 프로그램을 클릭하여 확장 프로그램 팝업을 실행합니다.
- 팝업 창이 표시되면 설정 을 클릭합니다.
- 복구 미디어 삭제를 클릭합니다.
- 메뉴에서 삭제하려는 USB 드라이브나 SD 카드를 선택합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 복구할 때 사용한 저장소 기기가 목록에 표시되는지 확인합니다.
- 지금 삭제를 클릭합니다.
도구에서 USB 드라이브 또는 SD 카드의 모든 데이터를 삭제합니다. - 복구 미디어가 삭제되었습니다. 완료를 클릭하세요.라는 메시지가 표시되면
- USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 컴퓨터에서 제거합니다.
- OS에서 제공하는 도구를 사용하여 저장소 기기를 포맷합니다.
오류 메시지 문제 해결하기
예기치 않은 오류가 발생했습니다
- 기기를 삭제합니다. 위에서 설명한 단계를 참고하세요. (선택사항) USB 플래시 드라이브나 SD 카드를 다시 사용합니다.
- 위의 1, 2단계를 반복하여 복구를 다시 시도합니다.
- 다른 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 사용하여 복구를 시도합니다.
일부 USB 플래시 드라이브나 SD 카드는 복구용으로 원활하게 사용할 수 없는 경우도 있습니다.
연결된 기기를 모두 삭제하고 복구를 시작하세요
먼저 마우스, SD 카드, 외장 하드 드라이브 등 Google Meet 프로세싱 시스템에 연결된 기기를 모두 제거합니다. 그런 다음 위의 1, 2단계를 반복하여 복구를 다시 시도합니다.
연결한 기기에 Chrome OS가 포함되어 있지 않습니다
먼저 복구 미디어를 만들 때 사용한 USB 드라이브 또는 SD 카드를 삽입했는지 확인하세요. 그런 다음 필요한 경우 다음 단계를 따릅니다.
- 기기를 삭제합니다. 위에서 설명한 단계를 참고하세요. (선택사항) 위 단계에서 사용했던 USB 플래시 드라이브나 SD 카드를 다시 사용합니다.
- 위의 1, 2단계를 반복하여 복구를 다시 시도합니다.
- 다른 USB 플래시 드라이브 또는 SD 카드를 사용하여 복구를 시도합니다.
일부 USB 플래시 드라이브나 SD 카드는 복구용으로 원활하게 사용할 수 없는 경우도 있습니다.