Google Meet コンピュート システムを復元する

職場や学校でデバイスを使用している場合は、管理者にお問い合わせください。

ハードウェアが正常に動作しない場合は、Chrome オペレーティング システムを削除して再インストールすることで復元できます。次の場合は復元することをおすすめします。

• 「Chrome OS がないか、破損しています」というエラー メッセージが表示される。
• サポートケースを発行したところ、復元するようすすめられた。

始める前に

復元するには、Google Meet コンピュート システムと次のものが必要です。

• Chromebook または Chrome がインストールされたパソコン
• 8 GB 以上の USB フラッシュ ドライブ

重要: 復元すると設定が削除されるため、Google 管理コンソールでデバイスをデプロビジョニングしてからデバイスを再登録します。

OS の再インストール、復元、準備

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ステップ 1: Chrome OS を入手して、復元ツールを使用する

正常に動作するパソコンで、次の操作を行います。

1. Chrome をインストールして開きます。
2. 拡張機能アイコン をクリックします。
   復元用の拡張機能が表示されます。表示されない場合は、次の操作を行います。
   1. [拡張機能を管理] をクリックします。
   2. [Meet コンピューティング システム リカバリ ユーティリティ] の横にあるスイッチをクリックして右に移動します。
   3. （省略可）[詳細] をクリックして、スイッチを右に移動します。
3. [Meet コンピューティング システム リカバリ ユーティリティ] をクリックして拡張機能を起動します。
4. （省略可）拡張機能を頻繁に使用する場合は、 をクリックして固定します。
5. [始める] をクリックします。
6. リストからモデルを選択するか、復元するデバイスのモデル番号を入力します。
7. [続行] をクリックします。
8. USB フラッシュ ドライブまたは SD カードをパソコンに挿入します。
9. 挿入した USB フラッシュ ドライブまたは SD カードをメニューから選択します。
10. [続行] [今すぐ作成] をクリックします。
11. 復元用メディアの準備ができたことを示すメッセージが表示されたら、USB フラッシュ ドライブまたは SD カードをパソコンから取り外します。

ステップ 2: 復元モードに切り替える

Google Meet コンピュート システムで、次の操作を行います。

マウスや外付けハードドライブなど、デバイスに接続しているものがある場合は取り外します。

1. 復元モードに切り替えます。
   1. はじめに、Meet のコンピュート システムをオフにします。クリップなどを使用してリセットボタンを長押しします。
   2. 電源ボタンを押して、デバイスの電源を再びオンにします。
   3. 画面にメッセージが表示されたら、リセットボタンを放します。
      次のいずれかのメッセージが表示されます。
      • Chrome OS がないか、破損しています。復元用の USB スティックまたは SD カードを挿入してください。
      • 復元用の USB スティックまたは SD カードを挿入してください。
2. 復元用メディアの作成に使用した USB フラッシュ ドライブまたは SD カードを挿入します。
3. 画面上の手順に沿って操作します。

ステップ 3: （省略可）USB フラッシュ ドライブまたは SD カードを再利用する

USB フラッシュ ドライブまたは SD カードを再利用して、他のファイルを保存できます。復元用メディアのデータを消去するには、次の操作を行います。

1. パソコンで Chrome を開きます。
2. 拡張機能アイコン をクリックします。
3. [Meet コンピューティング システム リカバリ ユーティリティ] 拡張機能をクリックして、拡張機能のポップアップを起動します。
4. ポップアップで設定アイコン　 をクリックします。
5. [リカバリ メディアのデータを消去] をクリックします。
6. データを消去する USB ドライブまたは SD カードをメニューから選択します。
7. [続行] をクリックします。
8. 復元する際に使用したストレージ デバイスがリストに表示されていることを確認します。
9. [今すぐ消去] をクリックします。
   USB ドライブまたは SD カードのすべてのデータが消去されます。
10. 「リカバリ メディアのデータを消去しました」というメッセージが表示されたら、[完了] をクリックします。
11. USB フラッシュ ドライブまたは SD カードをパソコンから取り外します。
12. OS で提供されているツールを使用してストレージ デバイスをフォーマットします。

エラー メッセージが表示される場合のトラブルシューティング

予期しないエラーが発生しました

1. デバイスのデータを消去します。前述の手順を参照してください。（省略可）USB フラッシュ ドライブまたは SD カードを再利用します。
2. 前述のステップ 1 と 2 を繰り返してもう一度復元してみます。
3. 別の USB フラッシュ ドライブまたは SD カードを使って復元してみます。
   一部の USB フラッシュ ドライブや SD カードでは、うまく復元できないことがあります。

接続されているデバイスをすべて取り外してから復元を開始してください

はじめに、Google Meet コンピュート システムに接続されているデバイス（マウス、SD カード、外付けハードドライブなど）をすべて取り外します。次に、前述のステップ 1 と 2 を繰り返してもう一度復元してみます。

挿入したデバイスには Chrome OS が含まれていません

はじめに、復元用メディアの作成に使用した USB フラッシュ ドライブまたは SD カードを挿入したことを確認します。必要に応じて以下の手順を行います。

1. デバイスのデータを消去します。前述の手順を参照してください。（省略可）先ほどの USB フラッシュ ドライブまたは SD カードを再利用します。
2. 前述のステップ 1 と 2 を繰り返してもう一度復元してみます。
3. 別の USB フラッシュ ドライブまたは SD カードを使って復元してみます。
   一部の USB フラッシュ ドライブや SD カードでは、うまく復元できないことがあります。

問題が解決しない場合

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