Ripristinare l'unità di elaborazione di Google Meet

Se stai utilizzando il dispositivo al lavoro o a scuola, chiedi aiuto all'amministratore.

Se il tuo hardware non funziona correttamente, puoi ripristinarlo rimuovendo e reinstallando il sistema operativo Chrome. Potresti decidere di eseguire il ripristino in questi casi:

Viene visualizzato un messaggio di errore che indica che Chrome OS risulta mancante o danneggiato.
Hai presentato una richiesta di assistenza e ti è stato consigliato di eseguire il ripristino.

Prima di iniziare

Per iniziare, devi avere l'unità di elaborazione di Google Meet, nonché:

Chromebook o un computer su cui è installato Chrome
Unità flash USB con almeno 8 GB disponibili

Importante: poiché il ripristino rimuove le tue impostazioni, esegui il deprovisioning del dispositivo nella Console di amministrazione Google. Quindi, registra di nuovo il dispositivo.

Reinstallare il sistema operativo, ripristinare e preparare

Apri tutto | Chiudi tutto

Passaggio 1: scarica ChromeOS e utilizza lo strumento di ripristino

Sul computer in funzione:

Installa e apri Chrome .
Fai clic su Estensioni .
Dovrebbe essere visualizzata l'estensione di ripristino. In caso contrario:
1. Fai clic su Gestisci estensioni.
2. Accanto a Utilità ripristino Meet Compute System, fai clic sull'opzione per spostarla verso destra.
3. (Facoltativo) Fai clic su Dettagli e sposta l'opzione verso destra.
Avvia l'estensione facendo clic su Utilità ripristino Meet Compute System.
(Facoltativo) Se utilizzi spesso l'estensione, fissala. Fai clic su .
Fai clic su Inizia.
Seleziona un modello dall'elenco oppure digita il numero di modello del dispositivo che desideri ripristinare.
Fai clic su Continua.
Inserisci l'unità flash USB o la scheda SD nel computer.
Dal menu, seleziona l'unità flash USB o la scheda SD inserita.
Fai clic su ContinuaCrea ora.
Quando viene visualizzato un messaggio che indica che il supporto di ripristino è pronto, rimuovi l'unità flash USB o la scheda SD dal computer.

Passaggio 2: attiva la modalità di ripristino

Sull'unità di elaborazione di Google Meet:

Rimuovi tutto ciò che è collegato ai dispositivi, ad esempio un mouse o un disco rigido esterno.

Attiva la modalità di ripristino:
1. Innanzitutto, spegni l'unità di elaborazione di Meet. Utilizzando una graffetta o un oggetto simile, tieni premuto il pulsante di ripristino.
2. Premi il tasto di accensione per riaccendere il dispositivo.
3. Quando sullo schermo compare un messaggio, rilascia il pulsante di ripristino.
  Verrà visualizzato uno di questi messaggi:
  - Chrome OS is missing or damaged. Please insert a recovery USB stick or SD card (Chrome OS risulta mancante o danneggiato. Inserisci una scheda SD o una chiavetta USB di ripristino).
  - Please insert a recovery USB stick or SD card (Inserisci una scheda SD o una chiavetta USB di ripristino).
Insert the USB flash drive or SD card that you used to create recovery media (Inserisci l'unità flash USB o la scheda SD usata per creare il supporto di ripristino).
Segui le istruzioni sullo schermo.

(Facoltativo) Passaggio 3: riutilizza l'unità flash USB o la scheda SD

Se vuoi, puoi riutilizzare l'unità flash USB o la scheda SD per archiviare altri file. Per resettare il supporto di ripristino:

Apri Chrome sul computer.
Fai clic su Estensioni .
Avvia il popup dell'estensione facendo clic sull'estensione Utilità ripristino Meet Compute System.
Nel popup, fai clic su Impostazioni .
Fai clic su Resetta supporto di ripristino.
Dal menu, seleziona l'unità USB o la scheda SD che vuoi resettare.
Fai clic su Continua.
Assicurati che il dispositivo di archiviazione utilizzato per il ripristino sia elencato.
Fai clic su Resetta ora.
Lo strumento cancella tutti i dati presenti nell'unità USB o nella scheda SD.
Quando viene visualizzato il messaggio "Il supporto di ripristino è stato resettato", fai clic su Fine.
Rimuovi l'unità flash USB o la scheda SD dal computer.
Formattare il dispositivo di archiviazione con uno strumento fornito dal sistema operativo.

Risoluzione dei messaggi di errore

Si è verificato un errore imprevisto

Resetta il dispositivo. Per la procedura, vedi il passaggio facoltativo "riutilizza l'unità flash USB o la scheda SD" riportato sopra.
Ripeti i passaggi 1 e 2 precedenti per riprovare a eseguire il ripristino.
Prova a utilizzare un'altra unità flash USB o scheda SD per il ripristino.
Alcune unità flash USB e schede SD non funzionano bene per il ripristino.

Rimuovi tutti i dispositivi connessi e avvia il ripristino

Prima di tutto, rimuovi tutti i dispositivi connessi alla tua unità di elaborazione di Google Meet, ad esempio un mouse, una scheda SD o un disco rigido esterno. Quindi ripeti i passaggi 1 e 2 precedenti per riprovare a eseguire il ripristino.

Il dispositivo inserito non contiene Chrome OS

Innanzitutto assicurati di avere inserito l'unità USB o la scheda SD usata per creare il supporto di ripristino. Successivamente, se necessario:

Resetta il dispositivo. Per la procedura, vedi il passaggio facoltativo "riutilizza l'unità flash USB o la scheda SD" riportato sopra.
Ripeti i passaggi 1 e 2 precedenti per riprovare a eseguire il ripristino.
Prova a utilizzare un'altra unità flash USB o scheda SD per il ripristino.
Alcune unità flash USB e schede SD non funzionano bene per il ripristino.

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