ปัญหาที่ทราบและความล่าช้าในการเผยแพร่ที่อาจเกิดขึ้นหลังจากที่กระบวนการของ Google Workspace Domain Transfer เสร็จสิ้นมีดังต่อไปนี้ โดยรายการเหล่านี้อาจกระทบทั้งผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ปลายทาง
ปัญหาที่ทราบ | ความล่าช้าในการเผยแพร่
เราใช้เกณฑ์อะไรในการกำหนดปัญหาที่ทราบ
เราพยายามคัดแยกและแก้ไขปัญหาทุกอย่างที่เราทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ซึ่งปัญหาบางอย่างอาจไม่ได้อยู่ในรายการนี้ ทั้งนี้เรากำหนดลักษณะของปัญหาที่ทราบดังต่อไปนี้
- เราจำลองปัญหาให้เกิดซ้ำได้เสมอ
- วิศวกรกำลังพยายามหาวิธีแก้ไขการทำงานให้ถูกต้อง
ปัญหาที่ทราบ
| ฟีเจอร์ |
ปัญหา |
| การเข้าถึง |
- ผู้ใช้ที่โอนอาจเสียสิทธิ์เข้าถึงบริการ หากไม่ได้ตั้งสิทธิ์ที่ระดับหน่วยขององค์กรระดับรูทที่โอนหรือต่ำกว่า
- หากนโยบายป้องกันไม่ให้มีการแชร์นอกสภาพแวดล้อม ผู้ใช้ที่โอนอาจเสียสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหา (เช่น Google Sites แบบคลาสสิก)
|
| ผู้ดูแลระบบ |
การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ในบัญชีที่ไม่ใช่ของ Google อาจไม่สำเร็จในกรณีที่พยายามเปลี่ยนชื่อผู้ใช้หลายคนหลังการโอน
|
| Gmail |
หากสภาพแวดล้อมปลายทางใช้ใบอนุญาต Cloud Identity Free เมื่อผู้ใช้ Gmail ใช้ใบอนุญาตเป็นครั้งแรก ระบบอาจแสดงแบนเนอร์ที่ระบุว่า "พื้นที่เก็บข้อมูลเต็มแล้ว คุณอาจส่งหรือรับอีเมลไม่ได้ หากต้องการใช้ Gmail ต่อ ให้เพิ่มพื้นที่ว่างหรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่ม" เนื่องจากมีการใช้ใบอนุญาตอื่นเกือบจะทันที คำเตือนนี้จึงไม่ส่งผลกระทบ
|
| Google Chrome |
- โปรไฟล์ Chrome จะยังเชื่อมโยงกับสภาพแวดล้อมต้นทางหลังการโอน โดยลูกค้าต้องลงทะเบียนโปรไฟล์อีกครั้งด้วยตนเองในอุปกรณ์ที่มีการจัดการ และคุณสามารถสร้างโปรไฟล์ Chrome อีกครั้งได้ในอุปกรณ์ที่ไม่มีการจัดการ ซึ่งจะดึงข้อมูลนโยบายใหม่
- หากจำเป็น คุณอาจต้องตั้งค่านโยบายสำหรับเบราว์เซอร์ Chrome ที่ลงทะเบียนภายในสภาพแวดล้อมต้นทาง
|
| Google ไดรฟ์ เอกสาร ชีต สไลด์ ฟอร์ม และวาดเขียน |
- เทมเพลตไดรฟ์ที่สร้างขึ้นจากไฟล์ภายในไดรฟ์ที่แชร์ไม่แสดงในแกลเลอรีเทมเพลตของสภาพแวดล้อมปลายทางหลังการโอน ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- หากเลือกตัวเลือกการโอนแบบนำข้อมูลการแชร์ลิงก์ Google ไดรฟ์ออก ผู้ใช้จะเสียสิทธิ์เข้าถึงเอกสารหากเอกสารนั้นไม่ได้แชร์ให้ผู้ใช้โดยตรง ดูข้อมูลเพิ่มเติม
|
| ฟีเจอร์อื่นๆ |
ผู้ใช้ในองค์กรที่ใช้การจัดการปลายทางของ Google อาจได้รับแจ้งให้ตรวจสอบสิทธิ์บัญชีในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนเองอีกครั้งและให้ยอมรับนโยบายผู้ดูแลระบบใหม่ โดยขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของสภาพแวดล้อมปลายทาง
|
ความล่าช้าในการเผยแพร่
รายการที่อาจประสบปัญหาความล่าช้าหลังการโอนมีดังต่อไปนี้
หมายเหตุ: ปัญหานี้ควรหายไปภายใน 24 ชั่วโมง หากปัญหายังคงอยู่หลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมงแล้วหรือเกิดปัญหาที่ไม่มีอยู่ในรายการนี้ โปรดยื่นคำขอแจ้งปัญหากับ การสนับสนุนสำหรับ Google Cloud
| ฟีเจอร์ |
ปัญหา |
| การเข้าถึง |
- ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาโดยใช้การแชร์ทั่วโดเมน (เช่น ไฟล์ใน Google ไดรฟ์, ชุมชน) อาจเสียสิทธิ์เข้าถึงชั่วคราว เนื่องจากผู้ใช้และเนื้อหาอาจอยู่ในสภาพแวดล้อมต่างกันชั่วคราวขณะโอน
|
| โดเมน |
เมื่อไปที่โดเมน จัดการโดเมนในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google อาจพบว่าโดเมนที่โอนหายไปชั่วคราว |
| Google Chat |
- ผู้ใช้ในสภาพแวดล้อมปลายทางเห็นผู้ใช้ที่โอนพร้อมป้ายกำกับว่าเป็นผู้ใช้ภายนอก
- ผู้ใช้ที่โอนเริ่มส่งข้อความส่วนตัวใหม่ไม่ได้
- ผู้ใช้ที่โอนไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้ไปยังพื้นที่ทำงานที่สร้างขึ้นใหม่ได้
|
| Google Groups |
- กลุ่มที่ไม่อนุญาตให้มีข้อความจากภายนอกองค์กรอาจตีกลับข้อความจากผู้ใช้ที่โอนระหว่างกระบวนการโอนเป็นการชั่วคราวในระหว่างที่ผู้ใช้ได้รับการโอนแล้วแต่กลุ่มยังไม่ได้รับการโอน ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- กลุ่มที่โอนอาจหายไปชั่วคราวจากรายชื่อกลุ่มใน groups.google.com ของผู้ใช้ที่โอน
|
| เบ็ดเตล็ด |
- ชื่อองค์กรที่แสดงในการตั้งค่าการแชร์ใน Google เอกสารและ Google ปฏิทินจะเปลี่ยนเป็นชื่อองค์กรของสภาพแวดล้อมปลายทาง โดยการอัปเดตอาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์
- เนื้อหาที่โอนอาจใช้เวลา 2-3 วันจึงจะปรากฏในผลลัพธ์ Cloud Search ของสภาพแวดล้อมปลายทาง
- การเติมรายชื่อติดต่อและอีเมลโดยอัตโนมัติจะตรงกับไดเรกทอรีในสภาพแวดล้อมปลายทาง
- แต่ผู้ใช้บางรายอาจพบความขัดข้องชั่วคราวในบริการของ Google Workspace ระหว่างการโอนและหลังจากที่การโอนเสร็จสิ้นแล้ว
|
