Setelah menerapkan iklan panggilan telepon Anda dan mengukurnya dengan cara yang tepat, Anda dapat melanjutkan untuk meningkatkan performanya. Gunakan semua data performa yang ada untuk mengoptimalkan dampak iklan panggilan Anda. Cari tahu penargetan mana yang efektif dan kemudian optimalkan penargetan tersebut.
Memahami berbagai jenis konversi yang didorong oleh kampanye Google Ads dan kata kunci
Jika Anda menjalankan ekstensi panggilan atau iklan panggilan telepon dengan link “Kunjungi situs”, Anda akan mendorong panggilan telepon bersama jenis konversi lainnya. Anda harus memahami konversi mana yang didorong oleh berbagai kata kunci dan kampanye Anda.
Tren di berbagai konversi yang Anda dorong akan memengaruhi strategi Anda. Kampanye dan kata kunci yang menitikberatkan pada panggilan telepon bisa mendapatkan manfaat dari berbagai bidding dan teks iklan.
Rencanakan peninjauan secara teratur terhadap performa kampanye Anda yang disegmentasikan menurut jenis konversi. Cari tahu kampanye dan grup iklan mana yang mendorong panggilan telepon lebih sering dari yang lain, dan Anda bisa lebih agresif pada istilah tersebut jika panggilan telepon sangat penting bagi Anda.
Tips
Jika Anda melihat perbedaan yang cukup besar pada jenis konversi dalam kampanye, Anda dapat memisahkan kampanye panggilan telepon untuk secara khusus menargetkan kata kunci yang menitikberatkan pada panggilan telepon tersebut.
Tips Lanjutan
Pertimbangkan untuk menggabungkan Daftar Pemasaran Ulang untuk Iklan Penelusuran (RLSA) atau Customer Match dengan kampanye panggilan telepon Anda. Misalnya, jika seseorang telah menambahkan sesuatu ke keranjang belanja situs, pertimbangkan untuk mengalihkannya ke Sales Rep teratas.
Ajukan bid berdasarkan nilai yang diberikan panggilan telepon kepada Anda
Untuk menetapkan bid yang sesuai untuk iklan panggilan telepon, Anda harus memahami nilai sebuah panggilan bagi Anda. Sasarannya harus untuk memaksimalkan laba atas investasi sekaligus mendorong panggilan telepon sebanyak mungkin dengan CPA yang menguntungkan.
Untuk memahami nilai sebuah panggilan telepon, bicaralah dengan tim Anda yang menerima panggilan tersebut dan lihat data penjualan dari panggilan telepon. Identifikasikan rasio percakapan standar dan nilai pesanan rata-rata. Pikirkan hal-hal seperti profitabilitas pelanggan panggilan telepon Anda dan berapa nilai umur mereka. Jika memungkinkan, impor konversi panggilan untuk melihat penjualan atau prospek yang dihasilkan dari panggilan langsung di Google Ads.Anda dapat mempertimbangkan untuk menerapkan solusi pihak ketiga yang mengintegrasikan data performa Google Ads atau Google Analytics dengan data dari saluran media lain.
Untuk membantu mendapatkan lebih banyak panggilan telepon, gunakan penyesuaian bid panggilan untuk lebih sering menampilkan ekstensi panggilan dengan iklan penelusuran Anda. Opsi ini memprioritaskan panggilan tanpa mengajukan bid yang lebih tinggi untuk klik ke situs Anda. Anda dapat melihat seberapa sering ekstensi panggilan Anda ditampilkan di kolom "cakupan interaksi". Tingkatkan penyesuaian bid panggilan Anda untuk lebih sering menampilkan ekstensi panggilan di kampanye yang mendorong konversi panggilan bernilai tinggi.
Contoh
Anda memiliki 40% cakupan interaksi panggilan dalam kampanye yang mendorong panggilan berharga untuk Anda, dan Anda ingin meningkatkan angka tersebut. Menaikkan penyesuaian bid panggilan sebesar +300% dapat menghasilkan cakupan interaksi panggilan sebesar 80%. Karena hanya bid untuk panggilan yang naik, Anda dapat melihat total biaya meningkat hanya 10%, sedangkan cakupan interaksi panggilan bertambah dua kali lipat.
Riset Google
Konsumen 2,8X lebih cenderung menelepon dari iklan penelusuran untuk bisnis di vertical keuangan dan telekomunikasi.
Jika menginginkan kontrol maksimal terhadap bid untuk panggilan yang Anda dorong, Anda harus menggunakan kampanye panggilan telepon. Bid Anda akan diterapkan langsung ke panggilan telepon dan iklan Anda hanya akan tayang pada perangkat yang dapat melakukan panggilan telepon. Tidak diperlukan pengubah bid.
Jika Anda ingin menghemat waktu dan mengoptimalkan bid untuk setiap lelang, Smart Bidding Google Ads otomatis dapat menetapkan bid Anda untuk memaksimalkan panggilan di mana pun Anda melacak panggilan sebagai konversi.Algoritme bidding akan memperkirakan tayangan mana yang cenderung menghasilkan panggilan atau jenis konversi lainnya yang Anda lacak, lalu menetapkan bid yang sesuai untuk lelang tersebut. Meskipun beberapa panggilan di "Semua konversi", misalnya, panggilan yang dilakukan secara manual setelah pengguna melihat iklan Anda dari komputer, tidak akan diperhitungkan dalam strategi target CPA atau ROAS, strategi tersebut tetap akan mempertimbangkan panggilan seluler dan konversi panggilan situs di semua perangkat.
Catatan
Strategi Smart Bidding akan berfungsi maksimal jika Anda secara teratur mengimpor data konversi terbaru.
Mengoptimalkan situs untuk menerima panggilan telepon
Buka semua peluang yang memungkinkan pelanggan menghubungi Anda dan hadirkan pengalaman yang baik bagi mereka, termasuk di situs seluler Anda. Sedikit perubahan saja dapat membantu mengoptimalkan situs Anda untuk mendorong panggilan telepon dan menaikkan jumlah panggilan yang Anda terima.
Meskipun Anda memutuskan untuk menjalankan iklan panggilan telepon bagi pengguna seluler, pastikan untuk mengoptimalkan situs Anda untuk mendorong lebih banyak panggilan. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba terapkan ke situs Anda:
- Berikan tombol telepon yang dapat diakses pada setiap halaman situs seluler Anda
- Buat nomor telepon Anda dapat diklik pada seluler
- Pada situs desktop, pastikan nomor Anda ditampilkan secara menonjol dan bukan berupa gambar - mudahkan pelanggan untuk menyalin dan menempel nomor tersebut
Optimalkan situs Anda untuk menerima panggilan telepon dan lacak keseluruhan volume panggilan telepon yang Anda terima. Situs yang memudahkan panggilan telepon mungkin memiliki konversi online yang lebih sedikit, namun secara keseluruhan memiliki konversi yang lebih berkualitas.
Berikan pengalaman yang baik saat seseorang menelepon bisnis Anda
Menyempurnakan pengalaman yang dipersonalisasi dan relevan, seperti yang Anda lakukan untuk situs Anda, cenderung meningkatkan rasio konversi dan meraih pelanggan. Setelah mendorong panggilan dengan Google Ads, Anda tentu ingin mendapatkan nilai terbaik dari panggilan tersebut.
Untuk memulai, permudah pelanggan Anda untuk berpindah dari satu saluran ke saluran berikutnya. Dengan begitu, Anda dapat membuktikan bahwa Anda siap membantu mereka, apa pun cara yang digunakan untuk berkomunikasi dengan Anda. Selanjutnya, optimalkan pusat layanan telepon Anda untuk penelepon yang paling berharga. Lakukan investasi pada pembuatan proses khusus untuk merutekan panggilan yang didorong oleh iklan Penelusuran Anda. Terakhir, gunakan sinyal kontekstual untuk menyesuaikan pengalaman pusat layanan panggilan telepon. Menjawab telepon hanyalah langkah pertama. Mengetahui apa yang harus dikatakan adalah langkah kedua.
Kesimpulan
Iklan online yang berhasil tidak hanya tentang situs web Anda. Banyak orang tetap ingin bicara dengan orang lain saat mereka menelusuri info atau membeli produk baru. Dengan menggunakan ekstensi panggilan dan iklan panggilan telepon, Anda dapat terhubung dengan konsumen tersebut dan memberikan pengalaman pengguna terbaik pada waktu yang tepat. Identifikasikan strategi panggilan telepon yang tepat bagi Anda dan lakukan semua yang Anda bisa untuk mendorong lebih banyak panggilan telepon.
