고객은 온라인, 오프라인 매장, 전화 등을 통해 광고주와 상호작용합니다. 다음은 Google Ads에서 통화 광고 및 전화번호 광고 확장을 사용하여 비즈니스 실적을 향상할 수 있는 팁입니다.
1. 통화 유도가 최종 목표인지 판단하기
- 웹사이트로 연결되는 클릭 유 또는 비즈니스로 걸려오는 통화 유도 중 무엇에 우선순위를 둘지 결정합니다.
이유: 통화의 상대적 가치가 충분히 크다면 통화 유도를 선택할 수 있습니다.
통화 광고 또는 전화번호 광고 확장을 언제 활용해야 할지 결정하는 방법을 자세히 알아보세요.
2. 광고 효과를 높일 수 있도록 통화 광고 설정하기
- 회사의 가치를 부각시키고 고객의 통화를 유도하는 광고문안을 작성합니다.
이유: 사용자에게는 전화를 걸어야 하는 설득력 있는 이유가 필요합니다.
- 응대할 사람이 있을 때 통화수를 늘릴 수 있도록 광고 일정을 예약합니다.
이유: 응대할 수 없는 시간에 전화를 걸게 만들어 사용자가 시간을 낭비하고 불필요한 광고 비용이 지출되지 않도록 하세요.
- 통화 보고서의 통계를 기반으로 직원의 통화 응대 일정을 예약합니다.
이유: 통화 길이와 빈도에 대한 통계에서 직원 배치 및 콜센터 운영 방식을 알 수 있습니다.
광고 효과를 높일 수 있도록 통화 광고를 설정하는 방법 자세히 알아보기
3. 수신 통화 측정하기
- 통화 보고서를 사용해 광고에서 발생하는 통화를 추적합니다.
이유: 이 옵션을 사용하면 수신된 통화에 대한 세부정보를 알 수 있고 통화를 온라인 전환으로 추적할 수 있습니다.
- 전화 통화를 전환으로 추적합니다.
이유: 전환추적은 가치 있는 통화를 유도할 수 있는 키워드, 캠페인 등을 식별하는 데 효과적입니다. 이러한 세부정보를 통해 타겟팅, 입찰가 및 예산을 최적화할 수 있습니다.
- 웹사이트 통화 전환수를 추적합니다.
이유: 모든 사용자가 바로 전화를 거는 것은 아닙니다. 일부 사용자는 웹사이트에서 더 많은 정보를 찾아본 후에 수화기를 듭니다. 언제 전화가 걸려와도 온라인 전환으로 연결할 수 있도록 놓치지 않는 것이 중요합니다.
4. 통화 광고의 실적 최적화
- Google Ads 캠페인 및 키워드가 유도하는 여러 가지 전환 유형을 이해합니다.
이유: 캠페인과 키워드에 나타나는 추세는 전략에 영향을 미칠 수 있습니다. 통화량이 많은 캠페인과 키워드는 통화를 강조하는 다른 입찰 및 메시지를 사용해야 효과적일 수 있습니다.
- 통화 가치에 따라 입찰가를 설정합니다.
이유: 통화의 가치를 이해하면 마케팅 투자수익을 극대화하는 데 도움이 됩니다.
- 통화 수신을 위해 웹사이트를 최적화합니다. 데스크톱 방문자에 대해서는 전화번호가 명확하게 표시되어야 하고, 모바일 방문자에 대해서는 클릭 투 콜 기능이 사용 설정되어야 합니다.
이유: 사이트 자체를 최적화하면 전반적인 통화수에 엄청난 영향을 미칠 수 있으며, 특히 사용자가 휴대전화에서 사이트를 방문할 때 더욱 그렇습니다.
- 만족스러운 통화 환경을 구현합니다.
이유: 방문 페이지에서 그렇듯이 적합한 통화 환경을 구현하면 전환율을 높여 고객을 유치할 가능성이 높아집니다.
