Puedes usar la aplicación Diagnóstico para buscar problemas de hardware y de conexión en tu Chromebook. Por ejemplo, problemas con la batería, la CPU, la memoria o la red Wi‑Fi.
Abrir Diagnóstico
Importante: Diagnósticos solo está disponible en dispositivos Chrome OS con la versión 90 o posterior. Más información sobre cómo actualizar el sistema operativo del Chromebook
- Abajo a la derecha, selecciona la hora
Configuración
.
- Selecciona Información de ChromeOS
Configuración Diagnósticos en la barra de búsqueda. Más información sobre las categorías de Diagnóstico
Aquí encontrarás información sobre el estado de la batería, como su condición, número de ciclos y corriente eléctrica.
Más información sobre la prueba de descarga
Esta prueba mide la velocidad de carga y de descarga de la batería de tu Chromebook durante un periodo de tiempo determinado.
- Si la velocidad de carga y de descarga es muy baja, es posible que haya un problema con la batería o con el puerto de carga.
- Puedes consultar cómo solucionar más problemas de la batería y de la carga. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el fabricante de tu Chromebook.
Aquí encontrarás información sobre el estado de tu conexión a Internet. La aplicación puede ayudarte a detectar problemas con conexiones Ethernet, Wi‐Fi y de datos móviles. Cuando abras la aplicación, esta probará automáticamente tu método de conexión predeterminado.
Nota: Si quieres consultar los datos de tu IP, selecciona Configuración de IP 
. Para guardar los resultados en un archivo de texto, selecciona Guardar detalles de la prueba 
.
. Para guardar los resultados en un archivo de texto, selecciona Guardar detalles de la prueba Solucionar problemas de conexión
- Si la aplicación detecta algún error de DNS (sistema de nombres de dominio), prueba este procedimiento.
- Para solucionar otros problemas de conexión Wi‐Fi, de datos móviles o Ethernet, sigue estos pasos.
- Si sigues teniendo problemas, guarda los resultados en un archivo de texto y ponte en contacto con el fabricante de tu Chromebook.
Importante: Las pruebas de CPU pueden someter al dispositivo a una gran carga e impedir que lo uses como acostumbras. Es posible que funcione lentamente y que las pruebas tarden mucho tiempo en ejecutarse.
Las pruebas de CPU te ayudan a encontrar información sobre el consumo, el uso actual, la temperatura y la velocidad de la CPU.
Usar el gráfico de la CPU
El gráfico de la CPU monitoriza el uso de CPU de tu Chromebook. Esto puede ayudarte a solucionar problemas de rendimiento y a identificar las aplicaciones que usan más recursos de CPU.
Más información sobre las pruebas de CPU y memoria
- La prueba de esfuerzo imita las situaciones de carga elevada que consumen mucha CPU.
- La prueba de caché mide la coherencia de la caché.
- La prueba de precisión de puntos flotantes realiza operaciones de puntos flotantes con valores predefinidos repetidamente para comprobar la precisión.
- La prueba de búsqueda de números primos comprueba la capacidad de cálculo de números primos complejos de tu CPU.
Nota: Si tu Chromebook no supera alguna de estas pruebas, es posible que se haya producido un error en la CPU o que el dispositivo no se enfríe correctamente. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el fabricante de tu Chromebook.
La prueba de memoria mide la memoria del sistema.
- Si la prueba no tiene éxito, es posible que la memoria sea defectuosa. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el fabricante de tu Chromebook.
- En tu ordenador, abre Configuración
- En la barra de búsqueda, escribe
diagnósticos. - En el menú desplegable, selecciona Diagnósticos
- Selecciona Prueba.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Notas:
- Asegúrate de permanecer en la misma ventana mientras haces la prueba. Si sales de la ventana, se te mostrará el mensaje "Las teclas no se prueban mientras usas otra ventana". La prueba no podrá continuar hasta que vuelvas a esa ventana.
- Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el fabricante de tu Chromebook.