Předplatné v obchodu Google Store můžete kdykoli ukončit.
Zrušení předplatného
- Přejděte na stránku Správa předplatných.
- Přihlaste se přes Google.
- Na stránce Předplatné vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Vpravo vyberte ikonu možností
Zrušit předplatné.
- Zobrazí se vám souhrn poplatků.
- Dokončete zrušení výběrem možnosti Zrušit předplatné.
Zrušit předplatné.
Zrušení předplatného Google One zakoupeného v obchodu Google Store
Předplatné Google One můžete kdykoli zrušit. Předplatné Google One zakoupené v obchodu Google Store je možné zrušit přímo přes Google One nebo na Google Play.
Zrušení předplatného Google One online
- Na počítači nebo mobilním zařízení přejděte na Google One.
- Vyberte Nastavení
- Potvrďte volbu kliknutím na Zrušit členství.
Další informace najdete v článku Zrušení členství Google One.
Zrušení předplatného Google One online přes Google Play
- Na počítači nebo mobilním zařízení přejděte na svá předplatná na Google Play.
- Vyhledejte předplatné, které chcete zrušit.
- Vyberte Spravovat
- Ve vyskakovacím okně s potvrzením vyberte důvod
Další informace najdete v článku Zrušení, pozastavení nebo změna předplatného na Google Play.
Zrušení předplatného Pixel Pass v obchodu Google Store
- Přejděte na stránku Správa předplatných.
- Přihlaste se přes Google.
- Na stránce Předplatné vyberte Pixel Pass.
- Napravo vyberte ikonu možností
- Zobrazí se vám souhrn poplatků.
- Dokončete zrušení výběrem možnosti Zrušit předplatné.
Zásady rušení
Nest Aware
Pokud přejdete z předplatného Nest Aware 1. generace na Nest Aware 2. generace, vrátíme vám poměrnou částku. Poměrná částka bude vypočítána na základě nevyužité doby předchozího předplatného Nest Aware.
- Pokud jste si společně s předplatným Nest Aware koupili i kameru, poměrnou částku vám vrátit nemůžeme.
- Pokud jste si aktuální předplatné Nest Aware 1. generace koupili u některého z našich partnerů, požádejte o zrušení předplatného jeho. Další informace najdete v častých dotazech o partnerech Nest Aware.
Po přechodu na Nest Aware 2. generace se na Nest Aware 1. generace už nebudete moct vrátit.
Od 13. července 2023 už předplatné Nest Aware 1. generace nebude možné zakoupit. Všechna vaše předplatná se budou i nadále obnovovat. Předplaťte si nejnovější verzi předplatného Nest Aware, které vám zajistí nepřetržité pokrytí.
Nest Aware 2. a 1. generaceZákazníci s Nest Aware 2. generace
Pokud jste si koupili Nest Aware 2. generace, můžete automatické obnovování předplatného zastavit a na konci fakturačního cyklu se už předplatné automaticky neobnoví. Můžete to provést tak, že na stránce Předplatné v obchodu Google Store ukončíte automatické obnovování. Službu Nest Aware budete moci používat až do konce fakturačního cyklu. Konkrétní funkce Nest Aware ale můžete kdykoli vypnout v nastavení aplikace Google Home.
Až vám předplatné skončí, vaše historie videí se vymaže a postupně budou vymazány i zvukové klipy.
Důležité: Za službu Nest Aware 2 generace peníze vrátit nelze, a to ani v případě, že ji přestanete používat nebo funkce Nest Aware vypnete.
Zákazníci s Nest Aware 1. generace
Pokud jste si koupili službu Nest Aware (1. generace), můžete předplatné Nest Aware kdykoli zrušit. Stačí se přihlásit k účtu Google nebo Nest a vybrat možnost Zrušit předplatné. Upozorňujeme, že ke zrušení služby Nest Aware nestačí zrušit spárování zařízení Google Nest se službou Nest Aware.
Kromě předplatných platí, že v případě zrušení služby Nest Aware (1. generace) vám vrátíme poměrnou částku za období počínaje dnem po zrušení služby Nest Aware až do konce fakturačního cyklu.
Níže uvedené zásady se vztahují pouze na uživatele v Evropském hospodářském prostoru a Velké Británii.
Zákazníci s Nest Aware 2. generace
Zrušení předplatného
Pokud jste si koupili službu Nest Aware 2. generace, můžete automatické obnovování předplatného zastavit a na konci fakturačního cyklu se už předplatné automaticky neobnoví. Pokud si například koupíte měsíční předplatné, automatické obnovování můžete zrušit kdykoli během kteréhokoliv měsíce předplatného a předplatné bude ukončeno na konci aktuálního měsíčního fakturačního období. Můžete to provést tak, že na stránce Předplatné v obchodu Google Store ukončíte automatické obnovování. Službu Nest Aware budete moci používat až do konce fakturačního cyklu. Konkrétní funkce Nest Aware ale můžete kdykoli vypnout v nastavení aplikace Google Home. Pokud službu přestanete používat nebo vypnete funkce Nest Aware během posledního fakturačního cyklu, peníze vám vráceny nebudou.
Právo na odstoupení od smlouvy na předplacené služby
Podle právních předpisů mají spotřebitelé automatické zákonné právo na odstoupení od smlouvy na nákup služeb (a předplatného služeb) do 14 dnů od počátečního nákupu. Nejjednodušší způsob, jak toto právo uplatnit, je kontaktovat zákaznickou podporu Nest Aware a požádat o vrácení platby. Případně nám můžete napsat dopis a využít přitom tento vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Po uplynutí prvních 14 dnů nebudete mít na vrácení platby (ani jinou alternativní nápravu) nárok s výjimkou případů, kdy služba vykazuje vadu, jak je uvedeno níže.
Služby vykazující vadu
Platby za službu Nest Aware 2. generace společnost Google nevrací. Výjimku tvoří případy, kdy služba vykazuje vadu, neodpovídá popisu, je nedostupná nebo vrácení platby vyžadují právní předpisy. Pokud chcete předplatné ukončit a požádat o vrácení platby z jednoho z výše uvedených důvodů, kontaktujte podporu Google Nest.
Zákazníci s Nest Aware 1. generace
Zrušení předplatného
Pokud jste si koupili službu Nest Aware 1. generace, můžete předplatné Nest Aware kdykoli zrušit. Stačí se přihlásit k účtu Google a vybrat možnost Zrušit předplatné. Upozorňujeme, že ke zrušení služby Nest Aware nestačí zrušit spárování zařízení Google Nest se službou Nest Aware.
Kromě předplatných platí, že v případě zrušení služby Nest Aware starší generace vám vrátíme poměrnou částku za období počínaje dnem po zrušení služby Nest Aware až do konce fakturačního cyklu.
Služby vykazující vadu
Pokud služba Nest Aware starší generace vykazuje vadu, můžete kdykoli požádat o vrácení platby. Pokud služba nefunguje, kontaktujte podporu Google Nest.
Pixel Pass
Pokud zrušíte předplatné Pixel Pass, přijdete o přístup ke všem službám. Jednotlivé služby v rámci předplatného zrušit nelze.
Co se stane s předplatným a telefonem Pixel, závisí na tom, za jak dlouho po předplacení předplatné zrušíte.
Pokud objednávku zrušíte před odesláním:- Objednávka bude zrušena a předplatné nezačne.
Telefon Pixel si můžete nechat nebo vrátit.
- Pokud si telefon necháte, bude vám naúčtována upravená poměrná cena.
- Vaše služby Google budou okamžitě ukončeny a platba za předplatné služeb Google vám bude vrácena.
- Pokud jste v rámci tarifu Preferred Care neuplatnili žádnou reklamaci, tarif skončí a bude vám vrácena celá částka.
- Pokud telefon vrátíte, bude vám vrácena celá částka za telefon.
- Přístup ke službám Google vám skončí, jakmile telefon Pixel obdržíme. Bude vám vrácena platba za poslední fakturační cyklus.
- Pokud jste v rámci tarifu Preferred Care neuplatnili žádnou reklamaci, tarif skončí a bude vám vrácena celá částka.
Důležité: Telefony Pixel s předplatným Pixel Pass můžete vrátit do 30 dnů od data doručení objednávky.
- Další informace o standardních zásadách vracení zboží
Telefon Pixel si musíte nechat.
- Bude vám účtována upravené poměrná cena zohledňující původně zaplacenou částku, případné slevy a dobu trvání předplatného.
- Vaše předplatné skončí po aktuálním fakturačním období.
- Tarif Preferred Care skončí a bude vám vrácena poměrná částka.
- Za zahrnuté služby Google peníze vráceny nebudou.
- Další informace o standardních zásadách vracení zboží
