Рішення про покупку часто залежить від того, скільки часу потрібно на доставку товару, тому важливо вказувати цю інформацію. Прогнозована дата доставки може показуватися як анотація в безкоштовно розміщеній інформації про товари й товарних оголошеннях. Щоб вирахувати загальний час доставки, потрібно вказати граничний час приймання замовлень для обробки в той самий день, час обробки й тривалість доставки для кожного товару. Зверніть увагу: Google також може обчислювати час доставки на основі інформації від перевізника або партнера. Докладніше про те, як Google розраховує швидкість доставки.
[max_handling_time].Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
Про приблизну дату доставки
Приблизна дата доставки – це день, до якого має прибути товар. Вона відображається під час оплати покупки й розраховується за такою формулою: максимальна кількість днів для обробки замовлення + максимальна кількість днів для його доставки. Приблизна дата доставки визначається в днях, а також враховує граничний час приймання замовлень для обробки в той самий день.
Як святкові дні впливають на приблизну дату доставки
Якщо час обробки або доставки замовлень збігається зі святковим днем, приблизну дату доставки таких замовлень буде продовжено на один день. Неробочими днями вважаються перелічені нижче свята.
|
США
|
Франція
|
Нижче наведено приклади приблизної дати доставки відповідно до таких налаштувань у Merchant Center:
- замовлення розміщено після 15:00 за північноамериканським східним часом (після години припинення прийому замовлень)
- тривалість обробки замовлень: 0–1 д. (виконується: понеділок – п'ятниця)
- тривалість доставки замовлень: 3–5 дн. (виконується: понеділок – субота)
|
Мінімальна приблизна дата доставки: 6 календарних днів |
Максимальна приблизна дата доставки: 9 календарних днів |
||||
| День замовлення | День тижня | Статус | День замовлення | День тижня | Статус |
| День 1 | Середа | Замовлення розміщено після часу припинення прийому замовлень | День 1 | Середа | Замовлення розміщено після часу припинення прийому замовлень |
| День 2 | Четвер | Час обробки | День 2 | Четвер | Початок обробки замовлень (день 0*) |
| День 3 | П'ятниця | Доставка | День 3 | П'ятниця | Завершення обробки замовлень (день 1) |
| День 4 | Субота | Доставка | День 4 | Субота | Доставка |
| День 5 | Неділя | Доставка не виконується | День 5 | Неділя | Доставка не виконується |
| День 6 | Понеділок | Доставка (включає день доставки) | День 6 | Понеділок | Доставка |
| День 7 | Вівторок | Доставка | |||
| День 8 | Середа | Доставка | |||
| День 9 | Четвер | Доставка (включає день доставки) | |||
*"День 0" означає, що обробка замовлень, розміщених до часу припинення прийому замовлень, виконується в той самий день. Для замовлень, які оформлено після цього часу, "День 0" означає, що їх обробка почнеться наступного робочого дня. Тобто час обробки замовлень завжди рахується, починаючи з "Дня 0".
Якщо клієнт оформить замовлення в середу о 20:00 за північноамериканським східним часом, то під час оплати побачить, що орієнтовний день доставки – наступний четвер. Оскільки клієнт пропустив граничний час приймання замовлень для обробки в той самий день, приблизна дата доставки розраховуватиметься, починаючи з наступного дня. Щоб вирахувати дату прибуття замовлення, сервіс "Купити через Google" використає максимальний час його обробки й доставки (включно зі святковими днями). Пам’ятайте: у Merchant Center продавці бачать мінімальну й максимальну тривалість доставки, а клієнти – максимальний 9-денний термін (на випадок проблем, які можуть виникнути під час обробки та доставки).
Налаштування прогнозованої дати доставки
Крок 1. Налаштуйте граничний час приймання замовлень для обробки в той самий день
Це час доби, до якого замовлення приймаються для обробки в той самий день. Замовлення, оформлені після цього часу, обробляються наступного робочого дня. Значення для цього параметра додавати необов’язково. Якщо залишити поле пустим, буде встановлено значення за умовчанням – 8:00 за тихоокеанським стандартним часом.
Крок 2. Налаштуйте час обробки замовлень
Час обробки – це кількість робочих днів, потрібних, щоб підготувати замовлення до відправлення. Зазвичай це період часу від розміщення замовлення до моменту передачі товару перевізнику для доставки клієнту.
Якщо час обробки однаковий для всіх ваших товарів, його можна вказати в Merchant Center для кожної служби доставки. В іншому випадку час обробки потрібно додати для кожної позиції у фіді за допомогою атрибутів максимальний час обробки [max_handling_time] і мінімальний час обробки [min_handling_time]. Якщо час обробки вказано в Merchant Center і фіді товарів, значення на рівні окремого товару має вищий пріоритет, ніж значення в Merchant Center. Докладніше про атрибут "час обробки".
Важливо. Рекомендуємо, щоб тривалість доставки для всіх товарів, надісланих у сервісі "Купити через Google", була менша ніж 10 календарних днів.
Щоб додати час обробки на рівні служби доставки:
- Увійдіть в обліковий запис Merchant Center.
- Натисніть значок
і виберіть Доставка й повернення. Відкриється вкладка "Служби доставки".
- Виберіть потрібну службу доставки й прокрутіть сторінку вниз до пункту "Час доставки".
- У полях "Час обробки" введіть мінімальну кількість днів, потрібних для обробки замовлення, і можливу максимальну кількість днів.
- Примітка. Якщо замовлення обробляються в день оформлення, у полі мінімального часу обробки введіть "0".
- Примітка. Якщо для часу обробки замовлення в Merchant Center для обох полів ввести "0" (днів), буде вказано "Доставка наступного дня".
- У спадному меню "в інтервалі" виберіть графік виконання замовлень.
- У спадному меню натисніть Вибрані дні.
- Поставте прапорці поруч із потрібними днями тижня.
- Натисніть Зберегти.
Крок 3. Налаштуйте тривалість доставки
Це кількість робочих днів із моменту передачі товару компанії-перевізнику до його доставки покупцеві. Налаштовуючи тривалість доставки в Merchant Center, можна вказати один діапазон часу (наприклад, "3–5 днів") або декілька на основі міток тривалості доставки. Докладніше про мітки тривалості доставки.
Щоб указати тривалість доставки для певної служби доставки:
- Увійдіть в обліковий запис Merchant Center.
- На панелі навігації натисніть Доставка, щоб перейти на сторінку "Послуги".
- Виберіть потрібну службу доставки й прокрутіть сторінку вниз до пункту "Час доставки".
- У полях "Тривалість доставки" введіть мінімальну кількість днів, потрібних для обробки замовлення, і можливу максимальну кількість днів.
- У спадному меню натисніть Вибрані дні.
- Поставте прапорці поруч із потрібними днями тижня.
- Натисніть Зберегти.
Якщо тривалість доставки має застосовуватися до певних регіонів країни або груп товарів, визначених в атрибуті мітка тривалості доставки [transit_time_label], виконайте вказані нижче дії.
- Виберіть Інша тривалість доставки.
- Щоб указати пункти призначення, натисніть кнопку "Додати пункт призначення" (тільки для Австралії, США й Франції).
Виберіть пункт призначення з наявного списку (їх можна налаштувати на вкладці "Зони доставки"). Угорі таблиці з’явиться новий рядок, а назва рядка "Усі пункти призначення" зміниться на "Усі інші пункти призначення". Докладніше про налаштування зон доставки.
Введіть максимальне й мінімальне значення тривалості доставки для нової зони доставки.
Щоб вилучити рядок, натисніть Вилучити поруч із пунктом призначення. - Натисніть кнопку "Додати мітку тривалості доставки", щоб указати значення атрибута мітка тривалості доставки
[transit_time_label].
Виберіть або вкажіть атрибут мітка тривалості доставки[transit_time_label], який ви використали у фіді.
Введіть максимальне й мінімальне значення тривалості доставки для мітки.
Щоб вилучити рядок, натисніть Вилучити поруч із міткою. - У спадному меню "в інтервалі" виберіть графік доставки.
- У спадному меню натисніть Вибрані дні.
- Поставте прапорці поруч із потрібними днями тижня.
- Натисніть Зберегти.