Din acest articol, veți afla cum să remediați problemele legate de crearea, formatarea și încărcarea datelor despre produse.
Dacă produsele sau contul sunt respinse și aveți nevoie de mai multe informații, consultați articolul Probleme în Merchant Center.
Examinați rezultatele prelucrării sursei de date
Un raport de procesare este disponibil pentru toate sursele de date bazate pe fișiere. Îl puteți accesa urmând pașii de mai jos:
în contul Merchant Center, dați clic pe pictograma roată
din dreapta sus pentru a deschide meniul de setări, apoi selectați Surse de date;
dați clic pe numele sursei de date pe care doriți să o examinați;
în secțiunea Ultima actualizare veți găsi informații despre starea ultimei încărcări a datelor despre produse. Raportul include elementele de mai jos:
- starea celei mai recente încărcări: de exemplu, dacă încărcarea fișierului a întâmpinat o problemă;
- atribute: această secțiune indică dacă atributele de produs găsite în fișier au fost recunoscute în timpul procesării. Atributele trimise în fișierul cu date despre produse trebuie să respecte specificațiile pentru datele despre produse.
- fișierul produsului: această secțiune oferă detalii despre problemele legate de încărcarea fișierului cu date despre produse. Acestea includ ce problemă are, cum se poate remedia și câte produse din fișier au fost afectate.
Introduceți detaliile produsului în formular. Aflați mai multe despre detaliile despre produse care trebuie adăugate.
Când datele despre produse au fost finalizate, selectați Salvați. Sau, dacă doriți să adăugați alt produs, selectați Salvați și adăugați altul.
Notă: prelucrarea surselor de date verifică doar dacă există probleme de bază privind fișierul și datele. Pentru a examina toate problemele, consultați fila Necesită atenție din secțiunea Produse.
Probleme la crearea fișierelor de produse
- Atribut omis: este posibil să lipsească un atribut obligatoriu din fișier. Atributul cod [id] este unul dintre atributele omise cel mai frecvent și vă recomandăm să-l verificați primul.
- Formatare incorectă: dați clic pe oricare dintre aceste linkuri pentru fișiere exemplu, care vă prezintă modul în care ar trebui să arate un feed în formatul respectiv.
Probleme de configurare a fișierelor de date despre produse
- Țara vizată: specificați locația în care sunt vândute articolele dvs. De exemplu, dacă specificați Statele Unite ca țară a fișierului, acest lucru indică faptul că articolele sunt disponibile pentru achiziție din S.U.A. Datele despre produse încărcate într-o țară selectată trebuie să îndeplinească cerințele aplicabile țării respective, inclusiv specificațiile și politicile privind feedurile.
- Mai multe țări: indicați mai multe țări dacă vindeți același produs în mai multe țări. Asigurați-vă că produsele îndeplinesc cerințele pentru fiecare țară, inclusiv specificațiile și politicile privind feedurile.
- Numele fișierului feedului de date: fișierele RSS și Atom trebuie să se termine cu extensia .xml. Fișierele care nu au nicio extensie vor fi prelucrate în mod prestabilit ca fișiere delimitate prin tabulatori. Rețineți că nu acceptăm fișiere în format Excel. Pentru ajutor, consultați informațiile despre convertirea foilor de calcul.
- Când folosiți extensii de fișier precum .zip sau .gz, trebuie să vă asigurați că fișierul este comprimat, deoarece sistemul nostru va presupune că acesta este comprimat. În acest caz, încărcarea unui fișier necomprimat poate cauza eșecul feedului. Asigurați-vă că arhiva comprimată nu conține mai mult de un fișier.
Probleme legate de formatare
- Text sau delimitare prin tabulatori
- Coloanele (tabulatorii) cu atributele obligatorii trebuie să se potrivească cu toate articolele. Deseori, există un tabulator suplimentar sau lipsește unul.
- XML
- Nu puteți folosi caractere speciale, cum ar fi &, dacă acestea nu sunt reinterpretate.
- Numele atributelor nu trebuie să conțină majuscule; toate majusculele din numele atributelor trebuie șterse. De exemplu, atributul titlu [title] trebuie introdus ca <title>, nu <Title>.
- Uneori, codificarea poate fi eronată. Asigurați-vă că ați codificat fișierul în formatele acceptate.
Probleme legate de încărcare
- Feedul poate fi prea mare pentru metoda de încărcare aleasă.
- Fișierele încărcate direct trebuie să aibă mai puțin de 4 GB (dacă apare un mesaj „hopa” când folosiți metoda respectivă, așteptați câteva ore și încercați din nou).
- Fișierele SFTP (Protocol de transfer de fișiere SSH) trebuie să aibă mai puțin de 4 GB.
- Fișierele cu preluare programată trebuie să aibă mai puțin de 4 GB.
- Motive frecvente pentru care încărcările automate nu reușesc:
- adresa URL folosită pentru preluarea programată este robotizată sau nu are setările de permisiune necesare pentru ca Merchant Center să poată descărca feedul de date;
- adresa URL folosită pentru programare nu funcționează sau redirecționează către o pagină care nu conține feedul de date.
- Fișierele comprimate trebuie să aibă mai puțin de 500 MB.
Iată câteva dintre cele mai frecvente erori întâlnite la folosirea SFTP.
| Problemă | Soluție |
|---|---|
|
Eroarea Serverul nu a fost găsit |
Pentru SFTP, asigurați-vă că vă conectați la {sftp username}@partnerupload.google.com specificând portul de server 19321. Dacă folosiți un client SFTP, poate fi necesar să adăugați protocolul sftp:// în fața adresei numelui de gazdă (de exemplu, sftp://partnerupload.google.com). |
|
Nume de utilizator sau parolă incorectă |
Puteți verifica dacă folosiți numele de utilizator corect conectându-vă la contul Google Merchant Center. După ce v-ați conectat, selectați SFTP / GCS sub meniul cu pictograma cu trei puncte. Dacă le-ați setat, veți vedea numele de utilizator afișat în secțiunea Nume de utilizator pentru fiecare serviciu.
|
|
Eroarea Nume de fișier nepermis |
Asigurați-vă că numele fișierului nu conține spații. Numele fișierului trebuie să fie identic cu numele fișierului înregistrat în cont. |
|
Nu aveți niciun feed de date înregistrat cu acest nume |
Asigurați-vă că numele fișierului pe care îl trimiteți prin SFTP este identic cu numele fișierului furnizat la înregistrarea feedului de date. |
|
Eroarea Conexiune FTP resetată de peer |
Conexiunea prin internet la serverul nostru SFTP a fost pierdută. Încercați să încărcați din nou fișierul. |
Pentru probleme legate de SFTP care nu sunt discutate pe această pagină, consultați acest articol.