Diagnosztika

Ha információt szeretne kapni a „Beavatkozást igényel” lapról a Merchant Center Next szolgáltatásban, kattintson ide.

A Diagnosztika rész a fiókjával, a táblázatokkal és a tételekkel kapcsolatos problémák jelentését teszi lehetővé, azon összefüggés szerint csoportosítva, amelyben a termékadatok megjelenhetnek. Emellett a termékek jogosultságával kapcsolatos problémákat és a termékadatokkal kapcsolatos figyelmeztetéseket is megjeleníti, továbbá betekintést nyújt a fiók létrehozásába, az adatminőségbe és az irányelvsértésekbe. A Diagnosztika részben rendelkezésre álló egységes jelentések segítségével megismerheti a termékadatok megfelelőségét, és így könnyebben azonosíthatja és oldhatja meg a problémákat.

Ez a cikk ismerteti a Diagnosztika részben rendelkezésre álló funkciókat és azok használatának módját.

Tipp

A Diagnosztikai jelentések többügyfeles fiókok (MCA-k) esetében is rendelkezésre állnak. További információ a többügyfeles fiókokra vonatkozó jelentéskészítésről

Előnyök

A Diagnosztika rész többek között az alábbi jelentéskészítő eszközöket tartalmazza:

• A termékállapotok előzményeinek áttekintése, amely lehetővé teszi a forgalomban bekövetkezett korábbi változások alapvető okainak elemzését.
• Egy kontextus szerinti szűrő, amely a termékadatok állapotára vonatkozó részletes információkat jeleníti meg annak alapján, hogy mire használják azokat.
• Egy letölthető jelentés, amely tartalmazza az összes érintett elemet vagy az egyes problémás tételek jelentéseit, valamint az elutasításuk okait.
• A hibás és problémás termékek számát meghatározó, érintett kattintási mutatók.

Főoldal

A Diagnosztika megtekintése:

1. Jelentkezzen be Merchant Center-fiókjába.
2. A navigációs menüben kattintson a Termékek elemre, majd a Diagnosztika lehetőségre.

A Diagnosztika három lapot tartalmaz: Tétellel kapcsolatos problémák, Táblázattal kapcsolatos problémák, valamint Fiókkal kapcsolatos problémák. A Tétellel kapcsolatos problémák fülön a tételek halmozott diagramját és állapotát tekintheti meg. Mindhárom oldal a problémák listáját tartalmazza.

• Halmozott diagram: Ez a diagram a fiókjában lévő online és helyi tételeket jeleníti meg, a kiválasztott célhelyre, valamint a tételek aktuális és korábbi állapotára vonatkozóan. Ha több országot céloz meg, a diagram minden egyes megcélzott ország esetében egyszer mutatja az állapotot.
  • Ha például 3 országot megcélzó 5 aktív ajánlattal rendelkezik, akkor a diagramon összesen 15 tétel állapota jelenik meg (minden ország esetében egyszer, ahol az egyes ajánlatok megjelennek). A diagram felett látható, hogy az oldal betöltésekor legutóbb hány elutasított, függőben lévő, lejáró vagy aktív tétel volt.
  • A diagram felett látható színes csempékre kattintva, illetve a kiválasztásuk megszüntetésével az Ön számára leginkább releváns információkat tudja megjeleníteni. Ha a diagramra kattint, és kiválaszt egy korábbi dátumot, az oldalon található összes adat frissül, hogy tükrözze az ennek az időpontnak megfelelő állapotot.
• A problémák listája: A diagram alatt részletesebb információt talál a súlyosságuk szerint rendezett problémákról. Vigye a kurzort azokra a problémákra, amelyekről többet szeretne megtudni, hogy megtekinthesse a vonatkozó cikkekre mutató linkeket.

Alapértelmezés szerint a Diagnosztika szolgáltatás információt nyújt a Shopping-hirdetéseiről. Ha többféle célra tölt fel termékadatokat (például értékesítéshez, adatok megjelenítéséhez és a termékek hirdetéséhez), vagy ha több országban jeleníti meg a termékek adatait, illetve hirdeti a termékeket, szűrők segítségével konkrétabb diagnosztikai információkat tekinthet meg.

Fiókkal, táblázattal és tétellel kapcsolatos problémák részletezése

Ha további részleteket szeretne látni a Diagnosztika részben megjelenő problémákról, kattintson a Tétellel kapcsolatos problémák, a Táblázattal kapcsolatos problémák és a Fiókkal kapcsolatos problémák lapra.

Fiókkal kapcsolatos problémák: Ez a rész olyan problémákat tartalmaz, amelyek a teljes fiókot vagy egy teljes országot érintenek. Olyan problémákat is tartalmaz, mint amilyen a „nincs összekapcsolt Google Ads-fiók” és a „nincs hitelesített/igényelt kezdőlap”. Ezenkívül az irányelvekkel és az adatminőséggel kapcsolatos fiókszintű figyelmeztetéseket és elutasításokat is magában foglalja. A figyelmeztetéseknél egy határidőt fog látni, ameddig meg kell oldania a problémát.

Táblázattal kapcsolatos problémák: Ebben a részben azok az adattáblázatok kerülnek felsorolásra, amelyeknél olyan átfogó probléma jelentkezik, amely akadályozza a Google-t egy teljes táblázat feldolgozásában – ilyenek például a feltöltési problémák, a lekérési hibák és a lejárt táblázatok. A táblázatfeldolgozási problémákat tartalmazó teljes lista megtekintéséhez használja a Táblázatok részben rendelkezésre álló jelentéskészítő funkciót.

Tétellel kapcsolatos problémák: Ez a rész olyan problémákat tartalmaz, amelyek az egyes tételeket érintik – a táblázatfeldolgozástól az adatminőségen át az irányelvsértésekig. Ha a tételeket több probléma is érinti, akkor ezek mindegyikben szerepelni fognak. Kattintson az érintett tételek számára, hogy megtekinthesse az adott probléma által érintett, legfeljebb 50 tételből álló példát. A tételre vonatkozó problémák rész főoldaláról lehetősége van letölteni egy jelentést, amely a fiókban található összes érintett tételt, valamint a hozzájuk kapcsolódó, az összes célországot érintő problémát tartalmazza, de egyetlen tételre vonatkozó problémához is tölthet le jelentést.

Javításra vonatkozó javaslatok: A Diagnosztika oldalon található információk mellett a tételszintű problémák megoldására vonatkozó részletes utasításokat is megtalálja a „Minden termék” oldalon, amely a bal oldali navigációs menüben közvetlenül a Diagnosztika lehetőség alatt található. Az Áttekintő oldalon megjelenő értesítőkártyákon keresztül is hozzáférhető útmutatókat „Javításra vonatkozó javaslatoknak” hívják. A „Javításra vonatkozó javaslattal rendelkezik” szűrő használatával úgy szűrheti a terméklistát, hogy csak a javításra vonatkozó javaslatokkal rendelkező termékek jelenjenek meg. Ezután kattintson a Javításra vonatkozó javaslatok megtekintése lehetőségre a kezdéshez.

Megjegyzés: Vegye figyelembe, hogy miután megoldotta a termékadatokkal kapcsolatos esetleges problémákat, és új táblázatot töltött fel, a Táblázatok oldal azonnal frissül, de még egy kis időbe beletelik, amíg a Diagnosztika oldalon szereplő összes adat is frissül. A Diagnosztika részben ellenőrizze a kiválasztott dátumot és időpontot, hogy lássa, mikor frissültek utoljára az adatok.

Problémák rangsorolása

Annak érdekében, hogy segítsünk rangsorolni és azonnal megoldani a legjelentősebb kihatással járó problémákat, a „Fiókkal kapcsolatos problémák” és a „Táblázattal kapcsolatos problémák” oldalakat a problémák súlyossága szerint rendezzük. Mindegyik oldalon a súlyosság mértékét jelző ikonokkal ellátva jelennek meg a problémák, például a piros ikon jelentése „hiba/elutasítva”, a sárga ikon jelentése pedig „figyelmeztetés”. Megtekintheti továbbá az aktuálisan érintett tételekre vonatkozó kattintások számát az elmúlt 30 napban, elosztva az azonos időszak összes aktuálisan elküldött tételére vonatkozó kattintások számával. Ez a százalékos arány kiemeli azokat a problémákat, amelyek a nemrég tapasztalt forgalomcsökkenést okozhatják.

Az egyes súlyossági szinteken belül a problémák az érintett tételek száma szerint kerülnek rangsorolásra.

Azt javasoljuk, hogy először a fiókszintű problémákat oldja meg, mivel ezek megakadályozhatják, hogy a fiókjában lévő tételek megjelenjenek a Shopping-hirdetésekben és a díjmentes adatokban.

Hibák és elutasítások: Ezek a legsúlyosabb problémák, és általában a fiók felfüggesztését vagy a tételek elutasítását jelzik. Ezek a problémák megakadályozzák, hogy a termékei megjelenjenek a felhasználóknak. Kérjük, a lehető leghamarabb oldja meg az összes hibát, hogy a termékei ismét jogosultak legyenek az eredmények közötti megjelenésre.

Figyelmeztetések: Ezek olyan problémák, amelyek negatívan befolyásolhatják a hirdetései teljesítményét, és a jövőben nagy valószínűséggel tétel- vagy fiókfelfüggesztéshez vezethetnek, ha addig nem oldja meg a problémát.

Megjegyzés: Egy adott tétellel kapcsolatos probléma vizsgálatakor hasznos lehet az érintett termékeket tartalmazó példa megtekintése. Legfeljebb 50 példát tekinthet meg az érintett termékekre vonatkozóan a Diagnosztika oldalon, vagy letölthet egy CSV-fájlt, amely tartalmazza az adott problémához tartozó összes érintett terméket. Ha a termékeket a google-termékkategória [google_product_category], a terméktípus [product_type] vagy a 0–4. egyéni címke [custom_label_0-4] értékekkel küldték el, akkor a CSV-fájlok tartalmazzák ezeket az attribútumokat, ezzel segítve a termékek csoportosításában.

Szűrők

A Diagnosztika részben az adatokat célhely, ország vagy táblázat szerint szűrheti.

Célhely: Adott kontextusokra és programokra szűrhet, például helyi készlethirdetésekre. Ennél az alapértelmezés szerinti beállítás a „Shopping-hirdetések”.

Ország: Szűrés egy adott országot célzó tételekre.

Táblázatok: Szűrés a táblázaton vagy a Content API-n keresztül küldött tételekre.

Ha a Diagnosztika részben beállít szűrőket, akkor a letölthető jelentések csak az ilyen szűrőkkel megjelenített tételeket tartalmazzák. Ha például a táblázatszűrő beállítása Content API, akkor az összes letölthető jelentés csak az API-n keresztül elküldött tételeket fogja tartalmazni.

Tétellel kapcsolatos problémák letöltése

Ha szeretne letölteni egy jelentést az adott probléma által érintett tételek részleteiről, két lehetőség közül választhat:

1. Teljes letöltés: Ez a jelentés az összes probléma által érintett összes tételt tartalmazza. A teljes jelentést az időbélyegtől jobbra, közvetlenül a halmozott tételeket ábrázoló diagram alatt található Letöltés gombra kattintva töltheti le.

   Megpróbálhatja továbbá egyenesen a Google Cloudba exportálni a teljes táblázatot a Merchant Center-exportálás (béta) segítségével.

2. Egyetlen probléma letöltése: Ez a jelentés az egyetlen problémához tartozó összes érintett tételt tartalmazza. Az egyetlen problémára vonatkozó jelentések letöltéséhez minden esetben kattintson a konkrét tételre vonatkozó problémától jobbra található Letöltés gombra.

Ha a termékeket custom_label [egyéni_címke] értékekkel küldték el a Merchant Centerbe, a letölthető jelentések segíthetnek megtalálni a problémával érintett fontos tételeket. A jelentések letöltése után olyan egyéni címkeértékekre szűrheti a CSV-fájlt, mint amilyen a „fontos”, a „legkeresettebb” vagy az „időszakos”.

Ha a termékeket google-termékkategória [google_product_category] vagy terméktípus [product_type] értékekkel küldték el, akkor a letölthető jelentés tartalmazni fogja ezeket az attribútumokat, hogy a fontos tételeket tartalmazó konkrét kategóriára lehessen szűrni.

Táblázatfeldolgozási eredmények áttekintése

A fájl- és a Google Táblázatok-alapú táblázatok esetén áttekintheti a táblázatfeldolgozással kapcsolatos eredményeket. Az eredmények megkeresése:

1. Jelentkezzen be Merchant Center-fiókjába.
2. A navigációs panelen kattintson a Termékek, majd a Táblázatok elemre.
3. Kattintson az ellenőrizni kívánt elsődleges vagy kiegészítő táblázat nevére.
4. Az eredmények áttekintése:
   • Tulajdonságok: A táblázat legfontosabb tulajdonságait tartalmazza, amelyek a táblázat beviteli módszereitől függően eltérnek. Itt olyan attribútumokat talál, mint a beviteli módszer, az időzóna, a fájlméret, az észlelt elválasztó (ha van) stb.
   • Attribútumok: Attól függően, hogy melyik Merchant Center-programban használja a táblázatot, meg kell adnia a termékspecifikációnak való megfelelés érdekében szükséges attribútumokat. Ebben a részben áttekintheti a táblázatban található összes attribútumot, beleértve a felismert és a táblázatspecifikáció szempontjából feltérképezett attribútumokat, akárcsak a felismerhetetlen attribútumokat, amelyek nem felelnek meg a termékspecifikációban felsoroltak egyikének sem. Áttekintheti a listát, és olyan eszközökkel, mint pl. a táblázatokra vonatkozó szabályok, tudathatja a Merchant Centerrel, hogy melyik ismeretlen attribútumot szeretné használni egy Google-attribútum kitöltéséhez. Használhatja például a „termék nevét” a megnevezés [title] attribútumban.
   • Adatfeldolgozás: Ebben a részben áttekintheti a táblázatban található tételek számát, valamint az észlelt hibákkal érintett tételeket. A probléma megoldása érdekében tekintse át a tétellel kapcsolatos problémák listáját, hogy megtudja, a táblázat hány tétele érintett, beleértve a példákat és a dokumentációra mutató linkeket is.

Megjegyzés: A feldolgozás csak az alapvető fájl- és adatproblémákat ellenőrzi. Az összes probléma a Diagnosztika lapon tekinthető meg.

Előzményadatok megtekintése

A tételgrafikon egy adott pontjára kattintva frissülnek a Diagnosztika részben lévő adatok, és megjelennek a megfelelő naphoz tartozó előzményadatok. Ez az előzménynézet az adott időpontban érvényes összes tételszintű problémát fogja megjeleníteni.

Ezeket az előzményadatokat a tételeinél nemrégiben tapasztalt változások azonosítására használhatja, és segítségükkel meghatározhatja a céloldalak forgalomcsökkenésének lehetséges okait.