- 我有意将我的房源添加到酒店广告中。该如何集成?
- 如何更新酒店列表?
- 为什么我的酒店未编入索引?
- 为什么我的酒店会过度重合或重合不足?
- 如何解决图片问题?
- 如何更新着陆页文件?
- 如何修正交易消息错误?
- 如何修正 Feed 错误?
- 我的广告没有显示在搜索结果中,该怎么办?
- “自动检查得分下降”提醒是什么?
我有意将我的房源添加到酒店广告中。该如何整合?
鉴于酒店广告提供的重要功能众多,需要具备深厚的技术专业知识才能进行整合。为了达到最佳效果,我们建议您与 Google 授权的第三方集成合作伙伴合作。
如果您有 Google 客户经理,可与其讨论我们可供您选择的任何其他集成方案。
详细了解如何与 Google 酒店广告集成。
如何更新酒店列表?
酒店列表是您要在 Google 酒店广告中展示的所有房源的完整列表。我们会使用您酒店列表中的信息将您的房源与 Google 地图上的规范商家信息进行匹配。Feed 状态工具会列出与您的 Feed 相关的问题及其可能的补救措施。
如需更新酒店列表,请更正或更新文件中的所有错误,并根据您的传送模式更新 Hotel Center 帐号中的文件。
如需详细了解如何更新 Feed,请参阅酒店列表 XML 参考文档。
为什么我的酒店未编入索引?
如果某家酒店未编入索引,则不会参与竞价。以下是导致酒店可能未编入索引的最常见原因:
以下各部分将分别介绍这些常见问题。
您可以通过统计信息摘要图表(位于 Hotel Center 信息中心的首页)快速了解总体的匹配统计信息:
数据质量问题
数据质量问题是指酒店列表 Feed 存在的问题,例如信息缺失或信息格式不正确。“匹配报告”工具的数据问题列中会显示数据质量问题的原因。
如果 Feed 中的酒店收到错误消息,请在 Feed 中添加或更正酒店条目中的信息,然后重新提交 Feed,以便该酒店能够参与广告竞价。
排查数据质量问题
借助酒店广告中心,您可以轻松查看酒店列表 Feed 的有效性,并修正任何错误。如需查找并解决数据问题,请按以下步骤操作。
如需查看酒店列表 Feed 的数据问题,请执行以下操作:
- 在浏览器中,打开 Hotel Center。
- 选择工具标签页。
- 在左侧导航栏中,依次选择酒店列表 > Matching Report(匹配报告)。此时会显示“匹配报告”工具。
- 在“数据问题”下拉列表中,请确保至少已选择部分或全部可能的数据问题:
- 如需仅查找不匹配的商家信息,请启用“不匹配”复选框,并停用“匹配状态”下拉列表中的“匹配”和“Overclustered”(过度重合)复选框:
-
点击应用过滤条件按钮。酒店广告中心会显示符合您的过滤条件的酒店列表。“数据问题”列会列出每个酒店的错误。
以下示例展示了一个列表,其中包含存在和不存在数据问题的酒店:
- 点击“数据问题”列中的链接可显示针对相应问题的补救措施。例如,如果您点击“地址重复”,“匹配报告”工具就会显示以下可能的解决方案:
如需查看数据问题及其解决方案的完整列表,请参阅数据问题错误消息和如何查找和修复数据问题?。
重合问题
过度重合的酒店是指似乎与您的酒店列表 Feed 中的其他酒店重复的酒店。过度重合通常是因一个或多个条目中的信息不完整或重复造成的。
“匹配报告”工具的“HOTEL ID OVERCLUSTERED WITH”(过度重合的酒店 ID)列中会显示过度重合的酒店和其他过度重合的房源。要修正过度重合的酒店,请更正 Feed中的 错误并重新提交 Feed。您还可以点击“下载为 CSV 文件”按钮,下载包含所有过度重合酒店的 CSV 文件。
排查重合问题
如果某家酒店“过度重合”,则意味着多条商家信息因属性(例如名称、地址或电话号码)相似而被视为同一实体。这种情况通常发生在没有明确指定地址的区域(在某些国家/地区),或者酒店高度聚集的区域(在某些度假区或内华达州的拉斯维加斯)。
如需获取过度重合的酒店列表,您可以通过 Hotel Center 或使用 Google Hotels API 访问这些酒店。
如需在酒店广告中心中获取过度重合酒店的列表,请执行以下操作:
- 在浏览器中,打开 Hotel Center。
- 选择工具标签页。
- 在左侧导航栏中,依次选择酒店列表 > Matching Report(匹配报告)。此时会显示“匹配报告”工具。
- 在“匹配状态”下拉列表中,选中“Overclustered”(过度重合)复选框:
- 在“数据问题”下拉列表中,选择所有问题,以免过滤搜索结果:
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点击应用过滤条件。
“匹配报告”工具会显示过度重合和/或符合您的其他过滤条件的酒店列表。这些酒店中被视为“规范”(或主要)的酒店会显示在表中。“FEED HOTEL ID”(Feed 酒店 ID)列显示这些酒店中的规范酒店的 ID。过度重合的酒店会列在“HOTEL ID OVERCLUSTERED WITH”(过度重合的酒店 ID)列中。
如需解决过度重合问题,请向 Google 提交请求来修正过度重合的房源。发送此类请求时,请提供以下信息:
- 酒店 ID
- 酒店名称
- 酒店地址
- 酒店电话号码
在提交请求之前,请务必检查过度重合的房源是否存在数据质量问题。提供的名称、地址和电话号码越准确、越具体,就越容易解决过度重合问题。如需详细了解如何解决过度重合问题,请参阅“手动匹配修复”工具。
匹配问题
不匹配的酒店是指您的“酒店列表”中的条目与 Google 的酒店目录(也称为清单)中的所有条目都不匹配的酒店。Google 会尝试将您的 Feed 中的酒店与其清单中的酒店进行匹配。
排查匹配问题
如果有匹配的酒店,则“匹配报告”工具会在“MATCHED GOOGLE HOTEL NAME”(匹配的 Google 酒店名称)列中显示匹配酒店的名称,而且该酒店的条目会被视为有效。
如果酒店与清单中的任何条目都不匹配,则“MATCHED GOOGLE HOTEL NAME”(匹配的 Google 酒店名称)列的值会显示为“不匹配”。在这种情况下,您的 Feed 中的酒店条目会被视为无效,应更正其信息。在更正错误后,您可以重新提交 Feed。
借助“手动匹配修复”工具,您可以在初始酒店列表匹配流程结束后轻松解决问题。该工具可用来处理数据缺失、不正确或不完整的房源。请参阅帮助中心,详细了解如何使用“手动匹配修复”工具。
为什么我的酒店会过度重合或重合不足?
如何解决图片问题?
Google 会从多个来源收集酒店图片。根据图片的原始来源,您或许可以自行解决问题。对于下列来源未能解决的任何问题,请与 Google 联系。
其他用户提交的照片
街景
借助面向酒店的室内街景,您可以提供 360º 虚拟导览。要排查这些街景图片和用户提交的图片相关问题,请使用任意照片页面右下角的“报告问题”链接。您也可以通过此表单来申请模糊处理,并报告照片的整体质量。
用户上传的图片
您可以举报用户上传的酒店照片以供我们进行审核。请参阅我们的报告错误文章,了解如何举报不当或不相关的照片。Google 会审核被举报的照片,确定其是否违反了我们的质量指南。
您提交的照片
在 Google 上验证您酒店的网页后,请登录您的帐号以添加和管理酒店的照片。
If the photos for your hotel(s) are incorrect (old, wrong hotel, rebranding) or non-existent, please contact Google through the contact form. (Note: This form is available in English only.)
如何更新着陆页文件?
- 登录您的 Hotel Center 帐号。
- 点击左侧导航菜单中的着陆页。
- 点击管理着陆页。
- 点击要修改的着陆页。
请按照添加、修改或删除着陆页的分步说明进行操作。
如何修正交易消息错误?
如何修正 Feed 错误?
我的广告未在搜索结果中显示,该怎么做?
导致广告无法在搜索结果中显示的因素有很多,包括结算、价格、税费、着陆页、出价策略或 Feed 错误等问题。以下是排查各个问题的建议:
查看结算信息准确性
- 确保您的 Hotel Center 帐号中的结算信息准确且完整。
- 确认您的酒店已编入索引,并且不存在数据质量问题。您可以在酒店列表视图或 Hotels API 提供的列表中查看索引状态。如需解决数据质量问题,请使用“手动匹配修复”工具。
确保您的酒店未暂停展示且价格有效
- 确保酒店价格有效,而且行程无误。您可以通过 Hotel Center 或 Hotels API 查看价格。
- 检查您的酒店是否因为价格违规而被暂停展示。
- 查看价格精准政策,了解您的价格准确性得分是否低于可接受的阈值。
查看税费及其他费用政策
- 美国和加拿大以外的市场会显示包含税费和其他费用的酒店行程,但美国和加拿大市场更有可能显示不含税费及其他费用的行程。请参阅税费及其他费用政策,了解更多详情。
检查着陆页是否不一致
- 查看着陆页文件中的代码,检查是否存在着陆页不一致的情况。我们的匹配算法会决定是否应向来自特定 IP 地址的用户展示广告。
评估出价策略
- 查看您的出价策略,确认您对酒店的出价足够具有竞争力。没有竞争力的出价会导致效果报告中的广告位类型为“Z”,广告位排名为“-1”。
- 查看“广告预览”工具。Hotel Center 中的“广告预览”工具可以帮助您了解您的酒店可能未展示的原因。详细了解“广告预览”工具。
- 修正 Feed 错误。广告不显示在搜索结果中经常是因为 Feed 错误。 Google 的酒店广告 Feed 验证工具可让您快速轻松地访问所需的信息,以解决大多数与搜索相关的数据问题,例如过度重合、编入索引等。
其他信息
如需详细了解如何提升广告效果,请参阅如何有关排查常见问题的提示:
- 提升广告的效果。
- 优化出价策略以提升广告效果。
- 根据参与竞价的机会和出价找出错失的机会。
- 了解预算如何影响广告曝光度。
- 使用客房套餐提升效果。
想要详细了解一下?我们提供了一个完整的报告列表,可帮助您有效地管理广告效果和发掘改进机会。
相关链接
为了帮助评估常规 Feed 质量,请使用以下工具:
如需找出酒店列表 Feed(您的酒店房源的相关信息)错误,请使用以下工具:
如需详细了解酒店价格 Feed(房价和空房情况的相关信息),请参阅以下网页:
- 排查价格 Feed 问题(酒店广告开发者网站)
- 投放模式错误(酒店广告开发者网站)
如有关于着陆页 Feed(有关在线客户在哪里预订您的客房的信息)的问题,请参阅以下说明:
If you have additional questions, please contact us. (Note: This form is available in English only.)