På grunn av avbrudd i driften av betalingssystemet har vi satt faktureringssystemet for Google Play på pause for brukere i Russland fra og med 10. mars 2022. Det betyr at brukerne ikke kan kjøpe apper og spill, betale for abonnementer eller kjøpe digitale varer i apper med Google Play i Russland. Kostnadsfrie apper er fremdeles tilgjengelige i Play-butikken.
Fra og med 2. august 2022 gjelder ikke bestemmelsene i retningslinjene for betalinger som krever bruk av faktureringssystemet for Google Play for utviklere av Play-distribuerte apper som krever eller tar imot betalinger fra brukere i Russland.
Google Play blokkerer nedlasting og oppdatering av apper som koster penger, i Russland og Hviterussland. Dette er en del av arbeidet vårt med å overholde gjeldende regler.
Situasjonen er i stadig utvikling, og vi oppfordrer deg til å komme tilbake til denne siden for å se den nyeste informasjonen. Nedenfor har vi svart på noen flere spørsmål som utgivere kan ha, og vi oppdaterer svarene etter hvert som det kommer ny informasjon.
Vanlige spørsmål
Kan brukere fortsatt laste ned kostnadsfrie apper og spill fra Google Play?Ja, brukere i Russland og Hviterussland kan fortsatt laste ned kostnadsfrie apper og spill fra Google Play-butikken.
Brukerne får kun tilgang til apper og spill som koster penger, som allerede er lastet ned. De får ikke tilgang til apper og spill de har kjøpt tidligere, men ikke har lastet ned på enheten sin. Dette gjelder uansett når appen eller spillet ble kjøpt.
Hvis brukere i Russland prøver å kjøpe apper, starte kjøp i apper eller abonnere via faktureringssystemet for Google Play, vises en feilmelding, og transaksjonen blir ikke behandlet.
Brukere i Hviterussland får også en feilmelding når de prøver å kjøpe apper eller abonnere via faktureringssystemet for Google Play. Kjøp eller abonnementer i kostnadsfrie apper blir ikke blokkert.
Abonnementer forblir aktive til den gjeldende faktureringsperioden er over, men de kan ikke fornyes og blir sagt opp. Vi overholder utvikleres eksisterende skåneperioder for abonnementsfakturering, og eventuelle kostnadsfrie prøveperioder er aktive inntil det forsøkes å innhente betaling.
Du har to alternativer. I Play-konsollen kan du forlenge skåneperioden for eksisterende abonnenters tilgang til innhold etter at faktureringsperioden er over, i opptil 30 dager.
Du kan utsette brukernes abonnementsfornyelse i opptil ett år med Google Play Developer API. Brukerne beholder full tilgang til innholdet, men blir ikke belastet i løpet av utsettelsesperioden. Abonnementenes fornyelsesdato blir oppdatert til å gjenspeile den nye datoen.
Du kan velge å tilby appen din kostnadsfritt eller fjerne betalte abonnementer i denne pausen.
Du kan fortsatt publisere nye og oppdatere eksisterende kostnadsfrie apper. Oppdateringer av apper som koster penger, er blokkert på grunn av overholdelse av gjeldende regler.
Dette påvirker ikke retningslinjene for betalinger på Play utenfor Russland. Du finner mer informasjon i brukerstøtten vår.
Vi deaktiverer listene over de mest populære betalte og mest innbringende produktene i Russland i denne pausen. Listene over de mest populære kostnadsfrie produktene er fremdeles tilgjengelige.
Nei, denne pausen påvirker ikke betalinger til utviklere. Hvis du har problemer med å motta betalinger, anbefaler vi at du bruker en alternativ betalingsmåte, for eksempel en konto i en annen bank eller en e-lommebok som godtar betalinger. Du kan se etter alternative betalingsmåter ved å legge til en ny betalingsmåte i kontoen din. Vi oppbevarer kontosaldoen din til du kan oppgi en gyldig betalingsmåte.
Relatert innhold
Se denne brukerstøtteartikkelen for informasjon om nylig innførte internasjonale sanksjoner.