Tài khoản người quản lý có một số giới hạn về việc liên kết. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi trong khi cố gắng liên kết hoặc hủy liên kết các tài khoản của mình, thì rất có thể là bạn đã đạt đến một trong những giới hạn về việc liên kết (như được mô tả trong bài viết này).
Nguyên nhân xảy ra lỗi liên kết
- Tài khoản đã được liên kết với một người quản lý có cùng cấp bậc
- Những tài khoản người quản lý cùng quản lý chung một tài khoản khách hàng không được có cùng cấp bậc
- Bạn đã đạt đến giới hạn quy định một người quản lý chỉ được có một người quản lý trực tiếp
- Bạn đã đạt đến giới hạn 5 cấp người quản lý
- Bạn đã đạt đến giới hạn quy định một tài khoản khách hàng chỉ được có tối đa 5 người quản lý
- Bạn đã đạt đến số lượng tài khoản tối đa
- Bạn đã đạt đến số lượng lời mời đang chờ xử lý tối đa
- Tài khoản không có chủ sở hữu hoặc người dùng quản trị nào ngoài tài khoản người quản lý này
- Bạn cần có quyền sở hữu tài khoản này để thực hiện hành động này
- Bạn cần có quyền quản trị để thực hiện hành động này
Chú giải đồ họa
| Tài khoản người quản lý | Tài khoản khách hàng | Lỗi | Được chấp nhận | Đường liên kết được hỗ trợ | Đường liên kết không được hỗ trợ |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Tài khoản đã được liên kết với một người quản lý có cùng cấp bậc
*Thông báo lỗi: “Người bạn mời thuộc sự quản lý của một người quản lý khác có cùng cấp bậc với bạn.”
Một tài khoản chỉ có thể liên kết với một người quản lý trong một cấp bậc. Ví dụ dưới đây sẽ minh họa cho khái niệm này. Trong ví dụ này, Người quản lý 1 được liên kết với Người quản lý 2 và một tài khoản khách hàng. Bạn không thể liên kết cả Người quản lý 2 với tài khoản khách hàng bởi vì bạn không thể liên kết trực tiếp 2 người quản lý có cùng cấp bậc (nói cách khác là 2 người quản lý được liên kết với nhau) với cùng một tài khoản khách hàng.
Cách khắc phục:
Nếu bạn có quyền truy cập vào Người quản lý 1, hãy đăng nhập vào Người quản lý 1 và chuyển đến trang "Tùy chọn cài đặt tài khoản phụ". Hãy chọn tài khoản khách hàng mà bạn muốn liên kết với Người quản lý 2, rồi chọn Chỉnh sửa và sau đó chọn Thay đổi người quản lý. Trong hộp xuất hiện, hãy chọn Người quản lý 2.
Nếu bạn không có quyền truy cập vào Người quản lý 1, thì bạn sẽ cần liên hệ với quản trị viên của tài khoản người quản lý được liên kết có cấp bậc cao hơn cấp bậc của bạn.
*Thông báo lỗi sẽ được cập nhật và có thể thay đổi theo thời gian.
2. Những tài khoản người quản lý cùng quản lý chung một tài khoản khách hàng không được có cùng cấp bậc
*Thông báo lỗi: “Khách hàng này sẽ được liên kết nhiều lần trong một cấp bậc.”
Một tài khoản chỉ có thể liên kết với một người quản lý trong một cấp bậc. Trong ví dụ dưới đây, Người quản lý 1 và Người quản lý 2 đều được liên kết với cùng một tài khoản khách hàng. Trong trường hợp này, bạn không thể liên kết Người quản lý 1 với Người quản lý 2 bởi vì việc này có thể khiến tài khoản khách hàng được liên kết trực tiếp với hai người quản lý có cùng cấp bậc (nói cách khác là hai người quản lý liên kết với nhau).
Cách khắc phục:
Để liên kết Người quản lý 1 và Người quản lý 2, trước tiên bạn phải hủy liên kết Người quản lý 1 với Khách hàng 1.
*Thông báo lỗi sẽ được cập nhật và có thể thay đổi theo thời gian.
3. Bạn đã đạt đến giới hạn quy định một người quản lý chỉ được có một người quản lý trực tiếp
*Thông báo lỗi: “Bạn đã đạt đến số lượng người quản lý tối đa.”
Tài khoản người quản lý chỉ có thể được liên kết trực tiếp với 1 người quản lý cấp cao.
Xin lưu ý rằng giới hạn này chỉ áp dụng cho tài khoản người quản lý. Bạn có thể liên kết trực tiếp một tài khoản khách hàng với tối đa 5 người quản lý.
Cách khắc phục:
Nếu Người quản lý 2 được liên kết với Người quản lý 3, và bạn muốn liên kết Người quản lý 1 với Người quản lý 3, thì bạn cần liên kết Người quản lý 1 trên Người quản lý 2 hoặc hủy liên kết Người quản lý 2 với Người quản lý 3.
*Thông báo lỗi sẽ được cập nhật và có thể thay đổi theo thời gian.
4. Bạn đã đạt đến giới hạn 5 cấp người quản lý
*Thông báo lỗi: “Việc liên kết người được mời sẽ làm bạn vượt quá số lượng tối đa cấp người quản lý phụ được phép.”
Cấu trúc người quản lý chỉ có thể phân thành 5 cấp. Điều này có nghĩa là bạn chỉ có thể có 5 cấp quản lý liền nhau trong cấu trúc tài khoản người quản lý của bạn.
Cách khắc phục:
Liên kết tài khoản người quản lý mới của bạn ở cấp cao hơn ít nhất một cấp so với tài khoản người quản lý thứ năm trong cấp bậc hoặc hủy liên kết một hay nhiều người quản lý hiện có trong cấp bậc đó.
*Thông báo lỗi sẽ được cập nhật và có thể thay đổi theo thời gian.
5. Bạn đã đạt đến giới hạn quy định một tài khoản khách hàng chỉ được có tối đa 5 người quản lý
*Thông báo lỗi: “Bạn đã đạt đến số lượng người quản lý tối đa.”
Bạn chỉ có thể liên kết trực tiếp tài khoản khách hàng với tối đa 5 tài khoản người quản lý.
Cách khắc phục:
Liên kết tài khoản người quản lý mới của bạn với một trong những tài khoản người quản lý hiện có hoặc hủy liên kết một trong những tài khoản người quản lý hiện có trước khi liên kết tài khoản người quản lý mới.
*Thông báo lỗi sẽ được cập nhật và có thể thay đổi theo thời gian.
6. Bạn đã đạt đến số lượng tài khoản tối đa
*Thông báo lỗi: “Bạn đã đạt đến số lượng tài khoản tối đa”.
Mỗi tài khoản người quản lý đều có hạn mức tài khoản tối đa, chính là số lượng tài khoản khách hàng tối đa mà bạn có thể liên kết với tài khoản người quản lý tại một thời điểm bất kỳ. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết rằng bạn đã đạt đến số lượng tài khoản tối đa được phép, thì việc liên kết thêm tài khoản sẽ khiến bạn vượt quá hạn mức tài khoản tối đa.
Cách khắc phục:
Để đưa tài khoản người quản lý của bạn xuống dưới giới hạn tài khoản cho phép, bạn phải hủy một số tài khoản hoặc hủy liên kết giữa các tài khoản với tài khoản người quản lý.
*Thông báo lỗi sẽ được cập nhật và có thể thay đổi theo thời gian.
7. Bạn đã đạt đến số lượng lời mời đang chờ xử lý tối đa
*Thông báo lỗi: “Bạn đã đạt đến số lượng lời mời đang chờ xử lý tối đa.”
Số lượng lời mời đang chờ xử lý tối đa là 20. Bạn có thể nhìn thấy các lời mời đang chờ xử lý trong tài khoản người quản lý trong phần Cài đặt > Tùy chọn cài đặt tài khoản phụ. Nếu tài khoản người quản lý của bạn đã có 20 lời mời đang chờ xử lý, thì bạn không thể mời thêm tài khoản khách hàng.
Cách khắc phục:
Để giảm số lượng lời mời đang chờ xử lý, bạn có thể yêu cầu người dùng quản trị của các tài khoản được yêu cầu phê duyệt lời mời liên kết, hoặc bạn có thể thu hồi lời mời nếu lời mời đó không còn cần thiết.
*Thông báo lỗi sẽ được cập nhật và có thể thay đổi theo thời gian.
8. Tài khoản không có chủ sở hữu hoặc người dùng quản trị nào ngoài tài khoản người quản lý này
*Thông báo lỗi: “Mỗi tài khoản phải có một người dùng có quyền quản trị hoặc một tài khoản người quản lý có quyền sở hữu quản trị.”
Tài khoản bắt buộc phải có quản trị viên, vì nếu không thì sẽ không có ai quản lý tài khoản sau này.
Cách khắc phục:
Thêm người dùng có quyền quản trị vào tài khoản khách hàng hoặc chuyển quyền sở hữu cho một tài khoản người quản lý khác.
*Thông báo lỗi sẽ được cập nhật và có thể thay đổi theo thời gian.
9. Bạn cần có quyền sở hữu tài khoản này để thực hiện hành động này
*Thông báo lỗi: “Bạn không có quyền thực hiện hành động này. Chỉ Chủ sở hữu quản trị hoặc người dùng có quyền quản trị đối với tài khoản này mới có thể thực hiện thay đổi này.”
Để thực hiện các hành động quan trọng trong hoạt động quản lý tài khoản cho tài khoản khách hàng (chẳng hạn như hủy liên kết các tài khoản người quản lý khác và chấp nhận yêu cầu liên kết), tài khoản người quản lý của bạn phải có quyền sở hữu đối với tài khoản khách hàng và bạn (với vai trò là người dùng) phải có quyền quản trị đối với tài khoản người quản lý đó. Tìm hiểu thêm.
Cách khắc phục:
Nếu bạn cần quyền sở hữu đối với tài khoản khách hàng, thì người quản lý là chủ sở hữu hiện tại sẽ cần phải chuyển quyền sở hữu cho tài khoản người quản lý của bạn. Nếu tài khoản khách hàng hiện không có người quản lý là chủ sở hữu, thì tài khoản khách hàng phải cấp quyền sở hữu cho tài khoản của bạn.
10. Bạn cần có quyền quản trị để thực hiện hành động này
*Thông báo lỗi: “Bạn cần có quyền quản trị để thực hiện hành động này.”
Để thực hiện các công việc quan trọng trong hoạt động quản lý tài khoản (chẳng hạn như gửi yêu cầu liên kết, chấp nhận yêu cầu liên kết và xóa người dùng), bạn phải có quyền quản trị đối với tài khoản của mình. Ngoài ra, nếu bạn là người dùng của tài khoản người quản lý đang cố gắng thực hiện các thay đổi quan trọng đối với tài khoản khách hàng, thì tài khoản người quản lý của bạn phải có quyền sở hữu đối với tài khoản đó.
Cách khắc phục:
Yêu cầu một người dùng có quyền quản trị đối với tài khoản của bạn thực hiện thay đổi đó hoặc yêu cầu họ tăng cấp truy cập của bạn lên "Quản trị" để bạn có thể thực hiện thay đổi đó.
*Thông báo lỗi sẽ được cập nhật và có thể thay đổi theo thời gian.
