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Há dois motivos principais que levam ao cancelamento de uma conta do Google Ads:
- Um usuário com acesso administrativo à conta solicita o cancelamento dela. Saiba mais sobre o cancelamento da conta do Google Ads.
- Sua conta do Google Ads está inativa há mais de 15 meses (ou seja, não acumulou gastos nesse período) e foi cancelada automaticamente. Se você gerenciar outras contas ativas, elas não serão afetadas por esse cancelamento.
- Se a conta foi cancelada por inatividade, ela não aparecerá nas contas de administrador vinculadas, a menos que você opte por exibir as contas canceladas. Saiba mais sobre como exibir contas.
Notificação
Quando uma conta é cancelada, você recebe uma notificação por e-mail. Como sempre, ainda será possível fazer login e acessá-la. Verifique o ID de cliente para confirmar se esta é a conta certa. Haverá uma notificação na conta informando que ela foi cancelada, mas você poderá reativá-la a qualquer momento clicando em Reativar na notificação.
Depois que sua conta for cancelada
Veja o que acontecerá depois do cancelamento da sua conta:
- Todas as listas de remarketing que pertencem a essa conta, incluindo a Segmentação por lista de clientes, serão definidas como "Encerradas", impedindo que novos usuários sejam adicionados a elas.
Para remover seus dados, as seguintes ações acontecerão cerca de um mês após o cancelamento da conta:
- A duração da associação de todas as listas de remarketing que pertencem à conta cancelada, incluindo a Segmentação por lista de clientes, será atualizada para "1 dia". Essa ação removerá todos os usuários das listas.
- Depois que os usuários forem removidos, as listas compartilhadas não poderão mais ser usadas em outras contas.
- Todos os parâmetros para remarketing dinâmico serão excluídos.
Se houver créditos reembolsáveis na conta cancelada, você os receberá em 4 a 12 semanas.Saiba mais sobre como gerenciar o faturamento após cancelar sua conta do Google Ads.
Reativação
Você sempre terá a opção de reativar a conta cancelada. Se, após a reativação, a conta permanecer inativa e não veicular anúncios por três meses, ela será cancelada novamente. Saiba mais sobre como reativar contas canceladas
Lembre-se de que contas canceladas não podem ser acessadas pela Google Ads API. Para visualizar dados ou fazer alterações na conta por meio da API, é necessário reativá-la.