Cet article décrit les erreurs que vous pouvez rencontrer lorsque vous associez vos comptes Google Ads et Salesforce, configurez vos actions de conversion ou importez des conversions. Consultez les sections ci-dessous pour connaître les erreurs possibles et découvrir comment les corriger.
Erreurs lors de l'association de votre compte Salesforce
- Connexion à Salesforce impossible. Assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects, puis réessayez.
- Assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects, puis réessayez.
- Impossible de créer l'association à Salesforce. Assurez-vous que l'API est activée dans Salesforce, puis réessayez.
- Assurez-vous que l'API est activée dans Salesforce, puis réessayez. Assurez-vous également que votre identifiant Salesforce répond aux exigences minimales en matière d'autorisations dans votre compte Salesforce.
- Impossible de créer l'association à <organization>. Assurez-vous d'avoir accès à cette organisation dans Salesforce, puis réessayez.
- Si vous ne parvenez pas à associer l'organisation, vérifiez que vous y avez accès dans Salesforce, puis réessayez.
Erreurs liées aux conditions de l'événement
Les erreurs liées aux conditions de l'événement se produisent lors de la configuration des conditions de l'événement ou de l'importation des données. Les erreurs d'importation apparaissent dans le tableau "Exécutions", où sont affichés les détails de l'intégration de données.
- Impossible d'accéder à l'objet sélectionné. Assurez-vous d'être autorisé à accéder à l'objet Salesforce <lead/opportunity>, puis réessayez.
- Assurez-vous d'être autorisé à accéder à l'objet Salesforce <lead/opportunity>, puis réessayez.
- Impossible d'accéder à l'objet sélectionné. Assurez-vous que le suivi de l'historique est activé dans Salesforce pour l'objet <lead/opportunity>, puis réessayez.
- Assurez-vous que le suivi de l'historique est activé dans Salesforce pour l'objet <lead/opportunity>, puis réessayez.
- Impossible d'utiliser "<value>" pour le champ <field>. Assurez-vous que la liste de sélection Salesforce autorise cette valeur pour ce champ, puis réessayez.
- Vérifiez le champ "<field>" de la liste de sélection Salesforce et assurez-vous que <value> est une option valide, ou modifiez la condition de l'événement pour utiliser une valeur valide de la liste, puis réessayez.
- Impossible d'utiliser le champ <field> pour l'objet Salesforce <lead/opportunity>. Vérifiez votre configuration Salesforce, puis réessayez.
- Vérifiez votre configuration Salesforce pour vous assurer que le champ <field> de la liste de sélection existe dans l'objet Salesforce <lead/opportunity>, puis réessayez.
Erreurs de configuration des transformations lors du mappage de champs
Plusieurs erreurs peuvent se produire. Reportez-vous au message pour corriger la configuration incorrecte des transformations. Voici quelques exemples d'erreurs :
- Le type n'est pas accepté en général ou pour une transformation spécifique.
- Il manque le fuseau horaire ou le format pour convertir une chaîne en date ou heure.
- Le séparateur doit comporter un seul caractère et compter au moins une occurrence.
- La conversion de type n'est pas acceptée.
En savoir plus sur les actions de transformation
Erreurs lors de l'enregistrement d'une intégration de données
- Impossible de créer une intégration de données. Le nombre d'intégrations de données est limité à <n>. Supprimez une intégration existante, puis réessayez.
- Le nombre d'intégrations de données est limité à <n>. Supprimez une intégration existante, puis réessayez.
Vous remarquerez peut-être d'autres erreurs d'importation des conversions hors connexion dans le tableau "Exécutions". Découvrez comment corriger les erreurs d'importation courantes.
